Arhīvs ‘Kampaņu optimizācija’ kategorijai

Uzrunā savu mērķauditoriju kvalitatīvāk, izmantojot Mailigen dinamisko saturu

Pirmdiena, jūlijs 9th, 2012

Dažkārt nepieciešams izsūtīt e-pasta vēstuli, kur dažās vietās būtu jābūt nedaudz atšķirīgam saturam. To, protams, var izdarīt, izveidojot segmentus un katram segmentam sūtot atsevišķu vēstuli. Tomēr, ja kritērijs ir tikai viens un ja atšķirīga informācija vēstulē ir jāiekļauj tikai dažās vietās, vai patiešām ir vērts tērēt laiku, lai izstrādātu un izsūtītu katram segmentam atsevišķu vēstuli?

Risinājums ir Mailigen dinamiskā satura funkcija. Tā ļauj e-pastā ievietot dinamiskā satura kodu, kurā ir noteikts, kāds saturs katram tiks rādīts. Izsūtot kampaņu sarakstam, saturs tiks rādīts atšķirīgi dažādiem segmentiem, un tas būs pilnībā atkarīgs no iepriekš definētiem nosacījumiem.

Ieguvums ir tāds, ka ir jāizsūta tikai viena vēstule, bet, ja saturs pēc nosacījumiem tiek rādīts katram pēc iespējas atbilstošāks, tad kopējā kampaņas efektivitāte būs augstāka. Izsūtot kampaņas ar dinamisko saturu, tiek ietaupīts arī laiks.

Dinamiskā satura ievietošana

Dinamisko saturu var pievienot e-pasta kampaņas izveides 4. solī, kur, uzspiežot uz dinamiskā satura ikonas, atveras logs, kurā var ievadīt gan nosacījumus, gan saturu.

Dinamiskajam saturam ir divu veidu nosacījumi:

  • nosacījums pēc konkrēta kritērija
  • nosacījums, kad saturs tiek ievietots tad, kad nav konkrēta kritērija

Savukārt nosacījumam pēc konkrēta kritērija ir divu veidu kritēriji:

  • rādīt dinamisko saturu konkrētam segmentam
  • rādīt dinamisko saturu pēc atlases kriterija (kontaktu datubāzes)

Apstiprinot dinamiskā satura pievienošanu, e-pastā tiek ievietots kods ar visu saturu, kas pēc izsūtīšanas tiek atlasīts pēc atbilstības. Formatēt šo saturu var turpat vēstulē, iezīmējot formatējamo tekstu.

Kad vēstule tiek izsūtīta, katrs saņēmējs saņem vēstuli, kas atbilst viņa segmenta vai atlases kritērijiem. Piemēram, ja tiek izsūtīta kampaņa, kur atlases kritērijs ir “E-pasta adrese iekļauj gmail.com”, tad visiem tiks rādīts tieši tas saturs, kas ir ievadīts teksta laukā pie šī nosacījuma.

Dinamiskā satura iespējas ir neierobežotas. Registrējies Mailigen un izmēģi, kā šī funkcija darbojas tieši tavām vajadzībam!

Tags: , ,
Posted in Kampaņu optimizācija, Mailigen platforma | No Comments »

12 veidi, kā uzlabot “call to action”

Piektdiena, jūnijs 1st, 2012

Kad sūti klientam e-pasta vēstuli, tu droši vien vēlies, lai tās ietekmē viņš veiktu kādu noteiktu darbību: izlasītu bloga rakstu, piereģistrētos pasākumam, lejuplādētu materiālu vai nopirktu produktu. Taču viņš nav gaišreģis un nezinās, ko tu vēlies, ja vien to skaidri un gaiši nepateiksi e-pasta vēstulē.

Tas ir tā saucamais aicinājums rīkoties jeb call to action – īss, precīzs formulējums, kas cilvēkam jādara, atverot un izlasot vēstuli. Bieži vien tā ir saite vai poga, uz kuras var uzklikšķināt un nonākt jau citā lapā. Aicinājums uz darbību ir viens no galvenajiem e-pasta vēstules elementiem, tāpēc svarīgi ne tikai tas, lai tas būtu, bet lai tas būtu pamanāms un motivējošs.

Lūk, 12 padomi, kā izveidot izcilu call to action, lai vēstulu saņēmēji patiešām rīkotos tā, kā esi iecerējis.

