Parakstīšanās anketas izveide un datubāzes veidošana ir viens no pirmajiem soļiem e-pasta mārketingā. Bet ja tas iztrūcis? Latvijas Komercbanku asociācijas Konsultāciju un mācību centrs savai nemainīgajai datubāzei sūtīja e-pasta mārketinga kampaņas jau gadiem, līdz teju dubultoja savu datubāzi, e-pasta vēstulē vienkārši iekļaujot parakstīšanās iespēju.
Paļaujas, ka jaunumi tiek pārsūtīti
LKA Konsultāciju un mācību centra datubāzi veido galvenokārt banku kontakti. Komunikācija par centra apmācībām un industrijas jaunumiem līdz šim notikusi ar tiem darbiniekiem, kuru uzraudzībā ir banku informatīvie e-pasti. Šādā veidā datubāze paliek nemainīgi maza, jo cik gan banku ir Latvijā.
Citā situācijā varbūt būtu pietiekami, ka jaunumu vēstuli saņem viens pārstāvis no uzņēmuma, piemēram, uzņēmuma vadītājs. Bet šajā gadījumā informācija par apmācībām ir noderīga daudziem bankas darbiniekiem. Taču info centra darbinieks var gan pārsūtīt, gan nepārsūtīt vēstuli citiem kolēģiem. Neziņa un paļaušanās uz veiksmi arī bija centra galvenā komunikācijas problēma.
Pievieno parakstīšanās un pārsūtīšanas iespēju
Mārketinga aģentūra Airport, kas sadarbojas ar LKA Konsultāciju un mācību centru, ieteica sākt izmantot profesionālu e-pasta mārketinga rīku pašrocīgas jaunumu vēstuļu izsūtīšanas vietā. Sadarbība ar Mailigen tika uzsākta ar konsultāciju, kuras laikā mācību centrs uzzināja gan par parakstīšanās, pārsūtīšanas un aptauju iekļaušanu jaunumu vēstulē, gan izlēma par labu jauna e-pasta dizaina izstrādei.
„Lai pārvarētu šo barjeru, ka komunikācija notiek tikai ar info darbiniekiem, piedāvājām šablonā iekļaut parakstīšanās iespēju, lai gala adresāti paši varētu pieteikties jaunumu saņemšanai un vairs nebūtu jāpaļaujas un to, ka vēstuli kāds pārsūtīs. Vēstuļu pārsūtīšana gan noteikti turpinātos, tāpēc arī te piedāvājām risinājumu šablonā iekļaut pārsūtīšanas pogu, lai varētu iegūt precīzus datus, kas un cik daudz ir pārsūtīts,” par e-pasta mārketinga risinājumiem stāsta Mailigen klientu menedžeris Krišs Borītis.
Mailigen dizaineru komanda izveidoja jaunu e-pasta šablonu, kurā tika iekļauta parakstīšanās poga un vēstules pārsūtīšanas poga. Šablonā tika iestrādāta integrācija ar sociālajiem tīkliem, kā arī iekļauta aptauja, tādējādi nodrošinot mācību centram tik ļoti nepieciešamo atgriezenisko saiti ar savu mērķauditoriju.
Pēc pirmās kampaņas datubāze pieaug par 73%
Rezultātā jau pēc pirmās kampaņas izsūtīšanas mācību centra datubāze pieauga par 73%. Jaunumu vēstule tika izsūtīta tiem pašiem banku informācijas daļas darbiniekiem, kas to pārsūtīja tālāk saviem kolēģiem. Taču šoreiz ieinteresētajiem kolēģiem pašiem bija iespēja pierakstīties turpmāku ziņu saņemšanai ar savām tiešajām e-pasta adresēm, lai turpmāk vairs nevajadzētu gaidīt vēstules pārsūtām.
„Visvairāk novērtējam to, ka tagad mums ir iespēja sekot līdzi saņēmēju aktivitātēm – kurš ir saņēmis, kurš ir atvēris un kurš pārsūtījis tālāk. Vairs nav jāmin, cik daudz cilvēku patiesībā iepazinušies ar mūsu aktualitātem un ko viņi par tām domā. Tagad ar aptauju palīdzību varam noskaidrot viņu viedokli par apmācībām,” saka Ģirts Ozoliņš, LKA KMC izpilddirektors.
Otrās kampaņas ietvaros datubāze pieauga vēl par 12% un turpina pieaugt ar katru nākamo kampaņu. Līdz ar jauno e-pasta dizainu uzlabojušies arī citi rādītāji. Atvērto e-pasta vēstuļu skaits pieaudzis par 8%, veikto klikšķu skaits – par 39%.
Paldies LKA KMC, kas dalījās ar savu pieredzi! Ja arī Tev noderētu e-pasta šablona vai stratēģijas izstrāde, sazinies ar mūsu komandu. Bet, ja Tev jau ir savs veiksmes stāsts, raksti uz liga.bizune@mailigen.com, un mēs pastāstīsim par to citiem.
