Interesanti un noderīgi e-pasti saņēmējus iepriecina, tā padarot arī jūs pašus priecīgākus ar papildus ienākumiem — saistoši e-pasti pozitīvi ietekmē peļņu no jūsu e-pasta sarakstiem.
Kā liecina neseni pētījumi, ASV interneta lietotāji arvien mazāk laika pavada, lasot e-pastus. 2010. gadā ASV e-pasta lasīšanai tika patērēts par 28% mazāk laika, nekā 2009. gadā. Zinot, ka izsūtītā e-pasta skaits tikai pieaug, var secināt, ka e-pastu vienkārši lasa aizvien mazāk, bet Latvijai šī statistika ir atbilstīga tikai tāpēc, ka… “kā rietumos skan, tā Latvijā atskan”.
Daļa e-pastu lasītāju e-pastus lasa mobilajos telefonos, tāpēc mobilajiem atbilstoši noformēti e-pasti un ziņas, kuras ir pietiekami svarīgas, lai saņēmējs tās lasītu arī telefonā, ir kļuvuši par neapstrīdamu prioritāti e-pasta mārketeriem.
10 veidi, kā palielināt e-pasta vērtību saņēmējiem:
1. Sadaliet e-pastu sarakstu segmentos un izsūtiet tiem atbilstošu saturu.
Segmentācija nav nekas jauns — tā pati “labā prakse” vien ir. Taču segmentācija vēl joprojām ir viens no efektīvākajiem veidiem, kā padarīt e-pastus saistošākus klientiem.
Segmentēt e-pastu saņēmējus vajag ne tikai pēc viņu veiktajiem pirkumiem (t.i., interesēm), bet arī pēc viņu aktivitātes un klikšķu skaita. Šādi jums pašam būs vieglāk noskaidrot, ko tieši saņēmēji vēlas. Kā arī, ja varat analizēt ienākumus no katra segmenta, šie dati signalizēs, vai kādam segmentam vairs nav vērts sūtīt e-pastus un vai ir pienācis laiks izskatīt tā kvalitāti.
2. Izsūtiet tikai īsus, viegli saprotamus e-pastus ar skaidru aicinājumu rīkoties.
Un atkal vēl viena “labā prakse”. Jo mazāk rakstīsiet, jo mazāk liekvārdības, jo vairāk vērtības būs jūsu rakstītajam klienta acīs. Ļaujiet klientiem uzzināt, ko tieši jūs vēlaties — bieži tas būs vienkārši klikšķis –, un viņi novērtēs jūsu atklātību.
3. Atbilstība standartiem nav viss, kas padara e-pastu par labu e-pastu.
Ja sūtīsiet tikai interesēm atbilstošus e-pastus, agri vai vēlu sapratīsiet, ka efektīvāki ir tie e-pasti, kuri varbūt neatbilst “labajām praksēm”, bet ir interesanti, viegli lasāmi un piedāvā personību. Tieši personības dēļ, piemēram, vairāk kā 8 gadus populārs vēl joprojām ir dienasgrāmatu serviss klab.lv (viņu moto: “Bez cenzūras, bez korporatīvā tizluma, bez vēlmes nopelnīt par katru cenu.”)
4. “Piedāvājumi” nav viss, ko varat piedāvāt!
Ja sūtat jaunumu vēstules ar vienu mērķi – pārdot –, vai par kādu noteiktu tēmu, jūs tajā, visticamāk, esat vairāk izglītots par lielāko daļu cilvēku. Informācijai vienmēr ir zelta vērtība, bet, ja tas neko nemaksā, kāpēc nedalīties noderīgos padomos un stāstos ar saviem saņēmējiem?
Piemēram, ja tirgojat… miltus, varbūt izsūtiet saņēmējiem maizes receptes? Vai, ja tirgojat skavas, nosūtiet asprātīgu e-pastu par to, cik daudz dažādu lietu var izdarīt ar skavām? (Piemēram, uzbūvēt pilsētu)
5. Izmantojiet īstās pasaules notikumus savos e-pastos.
E-pastu saraksti nav atsevišķas saliņas, kurās ziņas no ārpasaules pienāk reizi gadā. Gluži tāpat kā “Ziemassvētku piedāvājumi”, arī citi notikumi pasaulē var būt par iemeslu atlaidēm, īpašiem piedāvājumiem. Piemēram, puķu grozs no parastas “randiņu dāvanas” kļūst par “īpašo grozu tieši viņai”, kad tuvojas 8. Marts.
6. Izmantojiet darījumu e-pastus savā labā.
Darījumu e-pasti ir, piemēram, e-pasti, kurus nosūtiet pircējiem, kad viņi ir tikko pierakstījušies jūsu jaunumiem (“paldies par pierakstīšanos”) vai kad tie ir veikuši pirkumu. Saņēmēji par šādiem e-pastiem nedusmojas, viņi šādus e-pastus gaida, jo, piemēram, Amazon vai eBay tādus izsūta regulāri. Bez tam, šādus e-pastus izlasa līdz pat 4 reizes biežāk, nekā parastus e-pastus.
7. Pārbaudiet, kā darbojas dažādu veidu e-pasti.
A/B testēšana nav nekas jauns e-pasta mārketingā. Izsūtiet vairākas e-pastu versijas, lai izmērītu katras efektivitāti un saprastu, kāda veida e-pasti strādā labāk. Efektivitāti var izmērīt pavisam vienkārši – nosakot atvēršanas un klikšķu skaitu katrai e-pasta versijai.
8. Izsūtiet mazāk e-pastu!
Ja e-pasti pelna naudu, sūtīt mazāk e-pastu ir neloģiski, vai ne tā? Taču, nosūtot saņēmējiem mazāk e-pastu nekā parasti, jūs varat savus e-pastus ilgāk pārdomāt, padarīt interesantākus. Jo mazāk e-pastus jūs izsūtat, jo labāks — pēc idejas, — būs jūsu saturs, jo palielinās atbildība pateikt visu vajadzīgo vienā e-pastā. Bez tam, bombardējot saņēmējus ar e-pastiem, jūs riskējat tos zaudēt vai aizvainot.
9. Izmantojiet statistikas programmatūru savā labā.
Piemēram, Google Analytics statistikas programmatūra var pavēstīt jums, ko tieši lietotāji dara jūsu mājaslapā (kuru lapu apmeklē visbiežāk, visilgāk, kas neinteresē, u.t.t.). Izmantojiet šo papildus statistiku, lai segmentētu lietotājus vēlreiz, sadalot tos pēc viņu interesēm.
10. Izsūtiet e-pastus vienādā laikā, vienādā veidā.
Saistošs e-pasts saņēmējam ir e-pasts ar atbilstošu informāciju, jau iepriekš plānotā laikā. Tas, cik rūpīgi attiecaties pret e-pastu izsūtīšanu, daudz ko pastāsta par jūsu uzņēmumu — vai esat uzticams sūtītājs, cik nopietni attiecaties pret saviem pienākumiem? Uz brīdi atgriezieties pie 7. punkta, lai uzzinātu, kā noteikt labākos piegādes laikus.
Ceru, ka šie padomi jums noderēs. Mēs labprāt dzirdētu, ko jūs darāt, lai padarītu e-pastus saistošus?