1. Veido kodolīgus virsrakstus

Lasīšana internetā ir vairāk informācijas skanēšana, nekā patiesa lasīšana. Tāpēc veido īsus un efektīvus e-pasta vēstules tematus, kas skaidri atbild uz jautājumu, “Ko noderīgu iegūšu, atverot šo vēstuli?” Raksti pēc iespējas personiskāk un draudzīgāk, bet izvairies no žargona.

Trīs populārākie e-pastu temati jeb subject lauki, kas liek saņēmējiem atvērt e-pasta vēstuli, ir tie, kuros minēti atlaižu piedāvājumi, bezmaksas produkti un pazīstamu zīmolu nosaukumi.

Saskaņā ar Experian Marketing Services veikto pētījumu, e-pasta vēstuļu skaits, kuru tematos izmantoti vārdi Tu un Jūs, kopš 2008. gada audzis par 3,7%, un pašlaik šie vārdi parādās 20,9% e-pasta virsrakstu. Savukārt vārda bezmaksas izmantošana ir samazinājusies, parādoties tikai 12,4% e-pastu virsrakstu, salīdzinot ar 16,9% 2008. gadā.

2. Testē temata lauku

Izanalizē savas e-pasta kampaņu atskaites, lai redzētu, kas iedvesmojis tavus klientus. Testē un eksperimentē, kādi e-pasta temati visvairāk motivē klikšķināt un atvērt e-pasta vēstules. Vai tu pats esi parakstījies uz kāda uzņēmuma jaunumu vēstulēm? Kas tev liek uzklikšķināt un atvērt tās? Iekļauj to arī savās kampaņas.

3. Izmanto pogas

Izmanto klikšķināmas pogas kā aicinājumu rīkoties jeb call to action. Pareizās pogas izvēle ir svarīga, lai lasītājs gribetu uz tās uzklikšķināt. Droši eksperimentē ar pogas formu. Piešķir pogai kontrastainas krāsas, lai tā izceltos. Tekstam uz pogas jābūt motivējošam un uzreiz saprotamam. Jo vienkāršāks aicinājums rīkoties, jo lielāku atsaucību tas parasti gūst.

Ņemsim par piemēru Facebook un Twitter pogu dizainu. Tajās ir tikai divas krāsas un viens burts. Pārāk sarežģīta poga var būt mulsinoša un pat maldinoša. Tu nekad nenošausi greizi, ja saglabāsi aicinājumu uz rīcību vienkāršu un ļoti precīzu.

4. Lieto skaidru valodu

Lasītājiem ir jāliek skaidri saprast, ko tieši viņš iegūs. Izmanto pārliecinošu valodu. Esi drosmīgs un aizraujošs savā valodā, taču arī pārlieku nenovirzies no sava zīmola stila.

5. Padari to neatliekamu

Padarot ziņu par steidzamu, cilvēki būs vairak motivēti klikšķināt uz norādītajām saitēm. Izmanto tādus vārdus kā šodien un tagad. Rakti tā, lai lasītājs būtu ieinteresēts klikšķināt tieši tagad un tūlīt, jo citādi var nokavēt. Vārdi, kas mudina uz aktīvu rīcību, iedvesmo daudz vairāk nekā tik ierastais bezmaksas un citi vārdi, ko nerakstīt e-pasta vēstulē.

6. Izvairies no pārpratumiem

Rūpējies, la tavs aicinājums rīkoties būtu ātri un viegli uztverams. Nesabojā to ar sarežģītu dizainu, pārāk daudz krāsām vai dažādiem fontiem. Savā call to action saglabā tiešumu un nenovirzies no tēmas.

7. Izmanto skaitļus

Kad cilvēki meklē informāciju internetā, viņi vēlas iegūt precīzus datus. Skaitļi rada priekšstatu, ka ziņa ir vērtīga un noderīga. Tāpēc noteikti meklē veidu, kā e-pasta vēstulē iekļaut statistiku un datus, ņemot vērā, kāds ir tavs call to action. Ja tavs mērķis ir, piemēram, popularizēt pasākumu, izmanto skaitļus, lai to aprakstītu (datums, cena, dalībnieku skaits, īpašie piedāvājumi u.c.).

