Arhīvs ‘Darbs ar saņēmēju sarakstiem’ kategorijai

5 efektīvākās metodes, kā veidot e-pastu sarakstu

Tuesday, March 6th, 2012

E-pastu saraksta veidošana ir pirmais solis ceļā uz e-pasta mārketingu. Taču, kad e-pasta mārketings praktizēts jau kādu laiku, visbiežāk tiek domāts tikai par atvērtajiem e-pastiem, klikšķiem un konversijām. Tāpēc ik pa laikam ir vērtīgi atgriezties pie pirmā soļa un pārliecināties, cik efektīvi un kvalitatīvi tiek veidots un papildināts e-pastu saraksts.

Nupat mārketinga pētījumu kompānija MarketingSherpa publicējusi savu jaunāko pētījumu par e-pasta mārketingu MarketingSherpa 2012 Email Marketing Benchmark Report, kurā apkopotas metodes, ko mārketinga speciālisti atzinuši par visefektīvākajām, lai veidotu e-pastu sarakstu.

Apskatīsim TOP 5 metodes, lai izveidotu jaunu e-pastu sarakstu vai papildinātu esošo, iekļaujot tās savā mārketinga stratēģijā.

1. Veicot pirkumu interneta veikalā

Ja jūsu bizness ir tirdzniecība internetā, tas ir pavisam vienkārši – pirkuma solī, kur cilvēkam janorāda e-pasta adrese, dodiet viņam iespēju pierakstīties uz jaunumu saņemšanu e-pastā.

Ja tirdzniecība notiek klātienē, arī tad iespējams vākt e-pastu datubāzi. Līdzko notiek skaidras vai bezskaidras naudas norēķini vai tiek aizpildīts garantijas talons, piedāvājiet klientam aizpildīt kontaktu kartīti, atstājot savu e-pasta adresi jaunumu saņemšanai.

Šajā brīdī cilvēks ir laimīgs, apmierināts un entuziasma pilns par jauno pirkumu, tāpēc būs pozitīvi noskaņots parakstīties uz jaunumu saņemšanu.

Ja ar to nepietiek, lūk, dažas atslēgfrāzes, kas motivēs parakstīties:

  • iespeja saņemt atlaides un citus bonusus turpmākiem pirkumiem
  • īpašs serviss, atbalsts vai apkope pēc pirkuma veikšanas
  • iespēja par velti saņemt klienta karti
  • iespēja būt pirmajam, kam tiks piedāvāti jaunie produkti

Saskaņā ar MarketingSherpa pētījumu e-pastu datubāzes vākšanu pirkuma procesā par efektīvu uzskata 93% mārketinga speciālistu, turklāt lielākā daļa to atzīst pat par ļoti efektīvu veidu. Ja vien esat saistīts ar pārdošanu internetā, būtu grēks to neizmantot.

2. Piesakoties pasākumiem internetā

Gandrīz tikpat daudz respondentu (91%) par vienu no visefektīvākajam metodēm, kā veidot e-pastu sarakstu, uzskata parakstīšanos jaunumiem, piesakoties online pasākumiem.

Online pasākumi, kā interneta konferences, mācību nodarbības un semināri kļūst arvien populārāki, un cilvēki tiem piesakās pat daudzus mēnešus iepriekš. Šis gaidīšanas laiks ir ideāls, lai nodibinātu attiecības ar apmeklētājiem. Turklāt, ja cilvēks maksā par pasākumu, viņš gribēs maksimāli izmantot visas tā sniegtās iespējas.

Atslēgfrāzes, kas motivēs parakstīties jaunumiem:

  • regulāru jaunumu saņemšana par pasakumu, lektoriem, tematiku u.c.
  • sekošana līdzi slēgtai online diskusijai par pasākumu
  • savu jautājumu iesniegšana jau pirms pasākuma
  • dalības maksas atlaide vai atlaide nākamajam pasākumam

3. Reģistrējoties internetā bezmaksas iespējām

Par trešo visefektīvāko mārketeri ir atzinuši parakstīšanos jaunumiem līdz ar reģistrēšanos internetā uz kādu no daudzajām bezmaksas iespējām.

1. Pirmkārt, bieži vien parakstīšanās e-pasta jaunumiem ir kā obligāts nosacījums, lai iegūtu kāroto bezmaksas iespēju, piemēram, lai lejuplādētu online grāmatu vai PDF materiālu.

Līdz ar to nekāds cits papildu bonuss nav nepieciešams, lai motivētu parakstīties. Vienīgi te gan jābūt ļoti uzmanīgam, lai intereses patiešam sakristu un tas, kurš ir ieinteresēts e-grāmatas izlasīšānā, būtu ieinteresēts arī jaunumu vēstuļu saturā, ko grasāties viņam sūtīt. Atcerieties, ka svarīga ir e-pastu adresātu kvalitāte, ne kvantitāte.

2. Otrs veids ir iespēja parakstīties e-pasta jaunumiem, reģistrējoties portālā, forumā vai sociālajā tīklā.

Atslēgfrāzes, kas motivēs pieteikties e-pasta jaunumiem:

  • ja tas ir plašs informatīvs kanāls, tā būs iespēja parakstīties uz kādu segmentētu, tieši jums interesējošu informācijas plūsmu
  • iespēja saņemt kopsavilkumus, rezultātus un eksperta komentārus

4. Maksas reklāmas interneta meklētājos

Sasakaņā ar MarketingSherpa pētījumu, 86% mārketeru uzskata, ka PPC kampaņas ir efektīvs veids, kā vākt e-pastu datubāzi. Tas nozīmē, ka jūsu maksas reklāma ved uz lapu, kurā var parakstīties uz jaunumiem.

Apmeklētāji, kas lapā ienākuši pēc atslēgvārdiem, ir ļoti mērķēta auditorija, jo viņi jau meklē informāciju par konkrētu lietu. Līdz ar to viņi labprāt parakstīsies jaunumiem par šo sev interesējošo tematiku. Tikai viens mazs stimuls, un e-pasta adresāts ir jūsu sarakstā:

  • regulāra informācija par cilvēku interesējošu tēmu
  • unikāla un ekskluzīva papildu informācija
  • atlaide vai cits bonuss, veicot produkta pirkumu

5. Klātienes pasākumos

Kurš teica, ka e-pasta mārketingu (kas neapšaubāmi notiek internetā) nevar uzsākt offline režīmā? Proti, lai ievāktu datubāzi. Ja jums ir fizisks veikals vai ar klientiem pārsvarā komunicējat personiski, aiciniet viņus pieteikties jaunumu saņemšanai pa e-pastu. Izmantojiet papīra anketas vai šobrīd tik popularās iPad ierīces.

Vietas un pasākumi, kur to var izmantot:

  • veikali, lielveikali, tirdznicības platības
  • tirgi, gatadirgi, izstādes, šovrūmi
  • konferences, semināri, vebināri, vorkšopi
  • prezentācijas pasākumi, atklāšanas pasākumi, degustācijas
  • apaļā galda diskusijas, preses konferences u.c.

Citas efektīvas taktikas

Šie ir tikai daži veidi, ko mārketeri atzinuši par rezultatīviem, lai iegūtu kontaktus un audzētu e-pastu datubāzi. MarketingSherpa pētījumā minēta vēl virkne citu veidu, kā:

Jāteic, ka taktiku efektivitāte ir atkarīga no industrijas un darbības veida. Vai jūs veicat tirdzniecību internetā, vai jums ir fiziskas veikals, vai organizējat klātienes pasākumus, vai jums ir blogs? Saskaņā ar savu darbības profilu izmantojiet tieši jums piemērotāko medoti e-pastu datubāzes vākšanai.

