E-pasta mārketings dod iespēju ne tikai izsekot cilvēka turpmāko rīcību, līdzko saņemta e-pasta vēstule, bet arī precīzi noteikt izdevumus un ienākumus no veiktās kampaņas. E-pasta mārketings ir viena no efektīvākajām interneta mārketinga metodēm, jo ir iespējams aprēķināt investīciju atdevi attiecībā pret ieguldījumu (return on invest – ROI) gan katrai kampaņai atsevišķi, gan visam mārketinga plānam kopumā, līdzīgi kā to spēj meklētājprogrammu mārketings (search engine marketing – SEM).

Jau iepriekš rakstījām par to, kā noteikt kampaņas efektivitāti, izvērtējot klikšķu skaitu un uzstādot Google Analytics Goals. Tomēr, lai noteiktu efektivitāti kampaņai, kas veikta interneta veikalam vai kolektīvās iepirkšanās portālam, nepietiek tikai ar dažu mērķu noteikšanu. Ir nepieciešams zināt arī precīzu naudas summu par katru veikto pirkumu, t.i., ieņēmumus, ko ir devusi konkrētā e-pasta mārketinga kampaņa.

Lai noteiktu precīzus ieņēmumus, ko veicinājusi kāda konkrēta interneta mārketinga vai e-pasta mārketinga kampaņa, ļoti noderīgs rīks ir Google Analytics Ecommerce. Ar Google Analytics Ecommerce ir iespējams noteikt, kādi produkti ir nopirkti interneta veikalā vai kolektīvās iepirkšanās portālā, kāds ir veikto pirkumu skaits un kāda ir ieņēmumu summa gan no katra produkta atsevišķi, gan par visiem kopā. Šos datus pēc tam var saglabāt Excel failos un izmantot salīdzināšanai ar citām mārketinga metodēm, lai noteiktu kampaņu un visa mārketinga plāna efektivitāti kopumā.

Google Analytics Ecommerce papildinājums un tā uzstādīšana

Pirkumu izsekošana un ieņēmumu summas noteikšana ir diezgan vienkāršs process, jo nepieciešams tikai veikt attiecīgus uzstādījumus un ievietot Google Analytics Ecommerce izsekošanas kodu lapā, kas tiek parādīta pēc pirkuma veikšanas.

Izsekošanas mehānisma uzstādīšana notiek divos soļos.

1. Google Analytics uzstādījumi

Lai Google Analytics uzstādītu e-komercijas papildinājum, tas ir jāaktivizē. To var izdarīt, veicot izmaiņas interneta vietnes profilam (website profile).

Lai to izdarītu, jāveic sekojošais:

• jāatver Google Analytics konts
• interneta vietņu sarakstā ir jāizvēlas attiecīgā interneta vietne
• jāatver ‘Settings‘ lapas augšējā labajā stūrī
• ‘Profile Settings’ lapā jāizvēlas ‘Profile Settings Tab’
• uzstādījumos pie Ecommerce ir jāatzīmē ‘Yes, an E-commerce site’
• visbeidzot jāsaglabā izmaiņas

2. Izsekošanas koda uzstādīšana

Līdz ko ir aktivizēts Google Analytics Ecommerce pielikums, nākamais solis ir izsekošanas koda uzstādīšana interneta veikalā vai kolektīvās iepirkšanās portālā. Kods ir jāuzstāda lapā, kas tiek parādīta pēc pirkuma veikšanas, kad jau ir skaidrs, ka par pirkumu patiešām ir samaksāts. Parasti pēc samaksas veikšanas pircējs tiek pāradresēts uz ‘Thank You’ lapu, kurā tad arī šis kods jāuzstāda. Koda uzstādīšana ir vienkārša: starp HEAD tagiem nepieciešams iekopēt tikai šo izsekošanas kodu, kur ‘UA-XXXXX-XX’ vietā ir jāievieto sava Google Analytics interneta vietnes ID numurs.

