Ikdienas elektronisko vēstuļu mārketinga kampaņās ir daudz bieži pieļautas pamata kļūdas – retas, bet nepārdomātas kļūdas, un ir ikdienā gandrīz ierastās kļūdas, kas paliek nepamanītas.
Kļūdas e-pasta mārketingā gan parasti nerodas tāpēc, ka to veidotājiem trūkst zināšanu par to, kā jāveido kampaņas. Pārsvarā kļūdas rodas tāpēc, ka kampaņa tiek sasteigta un netiek vairākkārt pārbaudīta pirms izsūtīšanas.
Zemāk esam apkopojuši 10 visbiežāk pieļautās kļūdas ikdienas e-pasta mārketinga kampaņu viedošanā. Tās tad arī vajadzētu ņemt vērā, un vienmēr lieku reizi pārbaudīt elektronisko kampaņu pirms izsūtīšanas.
1. Nav iegūta atļauja
Ticiet vai nē, ir cilvēki, kuri vēl joprojām nesaprot “atļaujas” principu e-pasta mārketingā.
E-pasts ir privāts, bet ielaušanās privātajā telpā ir gan kaitinoša, gan nelegāla. Ja jums nav atļaujas sūtīt e-pastus cilvēkiem jūsu sarakstā, nesūtiet viņiem. Starp citu, arī e-pastu sarakstu pirkšana vai īrēšana nesniedz jums nepieciešamo atļauju!!!
2. Nepabeigtu kampaņu izsūtīšana
Lielākā daļa cilvēku, kas nodarbojas ar e-pasta mārketingu, zina, kā rakstīt saistošus rakstus.
Un tomēr, laiks bieži vien nav viņu pusē. Tieši laika trūkums mēdz sabojāt potenciāli labu kampaņu. Ir ļoti nevēlami izsūtīt puspabeigtas kampaņas. Piemēram, neglīti uzrakstīts “Subject” lauciņš, gramatikas kļūdas vai iztrūkstošs attēls var sabojāt visu kampaņu.
3. Neglīti “From” vai “Subject” lauciņi
Šie lauciņi ir tas, kas visvairāk iespaido atvērto e-pastu īpatsvaru. Ja tos uzraksta neprofesionāli, piemēram, “From” lauciņš ir “no-reply@”, tad attiecīgajai kampaņai sasniegt labus rezultātus ir daudz grūtāk.
4. Nesaistošs saturs
Sūtot tikai ar lietotāja interesēm saistītu saturu, ir pašsaprotami, jo jūs paši “apsolījāt” lietotājam, ka nesūtīsiet neko, kas viņam neinteresētu. Nedrīkst, tiesa, aizmirst par to, ka lietotājiem bieži vien ir savādāki uzskati par saņemamo saturu, tāpēc ir pat vēlami paeksperimentēt ar e-pasta adresātu segmentiem.
5. Slikta satura sūtīšana sliktā laikā
Arī slikti uzrakstīts saturs var būt saņēmējam vērtīgs, bet tas notiek reti.
Saturs ar gramatikas kļūdām vai bojātām saitēm liks jums izskatīties neprofesionāli, tātad kritīsies uzticība jūsu zīmolam. Bet, nosūtot e-pastus nepareizā laikā, ir liela iespēja, ka tos vispār neviens neizlasīs. Vismaz ārzemēs e-pastus labāk sūtīt laikā no pirmdienas līdz ceturtdienai. Neaizmirstiet arī par to, cik bieži sūtāt e-pastus – vai tos nesūtāt pārāk reti, vai pārāk bieži?
6. Pārāk daudz attēlu
Jā – uzskats ir tāds, ka tieši attēli ir tie, kas e-pastos visvairāk piesaista uzmanību. Bet, piemēram, Gmail (arī daudzos citos e-pasta klientos) attēli tiek bloķēti, kamēr lietotājs tos manuāli neatbloķē. Bez tam, lieli attēli var palielināt ielādes laiku – un, ja e-pasts ielādējas lēni, to, iespējams, vispār neizlasīs.
7. Nav aicinājuma uz rīcību (Call to Action)
Bieži vien par gaidāmo kampaņu pārņem tāds prieks, ka aizmirstās tās optimizēt. Ja e-pastos nav iekļauts aicinājums uz rīcību, tie visdrīzāk jums nedos pilnīgi nekādu labumu.
8. Nav iespējams atrakstīties
Tāpat kā 1. vietas ieguvējs mūsu topā – Likums, arī atrakstīšanās saišu trūkums ir saistīts ar likuma vārdu. Izlaist atrakstīšanās saiti, tiesa, nav tikai nelegāli, bet arī necienīgi pret saņēmējiem. Ļoti bieži šādu vēstuļu sūtītājus “blacklist”, neļaujot tiem nosūtīt vēl kādu vēstuli.
9. Nekā nedarīšana
Nedarot neko, protams, ir grūti kļūdīties, bet tas liek pieļaut daudz citas kļūdas. Piemēram, lietotāji jūs vienkārši aizmirsīs, ja nesūtīsiet viņiem e-pastus. Lai atkal sāktu izmantot vecu sarakstu, ir ieteicams lietotājiem atgādināt par savu esamību, aizsūtot atgādinājuma e-pastu, kurā piedāvājat atteikties no e-pastiem. Šādos gadījumos var zaudēt līdz pat 30% no sava saraksta.
10. E-pasta mārketinga izmantošana tikai e-pasta mārketingam
E-pasta mārketings ir tik brīnišķīgs tāpēc, ka iedrošina lietotājus ar jums sazināties tieši. Kāpēc gan neiekļaut savos e-pastos saites ar jūsu profiliem sociālajos tīklos?! Mūsdienīgs klients vēlēsies – pat pieprasīs -, lai jūs esat atrodams arī kaut kur citur, ne tikai viņa e-pasta kastītē.
E-pasta mārketingā kļūdas var maksāt dārgāk, nekā, piemēram, ievietojot reklāmu avīzē.
Slikts “Subject” lauciņš, piemēram, var vienatnē sabojāt visu kampaņu. Pārāk bieži sūtīti e-pasti nozīmē to, ka lietotāji atrakstīsies, bet e-pastu sūtīšana nepazīstamiem cilvēkiem ir vienkārši biznesa pašnāvība.
E-pasta mārketings ir kā trausls darbarīks. Ar to var gūt izcilus rezultātus, jo ir precīzs, bet var arī tik pat ātri salūzt. Protams, “briesmu” dēļ nevajag atteikties no eksperimentēšanas – tā vēl joprojām ir ļoti svarīga mārketinga sastāvdaļa. Vajag tikai vienmēr atcerēties to, ka ir robežas, kuras nevajag pārkāpt.
8. Vēl populāri ir tēlot muļki ievietojot neprecīzu atrakstīšanās saiti, kā rezultātā nevar atrakstīties…