Sazinieties ar mums, un mēs jums palīdzēsim un sniegsim konsultācijas par efektīvāko metodi tieši jums. Priecāsimies, ja dalīsieties šajā informācijā ar saviem draugiem sociālajos tīklos!

Tags: , , , , ,
Posted in Darbs ar saņēmēju sarakstiem, Ieteikumi un padomi | No Comments »

Kā veidot e-pastu sarakstu ar QR kodu palīdzību?

Tuesday, September 20th, 2011

Līdz ar viedtālruņu skaita straujo pieaugumu arī mārketinga kampaņas arvien vairāk pielāgojas mobilajām ierīcēm. E-pasti tiek veidoti tā, lai būtu ērti atverami un lasāmi mobilajos tālruņos, uz jaunumu vēstulēm var parakstīties ar SMS starpniecību, e-pastu saraksta veidošanā aktīvi tiek izmantoti sociālie tīkli, ko bieži skatām tieši mobilajos tālruņos. Arvien vairāk mārketinga speciālistu sāk interesēties arī par QR kodiem, ko interesantā un aizraujošā veidā var izmantot, lai veidotu e-pastu sarakstus.

Kas ir QR kods?

Pat ja QR kods jums ir pirmā dzirdēšana, iespējams, jūs to kādreiz esat redzējis uz stenda, etiķetes vai reklāmas, bet nemaz neesat zinājis, kas tas ir. Tas ir divdimensiju matricas svītru kods, ko var nolasīt mobilais tālrunis, kurā uzstādīta QR lasītāja aplikācija. QR kodu veido melni moduļi, kas kvadrāta formā izkārtoti uz balta fona. Tajā var tikt iekodēts teksts, saite uz interneta resursu vai cita veida dati.

Īsak sakot: tas ir attēls, ko var noskanēt ar mobilo tālruni, un uz ekrāna tūlīt pat parādās kodā apslēptā informācija, piemēram, parakstīšanās anketa.

QR kodi ir radušies un izplatījušies Āzijā un strauji sāk iekarot arī ASV sabiedrību. 2010. gada otrajā pusē QR kodu skanēšana palielinājusies par 1200%, salīdzinot ar 2010. gada pirmo pusi.

Veidojiet e-pastu sarakstu ārpus interneta

E-pasta mārketings ir viss par un ap internetu, tāpēc jaunus e-pastu kontaktus mēs parasti meklējam internetā. Taču QR kods ir unikāls rīks, kas savieno abas pasaules – virtuālo un reālo. Iedomājieties – jūs ievietojat QR kodu vides reklāmas stendā, cilvēks intereses vadīts to noskanē ar savu mobilo tālruni un nonāk taisni pie jūsu jaunumu parakstīšanās anketas.

Lūk, dažas idejas, kur var izvietot QR kodus:

  • drukātā reklāma, preses raksti un relīzes
  • bukleti, brošūras, plakāti, uzlīmes
  • vizītkartes, PDF materiāli internetā
  • rēķini, čeki, pasūtījuma veidlapas
  • grāmatas, CD vāki, ēdienkartes, iepakojums
  • suvenīri, T-krekli, apģērbu birkas
  • izstāžu stendi, veikalu vitrīnas, kases letes

Aiz QR koda var slēpties arī aptaujas anketa. Pēc tās aizpildīšanas aiciniet parakstīties uz jaunumu saņemšanu. Tā jūs iegūsiet gan jaunus kontaktus, gan varēsiet tos uzreiz segmentēt (lasiet par Mailigen interneta aptaujām). Protams neaizmirstiet piezemēšanās lapā integrēt arī sociālos tīklus, lai cilvēki var dalīties informācijā ar draugiem (lasiet mūsu blogā par sociālo mediju integrāciju).

Ievietojiet QR kodus jaunumu vēstules

QR kods ir daudzfunkcionāls rīks un izmantojams arī virtuālajā vidē.

Kādā veidā un kāpēc ievietot QR kodu savās jaunumu vēstulēs?

  • Ja vēlaties palielināt veikala apmeklējumu un veicināt pārdošanu, iekodējiet QR kodā īpašu atlaides kodu. Saņēmējs to noskanēs, saglabās savā mobilajā tālrunī un uzrādīs pārdevējam klātienē, lai iegūtu atlaidi.
  • Lai jau pierastajai jaunumu vēstulei piešķirtu intrigu, ievietojiet QR kodu tradicionālās, klikšķināmās saites vietā.
  • Iekodējiet QR kodā savu kontaktinformāciju un novietojiet to e-pasta vēstules beigās. Vēstules saņēmējs to noskanēs un varēs uzreiz saglabāt mobilā tālruņa adrešu grāmatiņā.

Kā izveidot QR kodu parakstīšanās anketai?

Internetā ir milzumliels skaits lapu, kurās var izveidot QR kodus. Piemēram, www.goqr.me

Izvēlamies URL un ievadām savas parakstīšanās anketas saiti (Mailigen piedāvā izveidot parakstīšanās anketu).

Viens mirklis, un te tas ir – mūsu jaunizveidotais QR kods. Ātri un vienkārši!

Ievēro un pārbaudi

  • Piezemēšanās lapu uz parakstīšanās anketu veidojiet vienkāršu un pielāgotu mobilajiem tālruņiem.
  • Parakstīšanās anketā nelieciet cilvēkiem aizpildīt pārak daudz lauciņu. Mobilo tālruņu lietotāji negribēs daudz drukāt.
  • Melnais un baltais QR kodiem ir vislabākais salikums. Māksliniecisku eksperimentu rezultātā, melnās krāsas vietā izvēloties citu krāsu, var zaudēt vajadzīgo kontrastu un mobilā ierīe var arī nenolasīt QR kodu.
  • Apkārt QR kodam atstājiet pietiekami daudz baltā laukuma, lai koda nolasīšanai nekas netraucētu.
  • Nekodējiet pārāk garu tekstu vai saiti. Daži mobilie tālruņi var nenolasīt pārāk komplicētus QR kodu attēlus.
  • Testējiet QR kodus ar dažādām mobilajām ierīcēm un QR lasītāju aplikācijām, lai pārliecinātos, ka viss darbojas.

Ja turpmākajās mārketinga aktivitātēs plānojat mērķtiecīgi izmantot QR kodus, ir vērts padomāt par atsevišķas parakstīšanās anketas izveidi tikai tiem, kas parakstās ar QR kodu starpniecību. Tas ļaus precīzi novērtēt, cik efektīva ir QR kodu izvietošana dažādās vietās. Padomājiet arī par īpašu vēstuļu saturu šiem saņēmējiem, protams, iekļaujot e-pastos QR kodus.

Ja vēl neesat parakstījies uz Mailigen jaunumu saņemšanu, jums ir iespēja to izdarīt, noskanējot šo QR kodu. Ja jūsu mobilajā tālrunī nav QR lasītāja aplikācijas, lejuplādējiet vienu no daudzajām aplikācijām internetā.

Vai esat izmantojis QR kodus savās e-pasta mārketinga kampaņās vai varbūt vēlaties to darīt? Pastāstiet par savu pieredzi, kā esat veidojis e-pastu sarakstu ārpus interneta! Un kur vēl var izvietot QR kodus?

Tags: , , , , , , ,
Posted in Darbs ar saņēmēju sarakstiem | 2 Comments »

Rūpējieties par e-pastu saraksta kvalitāti, ne kvantitāti. Kā palielināt e-pastu saraksta vērtību?