<script type="text/javascript">
  var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol ) ? "https://ssl." : "http://www.");
  document.write(unescape("%3Cscript src='" + gaJsHost + "google-analytics.com/ga.js' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E"));
</script>
<script type="text/javascript">
try{
  var pageTracker = _gat._getTracker("UA-xxxxx-x");
  pageTracker._trackPageview();
  pageTracker._addTrans(
      "1234",            // order ID - required
      "Womens Apparel",  // affiliation or store name
      "11.99",           // total - required
      "1.29",            // tax
      "15.00",           // shipping
      "San Jose",        // city
      "California",      // state or province
      "USA"              // country
    );

   // add item might be called for every item in the shopping cart
   // where your ecommerce engine loops through each item in the cart and
   // prints out _addItem for each
   pageTracker._addItem(
      "1234",           // order ID - necessary to associate item with transaction
      "DD44",           // SKU/code - required
      "T-Shirt",        // product name
      "Olive Medium",   // category or variation
      "11.99",          // unit price - required
      "1"               // quantity - required
   );

   pageTracker._trackTrans(); //submits transaction to the Analytics servers
} catch(err) {}
</script>

Vairāk par Google Analytics Ecommerce izsekošanas uzstādīšanu var lasīt šajā rakstā par Ecommerce Tracking.

Pēc tam, kad tiek aktivizēts e-komercijas papildinājums un mājaslapā ir uzstādīts kods, pirmie rezultāti parādīsies jau 24 stundu laikā.

Segmentu uzstādīšana, lai noteiktu e-pasta mārketinga efektivitāti

Lai noteiktu kampaņas efektivitati no SEM vai atsauču saitēm, jāatzīmēt tikai attiecīgie Google Analytics segmenti. Savukārt, lai noteiktu e-pasta mārketinga efektivitāti, jāizveido jauni Google Analytics segmenti. Lai noteiktu visa e-pasta mārketinga plāna kopējo atdevi, jāuzstāda Google Analytics segments, kas nosaka apmeklējumus no konkrēta avota. Kampaņas efektivitātes noteikšanai kā segmentēšanas kritērijs jāuzstāda tikai kampaņas nosaukuma – tas pats, kas tiek ievadīts pirmajā solī, veidojot kampaņu ar Mailigen. Par segmentu uzstādīšanu lasiet vairāk šajā rakstā.

Kādēļ nepieciešams noteikt mārketinga kampaņas efektivitāti?

Daudzkārt tiek runāts par vienas vai otras mārketinga metodes efektivitāti. Tomēr uz kādiem datiem balstīti šie viedokļi? Bieži vien tie ir iracionāli, bez dziļāka pamatojuma, līdz ar to daudz efektīvākas mārketinga metodes patiesībā paliek nenovērtētas. E-pasta mārketinga efektivitātes noteikšana īpaši svarīga tieši e-komercijā. Latvijā tie ir interneta veikali un kolektīvās iepirkšanās portāli, kuriem ir ļoti svarīgi noteikt kampaņas efektivitāti, balstoties uz ieņēmumiem. Turklāt kolektīvās iepirkšanās portāliem e-pasta mārketings ir viena no galvenajam mārketinga metodēm, līdz ar to ir svarīgi noteikt tieši šīs metodes efektivitāti.

Protams, kampaņu izsekošana var ne tikai sniegt datus par efektivitāti, bet arī dot iespēju veikt optimizāciju, sūtot testa kampaņas, kurās tiek izmēģināti dažādi radoši materiāli ar mērķi noteikt tekstus vai attēlus, kas vislabāk uzrunā mērķauditoriju. Līdz ar to ir iespējams noteikt ne tikai mārketinga metodes atdevi, bet arī nākotnē veltīt vairāk līdzekļu optimizācijai un efektivitātes palielināšanai tieši tur, kur tas nepieciešams.