8. Padari par ziņas vērtu

Esi vienmēr informēts par jaunumiem savā nozarē! Pieraksties jaunumu RSS plūsmām un lasi Google paziņojumus, lai jaunākās ziņas interesantā veidā iekļautu savās e-pasta vēstulēs un call to action pogās.

9. Uzdod jautājumus

Jautājuma uzdošana ir lielisks veids, kā piesaistīt lasītāju uzmanību un motivēt uzzināt arī atbildi, kas parasti slēpjas aiz call to action pogas. Veido jautajumus tā, lai tie būtu intriģējoši un liktu nostrādāt ziņķārībai.

10. Izplāno dizainu

Call to action atrašanās vieta ir atkarīga no e-pasta dizaina. Izvieto aicinājumu rīkoties e-pasta augšpusē un iecentrē to – šī ir tā vieta, kur koncentrējas lasītāja uzmanība.

Vēl viens veids, kā izcelt call to action, ir atstāt pietiekami daudz brīvas baltās vietas ap to. No otras puses, interesanta un kontrastējoša krāsu palete ap call to action pogu arī var piesaistīt vajadzīgo uzmanību. Galvenais, lai tava call to action saite ir liela un pamanām. Vislielākā no visiem e-pasta vēstules elementiem.

11. Koncentrējies uz laba satura radīšanu

Kaut gan pareizi izplānots dizains ir loti svarīgs veiksmīgam aicinājumam rīkoties, vārdi, kurus tu izmanto, ir vissvarīgākais. Rakstot call to action, sāc ar darbības vārdu, kuram seko lietvārds, piemēram, jautā ekspertam. Esi drosmīgs un pamanāms savos izteicienos!

Piedāvā lasītājam kaut ko vērtīgu. Izmanto dažādus bonusus, piemēram, atlaižu kuponus un īpašos piedāvājumus. Iekārdini ar savu īpašo piedāvājumu e-pasta vēstules sākumā, bet noslēgumā met izaicinājumu tiešam pārdošanas piedāvājumam.

E-pasta vēstulē iekļauj produktu attēlus vai, pat vēl labāk, izmanto video labākai produkta demonstrācijai. GetResponse pētījumā minēts, ka 2010. gadā vairāk nekā 80% respondentu plāno e-pastos izmantot video, savukārt 2009. gadā tikai 15,7% no respondentiem izmantoja video savās e-pasta kampaņās.

Veidojot call to action, izmanto aliterācijas, metaforas, atskaņas un citus interesantus valodas elementus. Lieto terminus, kas vislabāk raksturo tavu pārstāvēto industriju un produktus, lai optimizētu vēstules saturu meklētājprgrammām.

Veic savas datubāzes segmentāciju un sūti katram atbilstošas e-pasta vēstules, izmantojot dinamiskā satura funkciju. Avieglo savu ikdienas darbu un e-pastu sūtīšanai izmanto autoatbildētājus.

12. Izvēlies e-pasta pakalpojumu sniedzēju, kas piedāvā vienkāršas e-pasta optimizācijas iespējas

Piemēram, Drag’n’Drop redaktors tavu e-pasta šablonu veidošanu padarīs patiesi vienkāršu un ļaus tev nosūtīt e-pasta vēstules daudz ātrāk un efektīvāk. Tikpat noderīga ir jaunā redaktora elastīgā un intuitīvā navigācija; spēja pārvietot, kopēt vai dzēst satura blokus, kā arī vienkāršie rediģēšanas rīki (līdz ar to tev vairs nav nepieciešams pārzināt HTML vai CSS kodēšanu).

Turklāt e-pastu personalizācija, sociālo mediju integrācija, dinamiskais saturs un RSS saturs automatizēs tavas e-pasta mārketinga kampaņas un padarīs tās vēl interaktīvākas.

Tags: , , , , , , , , ,
Posted in E-pasta mārketings, Ieteikumi un padomi, Kampaņu optimizācija | No Comments »

Svarīgākie e-pastu optimizācijas elementi

Pirmdiena, oktobris 3rd, 2011

Lai kā arī mārketinga speciālisti gribētu to dzirdēt, bet nav vienas gatavas formulas, kā izveidot ideālu e-pasta mārketinga kampaņu. Panākumu noslēpums slēpjas sūtīto e-pastu testēšanā un optimizācijā. Pilnvērtīga iepriekšējo kampaņu analīze un labi pārdomātu izmaiņu veikšana e-pastos var ievērojami palielināt kampaņu atdevi attiecībā pret ieguldījumu (return on investment – ROI).

