Arhīvs ‘Pētījumi un analīze’ kategorijai

E-pasta optimizācija mobilajām ierīcēm

Piektdiena, jūnijs 3rd, 2011

E-pasta optimizācija mobilajām ierīcēmLīdz ar mobilo tehnoloģiju attīstību arvien vairāk e-pastu tiek lasīts tieši mobilajās ierīcēs, un, proti, šodien mobilās ierīces nav domātas tikai priekš zvanu veikšanas un SMS lasīšanas vai sūtīšanas. Ja līdz šim par mobilo ierīci tika uzskatīts mobilais telefons, tad tagad arvien populārāki kļūst touchscreen viedtālruņi un planšetdatori, kuros ir iestrādātas gan e-pasta programmas, gan sociālo mediju aplikācijas, gan arī interneta pārlūkošanas iespējas. Līdz ar to e-pasta jaunumu un vēstuļu lasīšana mobilajā ierīcē arī kļūst par ikdienišķu parādību.

Saistībā ar šo tēmu, ļoti interesantu pētījumu ir veicis monitoringa un reputācijas menedžmenta serviss ReturnPath. Saskaņā ar šo ReturnPath pētījumu, pēdējo 6 mēnešu laikā e-pasta lasīšana mobilajās ierīcēs ir palielinājusies līdz pat 81%, līdz ar to kopumā e-pastus mobilajās ierīcēs lasa jau ap 16% saņēmēju.

Bet ja jau strauji pieaug tendence lasīt e-pastus mobilajās ierīcēs, vai tas nozīmē to, ka e-pasta vēstules datorā vairs neviens nelasīs? Protams, ka, novērojot šādu e-pastu lasītāju uzvedības modeli, rodas šāda veida jautājumi.

E-pasta lasītāja ieradumi ir atkarīgi no nedēļas dienas

ReturnPath pētījumā tika noskaidrots, ka līdz ar e-pasta lasīšanu mobilajās ierīcēs, arvien mazāk e-pastu tiek lasīts, izmantojot interneta pārlūkprogrammas, savukārt datorprogrammu izmantošana e-pastu lasīšanai nav mazinājusies.

Tāpat arī šajā pētījumā tika noskaidrots, ka tendence lasīt e-pastu mobilajās ierīcēs palielinās tieši nedēļas nogalēs. Un tam, protams, ir savs iemesls; nedēļas nogalēs daudzi ir izbraukuši atpūsties, un tādēļ nav pieejams personīgais vai darba dators, līdz ar to e-pasti tiek lasīti mobilajā ierīcē vai arī uz sveša datora, izmantojot web servisus kā, piemēram, Gmail.com vai Inbox.lv. Un kā liecina pētījuma dati, tad pamazām web servisus aizstāj elektronisko ziņojumu lasīšana tieši mobilajās ierīcēs.

E-pasta optimizācija mobilajām ierīcēm

Iedomājaties, ja jums tiek atsūtīts piedāvājums ar skaistu HTML dizainu, bet jums tas ir jālasa uz mobilā tālruņa ekrāna? Iespējams, ka dizains būs nepiemērots, nesakārtots un teksts nesalasāms, līdz ar to tiks zaudēta iespēja uzrunāt potenciālo klientu tikai tāpēc vien, ka vēstuli nav iespējams izlasīt, kur nu vēl veikt atbildes reakciju. Tieši tā, optimizācija mobilajām ierīcēm, galvenokārt, attiecas tieši uz e-pasta dizaina un struktūras pielāgošanu mobilajām ierīcēm, lai lasītājam būtu ērti uztvert un saņemt šo vērtīgo informāciju.

E-pasta dizaina optimizācija

E-pastam vajadzētu veidot arī dizaina versiju, kas būtu piemērota tieši mobilajiem tālruņiem, kā arī noteikti nevajadzētu aizmirst par dažiem, varbūt ne tik nozīmīgiem elementiem, kas ne tikai padarīs e-pastu vieglāk uztveramu, bet arī veicinās saņēmēja iesaistīšanos un varbūt pat konversiju.

Dažas vadlīnijas saistībā ar e-pasta dizainu mobilajiem tālruņiem, ko vajadzētu ievērot:

  • Nevajadzētu rakstīt pārāk garu e-pasta virsrakstu, jo īss un kodolīgs virsraksts būs vieglāk uztverams arī uz mobilās ierīces;
  • Būtu jāizvairās no sarežģītas e-pasta struktūras un vislabāk e-pasta saturu iekļaut vienā slejā, un papildus informāciju iekļaut nevis sānmalās, bet gan e-pasta beigās;
  • Call to Action saitei vai pogai būtu jābūt labi pārskatāmai un viegli klikšķināmai. It sevišķi būtu jāņem vērā arī tas, ka daudzi izmanto touchscreen telefonus, līdz ar to jānodrošina tas, ka ir viegli uzspiest uz CTA pogas;
  • Attēliem un dažiem e-pasta struktūras elementiem platumu noteikti būtu ieteicams norādīt procentos, līdz ar to šo elementu izmēri automātiski tiks pielāgoti mobilās ierīces izšķirtspējai;
  • E-pasta sākumā blakus arhīva saitei noteikti vajadzētu iekļaut arī saiti, uz kuras uzklikšķinot var atvērt e-pasta mobilo versiju.