Tuesday, September 13th, 2011

Par ko jums ir vislielākais prieks, kad tikko esat uzsācis e-pasta mārketinga aktivitātes? Gandrīz droši varu apgalvot – vispatīkamākais ir vērot, kā e-pastu saraksts aug un kļūst arvien lielāks. Pēc kāda laika gan nāksies atgriezties pie jautājuma – vai savākto adresātu skaitam ir nozīme? Būtībā nē. Kvalitātei gan.

Kāda nozīme sarakstam ar n-tiem adresātiem, ja atvērto e-pastu koeficients ir 2%? Nesen Tiešā mārketinga asociācija (The Direct Marketing Association) prezentēja Ziemeļamerikas e-pastu tendenču un kritēriju rezultātus par 2011. gada 2. ceturksni. Apkopojot rezultātus par 7 miljardiem nosūtītu e-pastu, ceturkšņa pētījums uzrāda – vidējais atvērto e-pastu koeficients ir 22,2%, vidējais klikšķu skaits ir 5,2%. Protams, katra e-pasta māketinga kampaņa ir unikala un dažkārt šiem rādītājiem nav tik lielas nozīmes. Tomēr tā ir laba iespēja, lai salīdzinātu savas kampaņas ar vidējiem rādītājiem.

Ceturkšņa pētījums uzrāda 4,8% lejupslīdi vidējo atvērto e-pastu īpatsvarā un 0,7% lejupslīdi vidējo klikšķu skaitā, salīdzinot ar 2011. gada 1. ceturksni. Lejupslīdes iemesls noteikti nav sliktāk organizētas kampaņas, bet gan milzīgie izmēri, līdz kādiem izauguši e-pastu saraksti. Liela daļa adresātu tajos vairs nav aktīvi, līdz ar to kampaņu rezultāti pasliktinās. Ir pienācis laiks pārskatīt savu e-pastu sarakstu! No mazāka, bet kvalitatīvāka un uz mērķauditoriju tendēta e-pastu saraksta var būt daudz lielāks ieguvums nekā no liela saraksta, kura adresāti nemaz nav ieinteresēti jūsu sūtītajā e-pasta saturā.

Kas liecina par nekvalitatīvu e-pastu sarakstu?

  • Zems atvērto e-pastu koeficients. Jūs sūtāt e-pastus uz neaktīvām e-pastu adresēm, saņēmēji neatpazīst sūtītāju vai e-pasta virsraksts nav pietiekami saistošs, lai e-pastu atvērtu.
  • Mazs klikšķu skaits. E-pasta saturs nav pietiekami interesants, lai lasītu un klikšķinātu uz saitēm.
  • Augsts atrakstītīšanās koeficients. E-pasta saturs ir ne tikai neinteresants, bet pat kaitinošs vai neatbilst tam, uz ko cilvēki ir parakstījušies.
  • Liels skaits atgriezto e-pastu un sūdzību par spamu. Sarakstā ir daudz neeksistējošu e-pasta adrešu, cilvēki nav parakstījušies uz jaunumu saņemšanu vai ir pilnīgi vīlušies saturā.

Ja jūsu e-pasta sarakstam trūkst kvalitātes, iespējams, jūs neievērojat e-pasta mārketinga darbības principus.

  • Esat pircis vai lietojat trešās puses e-pastu sarakstu.
  • Cilvēki nav devuši atļauju sūtīt viņiem jaunumu vēstules.
  • Neesat izvēlējies pareizo vietu, kur iegūt e-pastus. Piemēram, forumā, kur gandrīz neviens neinteresējas par jūsu biznesa specifiku.
  • Esat izmantojis materiālus bonusus, lai iegūtu e-pasta adreses. Ja darāt to, izmantojiet atbilstošus bonusus, piemēram, piedāvājiet bezmaksas konsultāciju pirms jūsu produkta pirkšanas, nevis biļeti uz kino. Tas atklās cilvēka patieso ieinteresētību jūsu produktā.
  • Esat izmantojis viltīgas metodes, lai iegūtu e-pastu adreses. Piemēram, kad cilvēks kaut kur reģistrējas, viņa vieta jau ir atzīmēts, ka viņš vēlas saņemt jaunumus e-pastā. Un, protams, tas viss ir tik maziem burtiņiem, ka neviens tam pat nepievērš uzmanību. Labāk parakstīšanās iespēju padarīt vizuāli redzemu, novietot augšpusē un dot cilvēkam iespēju pašam izvēlēties, tādējādi pārliecinoties par viņa patieso interesi.

Īsāk sakot, līdz šim jūs koncentrējāties uz saraksta kvantitāti, ne kvalitāti, tāpēc tā ir ievērojami cietusi.

Kas norāda uz kvalitatīvu e-pastu sarakstu?

  • Atļauja, ko cilvēki ir devuši, lai viņiem sūtītu jaunumu e-pastus.
  • Verifikācijas sistēma, kad cilvēks ne tikai parakstās jaunumu saņemšanai, bet pēc autoatbildētāja lūguma vēlreiz apstiprina parakstīšanos. Tas garantē, ka e-pasts patiešām ekskistē un parakstīšanās nav notikusi kļūdas dēļ.
  • E-pasta ievadīšana divreiz, parakstoties uz jaunumu saņemšanu, lai pārlieicnātos, ka nav pieļautas gramatiskas kļūdas.

Ko darīt, lai palielinātu e-pastu saraksta vērtību?

  • Likums Nr. 1 – iztīriet savu e-pasta sarakstu no neeksistējošām adresēm.
  • Likums Nr. 2 – veiciet klientu atgūšanas kampaņas, lai neaktīvos adresātus atkal ieinteresētu jūsu sūtītajā saturā.
  • Likums Nr. 3 – protiet laikus atvadīties no neaktīvajiem kontaktiem. Ja cilvēks nav ieinteresēts, ļaujiet viņam iet un izslēdziet viņu no saraksta.

Lielā tīrīšanas diena – ar ko sākt?

  • Veiciet datu bāzes tīrīšanu no neeksistējošām e-pastu adresēm (Mailgien piedāvā šādu servisu).
  • Veiciet klientu atgūšanas kampaņu, neaktīvajiem adresātiem atkārtoti lūdzot atļauju sūtīt jaunumu vēstules, aicinot aizpildīt aptauju, lai noskaidrotu viņu intereses, vai piedāvājot īpašu bonusu (lasiet blogā, kā atkārtoti piesaistīt neaktīvos saņēmējus). Turpmāk nodaliet neaktīvos saņēmejus no aktīvajiem un pielietojiet viņiem īpašu stratēģiju.
  • Darbā ar neaktīvajiem adresātiem lietojiet autoatbildētājus, kas ir lielisks laika taupīšanas veids. Ja pēc noteikta laika perioda adresāts nav atvēris e-pastu vai nav noklikšķinājis ne uz vienu uz saiti, viņš saņem automatizētu vēstuli.
  • Ja klientu atgūšanas kampaņa nestrādā, izslēdziet neaktīvos adresātus no saraksta.
  • Darbā ar aktīvajiem adresātiem lietojiet aptaujas, lai iegūtu atsauksmes par savu līdzšinējo darbību. Negaidiet, kamēr cilveki paši sāk sūdzēties (uzziniet blogā par Mailigen interneta aptaujām).
  • Ja jums ir liels saraksts, izmantojiet aptaujas, lai segmentētu saņēmējus un piedāvātu katrai grupai pielāgotu e-pasta saturu.
  • Ja jūsu biznesam ir periodisks raksturs, piemēram, grūtnieču apģērbs vai kāzu organizēšana, regulāri pārliecienieties, vai adresātam tas joprojām ir aktuāli.
  • Tā vietā, lai tērētu enerģiju ar neaktīvajiem adresātiem, koncentrējieties vairāk uz aktīvajiem, lai viņi būtu apmierināti.