Mārketinga pētījumu kompānija MarketingSherpa ir publicējusi pētījuma rezultātus par e-pasta elementiem, ko mārketinga speciālisti visbiežāk analizē un maina ar mērķi optimizēt e-pasta mārketinga kampaņas.

Jo vairāk praktizējat e-pasta mārketingu, jo vairāk saprotat, cik svarīgi ir analizēt kampaņu rezultātus un ik pa laikam veikt e-pastos izmaiņas, lai palielinātu kampaņu atdevi attiecībā pret ieguldījumu.

Vislabākais veids, kā novērtēt savu kampaņu, ir pakāpties soli atpakaļ un paskatīties uz to no sava klienta perspektīvas. Kādi jautājumi viņam varētu rasties, saņemot no jums e-pastu?

E-pasta temats – Kāpēc lai es atvērtu e-pastu?

E-pasta atvēršana galvenokārt atkarīga no tā, kas rakstīts temata lauciņā (subject), tāpēc šis ir visbiežāk pētītais e-pasta elements un 90% mārketinga speciālistu praktizē to.
Variējiet vārdu kārtību temata lauciņā, svarīgākos vārdus novietojot sākumā, pamēģiniet jautājuma vai rosinājuma formu, lai motivētu cilvēkus uz aktīvu rīcību. Un pavisam noteikti rakstiet īsus tematus un pielāgojiet tos mobilo tālruņu ekrāniem, lai palielinātu atvērto e-pastu skaitu to vidū, kas lasa e-pastus mobilajās ierīcēs (lasiet mūsu blogā, kā rakstīt labus e-pasta tematus).

E-pasta teksts – Kāpēc lai es lasītu e-pastu?

Lielākā daļa jeb 64% mārketinga speciālistu uzskata, ka regulāri jāanalizē un jāpielāgo pats e-pasta teksts, lai palielinātu kampaņas efektivitāti.
Līdzko saņemējs ir „uzķēries” uz temata lauciņu un atvēris e-pastu, viņš izmisīgi meklē savas rīcības attaisnojumu e-pasta saturā.
Veiciet izmēģinājumus ar e-pasta pirmajiem vārdiem un frāzēm. Pārliecinieties, ka jau pirmajā teikumā atklājas saikne starp e-pasta tematu un saturu. Tekstā izmantojiet darāmo kārtu un rosinājuma izteiksmi, lai veicinātu aktīvu rīcību no lasītāju puses.

E-pasta call to action – Kapēc lai es klikšķinātu uz saites?

Gandrīz tikpat liels skaits mārketinga speciālistu (61%) testus veic ar aicinajumu rīkoties jeb call to action. Šis ir ļoti svarīgs e-pasta elements, jo klikšķis uz saites jau ir puse no kampaņas panākumiem.
Pamēģiniet vārdu spēles (cilvēki dod priekšroku „uzziniet vairāk”, nevis „spiediet šeit”) un eksperimentējiet ar izvietojumu (tā vietā, lai saiti tradicionāli novietotu e-pasta beigās, izmantojiet e-pastā „F” formas izvietojumu). E-pastā var būt vairākas klikšķināmās saites, taču aicinājumam rīkoties un darbībai, ko sagaidāt no e-pasta lasītāja, jābūt tikai vienai. (lasiet, kā veidot labāku call to action e-pastos).

Izkārtojums un attēli – Vai šis e-pasts ir vizuāli pievilcīgs?

Pēc MarketingSherpa datiem vairāk nekā puse mārketinga speciālistu ir veikuši testus ar e-pasta izkārtojumu un attēliem, lai uzlabotu kampaņu rezultātus.
Izmēģiniet dažādu teksta struktūru un attēlu veidus, ko pievienot tekstam. Uzskaitījums pa punktiem, sadalījums paragrāfos, pietiekami daudz brīvas vietas starp e-pasta elementiem, viens vai divi attēli, kas uzsver ziņas būtību, būs labākā izvēle.

E-pasta sūtīšanas diena un laiks – Vai man ir laiks un vēlme šobrīd atvērt e-pastu?