Nekrītiet galējībās

Nepārsteidzieties ar saraksta pārlieku tīrīšanu. Ja cilvēks nenopērk jūsu produktu pēc pirmā e-pasta saņemšanas, tas nenozīmē, ka viņš to neizdarīs pēc septītā. Iespejams, viņš to nenopirks nekad. Bet tā vietā varbūt viņš vienmēr pārsūta jūsu jaunumu vēstules saviem draugiem un dalās ar informāciju sociālajos tīklos (lasi bloga rakstu par Mailigen sociālo mediju intergrāciju e-pasta mārketinga kampaņās).

Tags: , , , ,
Posted in Darbs ar saņēmēju sarakstiem | No Comments »

Kā veidot e-pastu sarakstu ar populārāko sociālo tīklu palīdzību – Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube

Tuesday, August 30th, 2011

E-pastu saraksta veidošana sociālos tīklosInformācijas izplatīšana sen vairs nav vienīgais iemesls, kāpēc uzņēmumi izmanto sociālos tīklus. Ir parādījusies jauna tendence: izmantot sociālos tīklus, lai savāktu e-pasta adreses tiem, kas parakstās uz uzņēmuma jaunumu saņemšanu. Pēdējā laikā mārketinga speciālisti par to ir sākuši daudz runāt. Un pareizi dara.

Nesen mārketinga pētījumu kompānija MarketingSherpa prezentēja jaunākos pētījuma rezultātus par efektīvākajiem veidiem, kā palielināt e-pastu saņēmēju sarakstu. 52% aptaujāto atzina sociālos tīklus par efektīvu veidu, 10% – pat par ļoti efektīvu veidu, kā veidot e-pastu sarakstus jaunumu sūtīšanai.

Protams, statistika un ekspertu viedoklis atkarīgs no tā, kādas metodes tiek izmantotas šim nolūkam. Mēs esam apkopojuši idejas, kā veidot e-pastu sarakstu, izmantojot četrus populārākos sociālos tīklus – Facebook, Twitter, LinkedIn un YouTube.

Facebook

Viens no visefektīvākajiem veidiem, kā iegūt interesentus, kas parakstās uz uzņēmuma jaunumu vēstulēm, ir ievietot parakstīšanās anketu uzņēmuma mājas lapā, blogā un Facebook lapā. Par to, kā ievietot Mailigen parakstīšanās anketu uzņēmuma Facebook lapā, lasi šajā rakstā.

Lai ieinteresētu cilvēkus un veicinātu viņus atstāt savas e-pasta adreses jūsu uzņēmuma Facebook lapā, piedāvājiet viņiem kādu interesantu un motivējošu stimulu. Piemēram, ja jūsu fani vēlas spēlēt jūsu izveidoto spēli, iegūt atlaides kuponu, lejuplādēt mūzikas vai video failu bez maksas, viņiem vispirms jāievada sava e-pasta adrese, ko jūs pēc tam iekļaujat savā e-pastu sarakstā. (piemērs: Hugh Laurie Blues)

Twitter

Pievienojiet savam Twitter profilam auto atbildētāju, kas ikvienam jūsu jaunajam sekotājam nosūtīs atbildes ziņu. Blakus paldies vārdiem par sekošanu pievienojiet saiti uz e-pasta jaunumu parakstīšanās anketu.

Tvītojiet regulāri par iespēju parakstīties uz jūsu uzņēmuma jaunumiem, protams, minot labumus, ko cilvēks iegūs, nokļūstot jūsu e-pastu sarakstā. Pieminiet īpašos piedāvājumus, kas pieejami vien e-pasta jaunumu saņēmējiem, pievienojiet saites uz resursiem, kas prasa iepriekšēju reģistrāciju jaunumu saņemšanai, piemēram, rokasgrāmatām, interneta semināriem un citai noderīgai informācijai.

Pārtvītošanas konkursi ir ļoti labs veids, kā piesaistīt uz jaunumiem parakstījušos skaitu. Viss, kas cilvēkam ir jādara, saviem sekotājiem jāpārsūta jūsu iepriekš sagatavotā twitter ziņa, kas ietver saiti uz parakstīšanās anketu. Aktīvākos apbalvojiet ar pārsteiguma balvām, kas atbilst mērķauditorijai un uzņēmuma tēlam.

LinkedIn

Jūs varat piedāvāt saviem kontaktiem parakstīties uz jūsu uzņēmuma jaunumiem, piedaloties diskusijās LinkedIn grupās. To varat izdarīt, gan pievienojoties jau aktīvām grupām, gan arī izveidojot pats savu grupu, lai veicinātu diskusijas par jūsu kompāniju un industriju kopumā.

N.B. LinkedIn būs vispiemērotākais sociālais tīkls, lai bagātinātu jūsu e-pasta sarakstu ar B2B kontaktiem!

Youtube

Pievienojiet zem sava video saiti uz piezemēšanās lapu ar parakstīšanās anketu. Vienīgais ieteikums – video klipam perfekti jāatbilst tematikai un ir jābūt tam, kas motivē parakstīšanos uz uzņēmuma jaunumiem.

Noderēs visiem sociālajiem tīkliem

Pievienojiet saiti uz parakstīšanās anketu savam profilam Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube un citiem sociālajiem tīkliem, ko lietojat. Izmantojiet iespēju pievienot šo informāciju gan uzņēmuma, gan privātajiem un profesionālajiem profiliem. Aiciniet tā rīkoties arī savus kolēģus! Pārliecinieties, lai piezemēšanās lapā būtu spēcīgs un motivējošs aicinājums, kas cilvēkus patiešām ieinteresētu parakstīties un saņemt jaunumus e-pastā.

Pēdējais ieteikums

Uz jaunumiem parakstījušos cilvēku savākšana populārākajos sociālajos tīklos var būt ļoti rezultatīva, ja vien tiek veikta pareizi. Kad cilvēki sociālajos tīklos atstāj jums savas e-pasta adreses augstāk minēto iemeslu dēļ, neaizmirstiet viņus informēt par to, ka jūs iekļausiet viņus savā e-pastu sarakstā un pastāstiet, kādu vērtīgu informāciju viņi saņems no jums. Atcerieties, ka e-pasta mārketings ir uz atļauju balstīts mārketings.

Kad sūtāt šiem cilvēkiem savu pirmo e-pasta mārketinga kampaņu, viņi novērtēs, ja jūs īsi atgādināsiet, kā viņi nokļuva jūsu e-pasta sarakstā. Pārliecinieties, ka viņi patiešām vēlas saņemt no jums jaunumus. Dažkārt interesantas aktivitātes sociālajos tīklos piesaista cilvēkus un liek viņiem parakstīties uz jaunumu saņemšanu, pat ja patiesībā nav intereses. Bet jūsu mērķis taču ir izveidot kvalitatīvu un aktīvu e-pastu sarakstu, vai ne?

Tags: , , , ,
Posted in Darbs ar saņēmēju sarakstiem, Sociālie mediji | 2 Comments »

Mailigen parakstīšanās anketas ievietošana uzņēmuma Facebook lapā

Monday, August 22nd, 2011

Parakstīšanās anketas, ko var ievietot uzņēmuma mājas lapā vai blogā, ir ļoti labs veids, kā piesaistīt jaunu mērķauditoriju un palielināt datu bāzi ar e-pastu ierakstiem. Tomēr uzņēmuma blogs un mājas lapa nav vienīgās interneta vietnes, kurās var ievietot Mailigen parakstīšanās anketu.

Uzņēmuma jaunumu parakstīšanās anketu var ievietot arī vienā no populārākajiem sociālajiem tīkliem – Facebook. Līdz ar to parakstīšanās vairs nav statisks, bet gan dinamisks process, jo jaunās mērķauditorijas veidošanu var pozitīvi ietekmēt draugi, radi un visi pārējie, kas jau seko uzņēmuma jaunumiem Facebook lapā.

Mailigen parakstīšanās anketu Facebook lapā var ievietot divos veidos: izmantojot kādu no Facebook HTML aplikācijām vai arī izmantojot Mailigen API(vairāk par API), sasaistot to ar kādu īpaši izstrādātu aplikāciju, ar kuras palīdzību var iegūt lietotāja e-pastu un to saglabāt Mailigen datubāzē.

Facebook HTML aplikācijas

Lai Facebook lapā ievietotu parakstīšanās anketu, ir nepieciešama kāda no aplikācijām, kas ļauj iekopēt HTML kodu uzņēmuma Facebook lapā. Viena no populārākajām šāda veida aplikācijām ir Static HTML: iFrame Tabs. Šai aplikācijai ir pieejami arī papildu varianti, ar kuru palīdzību var veidot izvēlnei citas ikonas, pievienot papildu sadaļas u.tml. Pēc aplikācijas pievienošanas atliek tikai iekopēt Mailigen anketas HTML kodu, un parakstīšanās anketa ir gatava.

Static HTML aplikācijas pievienošana

1. Lai aktivizētu aplikāciju, nepieciešams apmeklēt aplikācijas Facebook lapu un aktivizēt to, nospiežot uz ‘Add Static HTML to a page’.

2. Nākošajā lapā parādīsies logs ar aicinājumu izvēlēties Facebook lapu, kurai aktivizēt šo aplikāciju.

Facebook parakstīšanās anketa

3. Pēc aplikācijas pievienošanas lapai notiks pāradresācija uz uzņēmuma lapu, kurā būs jau atvērta sadaļa ar laukiem, kuros iekopēt parakstīšanās anketas kodu. Jāņem vērā, ka būs pieejami divi teksta lauki kodam: viens būs redzams tikai tiem, kuri seko uzņēmuma jaunumiem šajā lapā, otrs tiem, kuri vēl neseko uzņēmuma jaunumiem.

Facebook Mailigen anketa

Savukārt Mailigen parakstīšanās anketas kodu var iegūt, ja Mailigen sistēmā tiek atvērts saraksts, ar kuru tiks sasaistīta šī parakstīšanās anketa, un pēc tam tiek atvērta sadaļa ‘Parakstīšanāsanketas’. Šajā sadaļā var pievienot jaunus anketas laukus, izmainīt dizainu, bet, izvēloties apakšizvēlnē ‘HTML embed kods’, atvērsies sadaļa, kurā būs pieejams anketas HTML, ko attiecīgi var pārkopēt uz Facebook lapas laukiem.

Facebook Mailigen anketa

4. Kad anketa ir pievienota, atliek tikai nomainīt izvēlnes tekstu, piemēram, uz ‘E-pasta jaunumi’. Lai veiktu šīs izmaiņas, Facebook lapas uzstādījumos nepieciešams apmeklēt aplikāciju sadaļu, kurā pie Static HTML aplikācijas būs redzama saite ‘Edit’, uz kuras uzspiežot, būs iespējams izlabot aplikācijas uzstādījumus, t.i. nomainīt sadaļas tekstu.

Parakstīšanās anketas pievienošana ar Mailigen API

Mailigen parakstīšanās anketas pievienošana ar HTML aplikācijas palīdzību ir viens no vienkāršākajiem veidiem, ko var veikt bez priekšzināšanām web izstrādē. Turklāt, ja ir nelielas zināšanas saistībā ar web dizainu un HTML valodu, tad šai anketai iespējams izveidot arī unikālu dizainu.

Savukārt daudz radošāks risinājums ir parakstīšanās iespējas pievienošana kādai interesantai Facebook aplikācijai vai spēlei; piemēram, lai izmantotu aplikāciju, ir nepieciešams pierakstīties jaunumu saņemšanai. Šāds risinājums iespējams, sasaistot Mailigen API ar Facebook aplikāciju.

Vēl plašākas Mailigen API iespējas

Ar Mailigen API var paveikt daudz vairāk nekā tikai iegūt jaunus kontaktus. Ja tā ir spēle, tad ir iespējams nosūtīt spēles rezultātu uz e-pastu. Ja tas ir interneta veikals, tad būs iespējams nosūtīt rēķinu par pirkumu, veikt kategorijai atbilstošu segmentēšanu vai arī nosūtīt uz e-pastu piedāvājumus, kas saistīti ar konkrēto pirkumu. Tāpat iespējams arī veikt lietotāja sasaisti ar šo konkrēto aplikāciju, piemēram, izplatīt paziņojumu par spēlē iegūto rezultātu, šādā veidā radot vīrusveidīgu informācijas izplatību, piesaistot arvien jaunus aplikācijas lietotājus un līdz ar to arī jaunus kontaktus e-pasta mārketinga kampaņām.

Ja vēlaties uzzināt vairāk par Mailigen sasaisti ar Facebook vai arī izmantot Mailigen API kādā no saviem projektiem, sazinieties ar mums, un mūsu atbalsta kolektīvs un programmētāji palīdzēs īstenot jūsu ieceres.

Tags: , ,
Posted in Darbs ar saņēmēju sarakstiem, Mailigen platforma, Sociālie mediji | 2 Comments »

Kā atkārtoti piesaistīt neaktīvos saņēmējus?

Wednesday, March 2nd, 2011

Kā atkārtoti piesaistīt neaktīvos saņēmējus?Neaktīvi saņēmēji ir kļuvuši par e-pasta mārketeru biedu, jo tie sagādā tik daudz dažādu problēmu.

Interneta pakalpojumu sniedzēji neaktīvas e-pasta adreses bieži pārvērš “spama slazdos”, ar kuru palīdzību nosaka to, kuri uzņēmumi izsūta spamu. Bez tam, neaktīvie saņēmēji  tērē jūsu laiku un naudu, aizņemot vietu (kura maksā naudu) e-pasta sarakstā un statistikā.

Tomēr izdzēst adreses no e-pasta saraksta tāpat vien negribās, vai ne?

Kā viegli piesaistīt neaktīvos saņēmējus

(Pirms piesaistiet atpakaļ neaktīvos saņēmējus, pārliecinieties, vai jūsu e-pasti nonāk tur, kur tiem vajadzētu nonākt. Nav vērts mēģināt atgūt saņēmējus, kuri nemaz nesaņem jūsu sūtītos e-pastus. Par to, kā nodrošināt labāku e-pastu piegādi, varat izlasīt mūsu bloga rakstā par e-pastu piegādi.)

1. Definējiet, kas jūsu acīs ir neaktīvs saņēmējs.

Piemēram, neaktīvs saņēmējs var būt tāds saņēmējs, kurš nav atvēris nevienu jūsu e-pastu vismaz trīs mēnešus. Vai arī, ja jūsu saraksts ir aktīvāks (sūtiet, piemēram, 3-6 e-pastus nedēļā), tad neaktīvs saņēmējs var būt tāds, kurš e-pastus nav atvēris mēnesi. Kad esat apzinājis neaktīvos saņēmējus, ievietojiet tos atsevišķā segmentā.