Mazliet mazāk nekā puse mārketinga speciālistu meklē ideālo dienu un laiku, kad izsūtīt jaunumu vēstules.
Vispirms novērtējiet sava tipiskā saņemēja profilu. Ja saņēmēji ir pārāk dažādi, labāk segmentējiet tos grupās. Biznesa cilvēkiem sūtiet e-pastus darba laikā no otrdienas līdz ceturtdienai. Patērētājiem vislabāk sūtīt e-pastus no piektdienas līdz svētdienai, kad viņiem ir brīvs laiks un viņi visticamāk atvērs e-pastus (lasiet blogā, kad sūtīt e-pastus).

Piezemēšanās lapa – Vai piedāvājums ir tā vērts?

40% mārketinga speciālistu optimizē e-pastu piezemēšanās lapas, lai uzlabotu kampaņu atdeves rezultātus.
Te var eksperimentēt ar izkārtojumu, teksu, aicinājumu veikt darbību jeb „call to action” un citiem elementiem. Vienmēr pārliecinietes, lai, nokļūstot piezemēšanās lapā, cilvēkam būtu pilnībā skaidrs jūsu piedāvājums un tas, ko jūs no viņa sagaidāt (vairāk par piezemēšanās lapām).

E-pasta personificēšana – Vai tās ir attiecības?

Tikpat daudz mārketinga speciālistu vērš uzmanību uz e-pastu personificēšanu. E-pasta personificēšana nav tikai saņēmēja vārda ievietošana uzrunā un jūsu personīgā paraksta iekļaušana vēstules beigās. Segmentējiet saņēmējus grupās un katrai no tām sūtiet atbilstošu saturu. Jo vēstule būs atbilstošāka adresātam gan pēc formas, gan satura, jo ciešāka saikne viņam veidosies ar jūsu kompāniju (lasiet papildus, kā e-pastus padarīt personīgus).

E-pasta sūtītājs – Vai es pazīstu e-pasta sūtītāju?

Vai e-pasts tiks atvērts, atkarīgs gan no temata, gan saņēmēja lauciņa (from line), taču tikai trešdaļa mārketinga speciālistu testē šo elementu. Nomainiet kompānijas vārdu uz jūsu personīgo vārdu un palieliniet kampaņas rezultātu efektivitāti (lasiet, kā veidot sūtītāja lauku).

Salīdzinājumā ar pagājušo gadu

Pirms gada publicējām iepriekšējo MarketingSherpa pētījumu par to, kuri e-pasta elementi tiek testēti visbiežāk, lai optimizētu e-pasta mārketinga kampaņas. Ja salīdzinām šos divus grafikus, redzam ka elementi ir tie paši – temats, piedāvājums, sūtīšanas diena un laiks, izkārtojums, piezemēšanās lapa un sūtītājs.

Taču kaut kas pavisam noteikti ir mainījies. Ievērojami ir palielinājusies nozīme šādu testu veikšanai. 2010.gadā 48% mārketinga speciālistu analizēja un mainīja e-pasta tematus, bet 36% bija nodoms to darīt. Šogad 90% mārketinga speciālistu to ir iekļāvuši savu regulāri darāmo darbu sarakstā. Līdzīgs pieaugums vērojams arī attiecībā uz citiem optimizācijas elementiem. Šķiet, visi, kas ir plānojuši testēt e-pastu elementus, tos ir izdarījuši, bijuši apmierināti ar rezultātiem un tāpēc turpina to darīt.

Kopsavilkums

Dažus elementus ir vieglāk analizēt nekā citus. Kampaņu statistikā jūs redzat atvērto e-pastu un klikšķu skaitu, līdz ar to varat viegli novērtēt e-pasta temata un call to action efektivitāti. Turpretī izvērtēt, cik veiksmīgs bijis e-pasta izkārtojums un ievietotie attēli, nav nemaz tik viegli. Tas iespējams tikai ar regulāru testēšanu un optimizāciju.

Tikai nepārsteidzieties ar e-pastu elementu mainīšanu katru reizi, kad sūtāt kampaņu. Ja veicat e-pastā izmaiņas, dodiet laiku, lai novērotu izmaiņu ietekmi uz kampaņas efektivitāti un veiktu secinājumus turpmākas darbības uzlabošanai.

Tags: , , , , , , ,
Posted in Kampaņu optimizācija | No Comments »