2. Mēģiniet atgūt šos saņēmējus ar dažādām mārketinga kampaņām.

Noskaidrot, kuri tieši ir jūsu neaktīvie saņēmēji, ir vieglāk, nekā tos atgūt. Taču piesaistīt esošos saņēmējus ir interesantāk, nekā burties cauri datubāzēm un meklēt jaunus. Piedāvājam pāris idejas kā ar e-pasta kampaņām atdzīvināt neaktīvos saņēmējus:

  • Izsūtiet piedāvājumu, kas pastiprina saņēmēja interesi.
    Tas nav nemaz tik viegli? Idejas var smelties, piemēram, iespaidīgās industrijas reklāmas kampaņās un izmainīt vecu ideju, kuru izmantot savā kampaņā, saglabājot pārbaudīto pieeju un valodas lietojumu. Jūs variet arī izveidot kādu konkursu vai piešķirt atlaides neaktīvajiem saņēmējiem, lai tos “atgrieztu pie dzīvajiem”.
  • Lieciet uzsvaru uz e-pasta tematu jeb “subject” lauciņu.
    E-pasta mārketinga eksperts Brents Rosengrens intervijā ar directmag.com ir teicis, ka “jebkurā atkārtotās piesaistīšanas kampaņā, vienalga kādiem saņēmējiem to sūtāt, īpaši svarīgs ir ‘subject’ lauciņš un tas, ka e-pastā ir iekļauta saņēmējam vērtīga ziņa. ‘Subject’ lauciņš ir pirmais solis, lai iegūtu jūsu neaktīvo saņēmēju uzmanību.”
  • Izsūtiet e-pastu ar jūsu mājaslapas vērtīgākajiem rakstiem un padomiem.
    Varbūt šie paši saņēmēji pie jums nonāca caur kādu no jūsu mājaslapas populārākajiem rakstiem? Lieku reizi pastāstot, ko labu esat uzražojis, jūs gan atsvaidzinātu zudušo saņēmēju atmiņu, gan atkal atgrieztu sevi viņu redzeslokā.
  • Ja nesanāk viss iepriekšpieminētais, tad izsūtiet elektronisku aptauju.
    Ja ko neziniet par saviem saņēmējiem… pajautāt taču nav nekas slikts. Kaut arī daļu aptauja var aizkaitināt vēl tālāk, jūs varat uzzināt ļoti vērtīgu informāciju par to, ko jūs kā e-pasta sūtītājs varētu darīt labāk.

3. Ieinteresēt neizdevās? Pamēģiniet samazināt e-pastu daudzumu.

Piemēram, samaziniet e-pastu skaitu, kuru izsūtiet mēneša laikā, uz pusi, pēc tam vēl uz pusi, pēc tam vēl uz pusi. Šāda rīcība nav īpaši “aktīva”, bet ziņas, kuras nosūtiet, tādas var padarīt. Bez tam, šādi samazinot izsūtīto e-pastu daudzumu, jūs variet nezaudēt cilvēkus, kas, piemēram, ilgāk ceļo, slimo vai ir aizgājuši dekrētā.

4. Vēl joprojām neatbild?

Tad, visticamāk, ir laiks atvadīties, jo iespēja, ka šie saņēmēji patiešām nevēlas neko dzirdēt no jums, ir apmēram tik liela, cik tas, ka notiek globālā sasilšana. Protams, ir izņēmumi, taču labāk uzrakstīt atvadu vēstuli klientam, dodot pēdējo iespēju pierakstīties atpakaļ jaunumu saņemšanai no jums (protams, pastāstot arī par to, ko saņēmējs zaudē, atrakstoties).

Kad esat pabeidzis darbu pie atpakaļpiesaistes kampaņas, vēlams atgūtos saņēmējus ievietot jaunā segmentā un sūtīt šiem saņēmējiem rakstus, kas saturiski un stilistiski sasaucas ar tiem, kurus nosūtījāt atgūšanas kampaņā. Ļoti iespējams, ka atgrieztie e-pasta saņēmēji, kaut arī atkal sapratuši, kāpēc pierakstījās jūsu sarakstam, to atkal aizmirsīs, ja mēģināsiet viņiem sūtīt veco saturu.

Tags: , ,
Posted in Darbs ar saņēmēju sarakstiem, Ieteikumi un padomi | 3 Comments »

Neaktīvi e-pasta saņēmēji: ko iesākt, kad saņēmēji neatbild?

Wednesday, February 23rd, 2011

Neaktīvie saņēmējiJa jūsu piedāvājumi nav interesanti saņēmējam, tad tie tiks izdzēsti ātrāk, nekā spēsiet pateikt “rupjmaize”. Bet, lai cik saistoši būtu jūsu piedāvājumi, būs reizes, kad jūs sūtīsiet e-pastus uz kādu adresi pat vairākus mēnešus, un tos vienalga nevērs vaļā. Kāpēc tā?

Tam ir vairāki iemesli. Piemēram, e-pasta kastīte var būt novecojusi (saņēmējs izmanto citu), saņēmējs nav ieinteresēts jūsu pakalpojumos, bet ir pārāk slinks, lai atrakstītos no jūsu sarakstiem, vai arī interneta pakalpojumu sniedzējs ir pārvērtis šo adresi mēstuļu slazdā, no kura e-pasti jums netiek atgriezti.

Ja liels daudzums saņēmēju neatbild uz jūsu e-pastiem, ir svarīgi rīkoties pareizi un mēģināt daļu saņēmēju atgūt vai novērst iespējamo kaitējumu, kuru šādi saņēmēji var nodarīt jūsu e-pasta kampaņai.

Kā neaktīvie saņēmēji var jums kaitēt?

Pirmkārt, neaktīvi saņēmēji samazina statistikas caurskatāmību, piesārņojot to ar maldinošiem rezultātiem.

Galvenokārt lielākus draudus neaktīvie saņēmēji rada e-pastu piegādājamībai. Kā minējām iepriekš, interneta pakalpojumu sniedzēji bieži pārvērš neaktīvas adreses “mēstuļu slazdos” — ja turpināsiet sūtīt e-pastus uz šīm adresēm, konkrētais interneta pakalpojumu sniedzējs var e-pastus no jums nobloķēt pilnībā. Bez tam, saņēmēji, kuri nelasa jūsu e-pastus, tos var nomarķēt kā mēstules, (jo, pēc viņu domām, to darot, e-pastiem vajadzētu vairāk nepienākt) radot vēl vairāk piegādes problēmu.

Arī jaunās prioritārās iesūtnes sistēmas, kuras pieejamas lietotājiem Google, AOL un Hotmail e-pasta klientos, iespējams, kļūs par vērā ņemamu faktoru e-pasta piegādē, it sevišķi mobilajiem telefoniem. Šīs programmas palīdz lietotājam veltīt mazāk laika nesvarīgiem e-pastiem, automātiski sakārtojot e-pastus pēc prioritātes. Šis pakalpojums, tiesa, lielākajā daļā web-mail klientu ir pēc noklusējuma izslēgts.

Neaktīvi saņēmēji šādās sistēmās iekļaujas globālajā statistikā, kura iespaido katra saņēmēja prioritāro iesūtni, t.i., ja vairāki saņēmēji norāda, ka jūsu e-pasta prioritāte ir zema, vai, ziņu neizlasot (un to parasti dara neaktīvie saņēmēji), izdzēš, tai tiek piešķirta zema prioritāte. Šī zemā prioritāte samazina jūsu “sūtītāja prioritāti” pašā sistēmā, tāpēc, kad jums pierakstās jauns saņēmējs, ir lielāka iespēja, ka jūsu e-pasti no sākta gala šim jaunajam saņēmējam būs atzīmēti ar zemu prioritāti.

Ko iesākt ar neaktīvajiem saņēmējiem?

Veikt drastiskus lēmumus par šiem saņēmējiem nav nemaz tik vienkārši.
Dažreiz šo saņēmēju izdzēšana no jūsu e-pasta sarakstiem ir vienīgā opcija, bet dažreiz šos saņēmējus ir vērts mēģināt atgūt atpakaļ. Piemēram, ir diezgan bezjēdzīgi mēģināt atgūt saņēmējus mazam e-pasta sarakstam, ja vien jūs nepārstāvat industriju, kur katram klientam ir ļoti lielā vērtība (tieši naudas izteiksmē). Arī ilgi nekoptiem e-pasta sarakstiem bieži vien racionālāk ir vienkārši izdzēst šīs neaktīvās adreses.

Taču būs gadījumi, kuros jūs nevēlēsieties tik vienkārši atvadīties no neaktīvajiem saņēmējiem.
Šādā gadījumā ir vērts samazināt piegādes apjomus, gluži kā rakstījām par e-pasta sarakstu higiēnu. No sākuma sūtiet neaktīvajam saņēmējam, piemēram, 5 e-pastus mēnesī, tad 3, tad 2, tad 1. Ja saņēmējs nekļūst aktīvāks, nosūtiet viņam “atvadu vēstuli”, kurā paskaidrojat, ka viņš tiks izņemts no jūsu saraksta datumā, kuru pats esat noteicis.

Ir iespējams klientus atgūt arī ar klientu otrreizēju piesaistīšanu vai atkārtotu autorizāciju.

Kā vienkāršā veidā atgūt saņēmējus

1. Uzsāciet klientu “atgūšanas kampaņu”, nosakot, kuri tieši ir jūsu neaktīvie saņēmēji, un ievietojot viņus segmentā.
Šī segmenta īpašības būs atkarīgas no jūsu nišas, saņēmēju daudzuma, e-pastu sūtīšanas biežuma utt.. Vieglākais segmentēšanas veids ir segmentu veidošana pēc neaktivitātes laika. Ja saņēmējs nav atvēris jūsu e-pastus, piemēram, sešus mēnešus (jums pašiem jāizlemj šis laiks, jo katra sūtīšanas paradumi ir atšķirīgi), pievienojiet šo lietotāju segmentam neaktīvie.

2. Iegūstiet saņēmēja uzmanību ar vienu vai vairākiem labiem piedāvājumiem.
Piemēram, nosūtiet viņiem atlaižu kuponu, e-grāmatu, kuponu, kurš atbrīvo no produkta piegādes maksām utt., galvenais, lai piedāvājums būtu saistošs pēc iespējas lielākam saņēmēju lokam.

3. Izdzēsiet visus e-pastus, kuri nepieteicās piedāvājumam, vai arī nosūtiet tiem e-pastu, kurš pieprasa rīcību no saņēmēja puses, lai netiktu izslēgts no saraksta.
Lieciet saņēmējiem saprast, ka jūs viņiem vairāk nesūtīsiet savus e-pastus, ja viņi nepagarinās savu dalību sarakstā, nospiežot pogu e-pastā vai nepierakstoties sarakstam vēlreiz.

Un rezultātā izbaudiet efektīvāku e-pasta sarakstu.

Kopsavilkums

Vienmēr atcerieties, ka jāmāk atvadīties no saņēmējiem, ja tie patiešām nav ieinteresēti jūsu piedāvājumos. Neaktīvu saņēmēju pieaugums sarakstā parasti norāda uz piegādes biežuma vai satura oriģinalitātes problēmām. Taču saņēmēju aktivitāte bieži nebūs atkarīga no jums, jo cilvēki mainās, pārvācās, izaug. Dažreiz labāk iztērēt enerģiju, kuru jūs gribētu izmantot, lai piesaistītu saņēmējus atkal atpakaļ, jaunu saņēmēju atrašanai.

Tags: , , ,
Posted in Darbs ar saņēmēju sarakstiem | 1 Comment »

E-pastu sarakstu higiēna – kā un kāpēc to ievērot

Thursday, February 3rd, 2011

E-pastu sarakstu tīrīšana, higiēnaLiela daļa uzņēmumu uzskata, jo lielāks ir e-pasta adresātu saraksts, jo labāk. Tāpēc ir tikai dabiski, ka lielummānijas vadīti mēs mēģinam savākt pēc iespējas vairāk jaunu adresātu. Tomēr, arī izslēdzot morālos apsvērumus, e-pasta sarakstu higiēnai ir ļoti liela nozīme.

Kā tad īsti rīkoties ar e-pasta sarakstiem, kuros pēc katras tīrīšanas saņēmēju paliek arvien mazāk un mazāk? Vienmēr taču paliek mikroskopiska iespēja, ka saņēmējs kādreiz atgriezīsies pie jums.

Kāpēc uzturēt sarakstu tīru?

E-pasta sarakstu tīrīšanu, gluži kā īstas higiēnas procedūras, vajag veikt regulāri. Taču, ja e-pastu izsūtīšana tik pat kā neko nemaksā, kāpēc vispār tīrīt šos sarakstus?

E-pastu saraksti ir jātīrā, jo:

  • tīra saraksta īpašnieks saņems daudz mazāk sūdzību par nevēlamiem e-pastiem. Neaktīvi saņēmēji var sākt dusmoties, ja sūtat tiem “nevēlamus” e-pastus, kaut arī viņi ir nospieduši “report spam” podziņu vairākkārt, vai ir bijuši slinki, lai atrakstītos;
  • sūdzības no šādiem saņēmējiem var radīt piegādes problēmas vai pat padarīt visu jūsu sarakstu nevērtīgu;
  • interneta pakalpojumu sniedzēji var atslēgt e-pastu piegādi no jūsu adreses, ja turpināsiet sūtīt e-pastus neeksistējošām e-pasta adresēm – šīs adreses viņiem uzrādās kā “nezināmas” adreses;
  • e-pasta sarakstu higiēna attiecas arī uz kļūdainu e-pasta adrešu labošanu. Izlabojiet šādas adreses pēc iespējas ātrāk.

Mistera Propera īspamācība: kā viegli uzturēt savus sarakstus tīrus

1. Ja nevēlaties neaktīvos e-pastus izmest pavisam, izveidojiet tiem atsevišķu segmentu un sūtiet šiem neaktīvajiem lietotājiem tikai savus izdevīgākos piedāvājumus, vai arī pavaicājiet, vai viņi vēlas saņemt e-pastus no jums. To var izdarīt pavisam vienkārši, nosūtot visam sarakstam tiešu un konkrētu uzaicinājumu atrakstīties, ja viņi nevēlas saņemt no jums informāciju. Lai arī šādā veidā jūs varētu zaudēt daļu abonentu, bet tie noteikti nav īstie, ar kuriem jūs vēlētos turpināt attiecības. Jo atsaucīgāks un ieinteresētāks ir viss jūsu saraksts, jo labāk.

2. Veidojiet tikai saistošus e-pasta sarakstus savam uzņēmumam. Kaut arī lielāks saņēmēju daudzums būs patīkamāks jūsu priekšniekam, kad nāksies veidot atskaites, prieks pazudīs kā nebijis. Tāpēc nevajag aizrauties ar “paziņu” un vienkārši viltotu, kopētu e-pastu iekļaušanu savos sarakstos.

3. Uzsāciet saziņu ar jaunajiem saņēmējiem tiešā, caurskatāmā veidā: paskaidrojiet saņēmējiem, cik bieži sūtīsiet viņiem e-pastus, un informējiet, kāda tipa informāciju viņi var sagaidīt no jums. Ja būsiet godīgs pret saņēmējiem, viņi būs godīgi pret jums.

Kā pasargāt sarakstus no putekļiem

Iespējams, ka lielākais drauds jūsu sarakstu kvalitātei ir agresīvas mārketinga stratēģijas, kuras, bieži vien mākslīgi, ļoti ātri palielina saņēmēju skaitu. Kaut arī īstermiņā ir skaidrs, ka daudz adrešu = daudz pirkumu, ilgtermiņā šādas taktikas var kaitēt gan jūsu uzņēmuma reputācijai, gan ieņēmumiem, ja jūsu e-pastu nobloķē (ļoti iespējams). Sīkāk par šādu – sākumā veiksmīgu, beigās bēdīgu, – piemēru var lasīt šajā Email Experience Council rakstā. Labāk ir būt mazāka, bet efektīva saraksta īpašniekam.

Tālāk seko kļūdainās adreses. Protams, kad esat tikko uzsācis gaitas e-pasta mārketingā, jūs šādus e-pastus salabosiet uzreiz. Bet, laikam ritot, tas vienkārši aizmirsīsies, tāpēc vislabākais būtu uzstādīt sev mērķi, piemēram, “Salabot adreses reizi nedēļā, Piektdienā.” Vai arī pievērsiet vairāk uzmanības atlekušajiem e-pastiem. Izmantojot automatizētu adrešu attīrīšanu, ko piedāvā lielākā daļa e-pasta mārketinga pakalpojumu sniedzēji, ieskaitot Mailigen, jums nekad nevajadzēs pašam sarakstus tīrīt, jo tas notiek automātiski.

Summējot tēmu par e-pastu saraksta higiēnu

Domājiet par saviem e-pasta sarakstiem kā par dārgu mauriņu. Tas ir regulāri jāpļauj un jālaista, savādāk tas neizskatīsies  labi. Tieši to pašu ir jādara ar saviem e-pasta mārketinga sarakstiem. Kaut arī daudz saņēmēju uz papīra izskatās ļoti labi, sarakstam nebūs vērtība, ja tajā nebūs patiešām ieinteresētu saņēmēju adrešu.

Tags: , ,
Posted in Darbs ar saņēmēju sarakstiem | 2 Comments »

Trīs vienkāršas e-pastu sarakstu palielināšanas metodes

Tuesday, January 25th, 2011

Jauni e-pastu saņēmējiE-pasta mārketings lēnām “iekaro” savu vietu arī Latvijas tirgū.

Mārketeri arvien vairāk sāk apzināties tieši e-pasta kā mārketinga līdzekļa potenciālu, un izmanto arvien vairāk radošu veidu, kā iegūt pēc iespējas vairāk labuma no e-pastu izsūtīšanas.

Tiesa, lai pasāktu ko radošu ar savām e-pasta kampaņām, no sākuma ir vajadzīgi saņēmēji.

Bet tos nav nemaz tik grūti atrast!

1. Saņēmēju iegūšana lielākos resursos

Tāpat kā jāmakšķerē vietās, kur peld zivis, jaunus saņēmējus jāmeklē tur, kur tie apgrozās.

Kur jums pašiem būtu visvieglāk atrast jaunus, ieinteresētus saņēmējus?

Varbūt jums pieder veikals? Vai arī uzņēmums balstīts uz vienu mājaslapu?
Palielināt sarakstu visvieglāk būs vietās, kurās jau apgrozās vairāk cilvēku.

Sarakstu papildināšana īstajā dzīvē

Latvijā šāda prakse ir visnotaļ netipiska, bet, ja jūsu uzņēmums tirgo preces arī internetā, ir tikai loģiski domāt, ka klienti, kuri iepērkas jūsu veikaliņā, ir ieinteresēti arī turpmāk saņemt piedāvājumus no jums.

Tāpēc ir ieteicams pie kases turēt parakstīšanās anketas, kurās apmeklētāji var pierakstīties jaunumu saņemšanai no jūsu veikala. Papīrs nav nemaz tik dārgs, un, kaut arī šāds process ir ilgāks nekā pierakstīšanās elektroniski (jums jāievada adreses datubāzē ar roku), tas noteikti atmaksātos.

Tāpat ļoti mazas izmaksas ir arī mājaslapas adreses izdrukāšana uz čekiem, protams, mājaslapā ievietojot parakstīšanās anketu. To gan dara retais, taču tieši uzdrīkstēšanās ir tas, kā visvairāk trūkst Latvijas uzņēmumiem.

Sarakstu papildināšana internetā

Jūsu mājaslapu, cerams, apmeklē klienti – vai varbūt jūsu uzņēmums ir lielākoties virtuāls?

Parakstīšanās anketu (“sign-up form”) ievietošana mājaslapā ir ļoti labs un ērts veids, kā tiešā veidā iegūt jaunus saņēmējus saviem sarakstiem. Tikai neaizmirstiet, ka anketai vajadzētu būt labi redzamai un atrasties katrā lapā. Vairāk par parakstīšanās anketām varat izlasīt webmarketing.lv rakstā meillistes parakstīšanās formas.

Abos gadījumos, ja saņēmēju piesaistīšana neiet kā plānota, ir ieteicams pierakstīšanos motivēt ar “pievienoto vērtību”, par to var lasīt tālāk rakstā.

2. Saņēmēju iegūšana citos resursos

Arvien populārāka kļūst interneta pārlūkošana caur mobilajiem telefoniem. Tiesa, Latvijā ir nepieciešams veikt papildus izpēti, lai saprastu, vai mobilajiem telefoniem pieejama mājaslapas versija vispār ir vajadzīga. Šajā brīnišķīgajā CopyBlogger rakstā ir atrodama papildus informācija par to, kā viegli optimizēt savu mājaslapu mobilajiem telefoniem.

Saņēmējus var atrast arī sociālajos tīklos, piemēram, Draugiem.lv, Twiterī un Facebook.com.

Lai lietotājiem atvieglotu pierakstīšanos caur sociālajiem tīkliem, ieteicams pierakstīšanās anketu augšupielādēt uz kādu lapu, kurā atrodas tikai un vienīgi šī anketa.

Sarakstu īre arī ir vienkāršs veids, kā paplašināt savu saņēmēju loku, bet ja jūsu uzņēmums bāzējas Latvijā, atrast cilvēkus, kas izīrē kvalitatīvus sarakstus ar latviešu adresēm, varētu būt grūtāk – un, iespējams, arī dārgāk –, nekā noīrēt, piemēram, reklāmas draugiem.lv.

3. Saņēmēju iegūšana radošākos veidos

Varbūt “Meteorīts” nav gluži tas pozitīvākais piemērs radošam mārketingam, bet tas tik tiešām bija ļoti radoši. Radoši pievilināt jaunus saņēmējus var, piemēram, pa pastu, pa telefonu, vai publicējot savu mārketinga reklāmu interesantā veidā (piem. grafitti). Jo radošāk jo labāk un interesantāk gan jums, gan saņēmējiem.

Motivācijas radīšana

Ja ir darīšana ar jaunu vai izcili kūtru publiku, ir iespējams to pievilināt ar dažādām akcijām. Tā kā e-pastus, iespējams, saņēmējiem sūtīsiet vairāku gadu garumā, akcijas atmaksāsies noteikti – ja ne uzreiz, tad ilgtermiņā.

Labs piemērs motivācijas radīšanai būtu e-grāmata, dāvanu karte vai atlaižu kupons par brīvu, ja pierakstās e-pastu saņemšanai no jums.

Kopsavilkums

Sāciet ar to, ko māca “labākās prakses” – meklējiet saņēmējus tur, kur tie visdrīzāk arī būs.

Pareizi sadalot prioritātes būs vieglāk gūt panākumus, nekā izkaisot savu rīcību, meklējot saņēmējus te vienā, te otrā mārketinga kanālā. Bet, kad izsīkst jauni saņēmēji no šiem “klasiskajiem” kanāliem, ķerieties pie citiem. Iespēju netrūkst!

Un kā jūs “uzpildat” savus sarakstus?

Tags: , ,
Posted in Darbs ar saņēmēju sarakstiem | 1 Comment »