Svarīgs ir ne tikai dizains..

E-pasta dizains ir pati svarīgākā lieta, jo tieši dizains ir garantija, ka e-pasts vispār tiks izlasīts. Tomēr nevajadzētu aizmirst arī par to, kas e-pastam būtu jāmudina saņēmēju rīkoties, kā arī būtu jāseko līdzi kampaņas efektivitātei un jāveic papildus segmentācija, atbilstoši saņēmēja rīcībai. Tieši tādēļ vajadzētu optimizēt ne tikai e-pasta dizainu, bet visu e-pasta mārketinga kampaņu kopumā. Optimizējot e-pasta mārketinga kampaņu mobilajām ierīcēm vajadzētu atcerēties:

  • Vēstules mobilo versiju būtu jāsūta tikai tiem, kuri patiešām lasa e-pastu mobilajā ierīcē. Lai to noteiktu, būtu jāveic saņēmēju segmentācija ar interneta aptauju vai atskaišu datu palīdzību;
  • Noteikti jāņem vērā lietotāja ieradumi, un, iespējams, mobilo versiju vislabāk būs izsūtīt tieši nedēļas nogalēs;
  • Piezemēšanās lapas dizains būtu jāveido piemērots lasīšanai uz mobilās ierīces;
  • Ir nepieciešams integrēt Google Analytics, lai būtu iespējams izsekot kampaņas efektivitātei un konversijām;
  • Noteikti vajadzētu integrēt sociālās ieteikumu un uzņēmuma profilu saites, lai kampaņu padarītu sociālāku, un iespējams, arī radītu vīrusa efektu.

Kopsavilkums

Nav zināms, cik tieši tuvākajā laikā palielināsies e-pasta lasīšanas daudzums mobilajās ierīcēs, tomēr viens ir skaidrs – šī tendence pieaug. Tajā pašā laikā nevajadzētu aizmirst, ka e-pasta lasīšana datorā, izmantojot e-pasta programmas, nebūt nemazinās. Tieši tāpēc nākotnē būs jārēķinās ar šāda veida faktiem, un tomēr jāveic e-pasta optimizācija, atbilstoši saņēmēja vajadzībām, pretējā gadījumā var tikt negatīvi ietekmēta sūtītāja reputācija, kampaņu kvalitāte un visa e-pasta mārketinga stratēģija kopumā.

Noderīgi resursi saistībā ar šo tēmu:
Optimize Your Email for Mobile
Mobile Email Study Finds 81% Growth in Email Activity on Mobile

Tags: , , ,
Posted in E-pastu dizains, Mobilais mārketings, Pētījumi un analīze | 1 Comment »

Efektīvākie sarakstu palielināšanas veidi

Ceturtdiena, marts 31st, 2011

Šīs nedēļas MarketingSherpa grafiks no “2011 Email Marketing Benchmark Report” atskaites, kurā ir apkopoti pagājušā gadā veiktās aptaujas dati. Pavisam tika aptaujāti 1 115 e-pasta mārketinga speciālistu, un iegūtie dati vēsta daudz ko noderīgu par to, kā palielināt savu e-pasta sarakstu.

Kaut arī rezultāti nav no pašiem pārsteidzošākajiem, no raksta var secināt daudz ko noderīgu.

Email list growth tactics - level of effectiveness

Ko no šiem datiem var secināt?

Reģistrācija pirkuma laikā

E-pasta mārketeri par visefektīvāko veidu, kā palielināt sarakstus, uzskata pierakstīšanās piedāvājumu pirkuma laikā. Šis veids tiešām ir tas, ko visiem, kas pārdod produktus vai piedāvā pakalpojumus, vajadzētu ieviest savā mārketinga praksē. Ir tikai saprotams, ka lietotājs ir ieinteresēts dzirdēt ko vairāk no jums, ja izdara pirkumu.

Taču šī statistika parāda, ka piedāvāt reģistrēties ir efektīvi tikai, lai iegūtu jaunus saņēmējus. Var tikai minēt, vai lielāks lietotāju daudzums nozīmēs krasu pārdošanas apjomu pieaugumu. Tāpēc, lai ilgtermiņā pārdotu ko vairāk, lietotāji jāsadala segmentos, un jāsniedz tiem informācija, kas ir aktuāla tieši viņiem, nevis kādam citam.

“Pievienotā vērtība” saņēmējam

Piedāvāt lietotājam kādu vērtīgu lejupielādi vai kuponu par pierakstīšanos jūsu sarakstam ir kārtējā “labā prakse”, taču mārketeri bieži aizmirst, cik labus rezultātus vērtības palielināšanas piedāvājumi īstenībā nes. Šajā čārtā 4 no 5 efektīvākajiem jaunu saņēmēju piesaistes veidiem ir saistīti tieši ar pievienotās vērtības radīšanu saņēmējam.

Interneta aktivitātes un pasākumi dzīvajā

Interneta aktivitātes e-pastu sarakstu palielināšanai visdrīzāk tiek uzskatīti par efektīvākām, jo tās piedāvā samērā ātru veidu, kā lietotājs var saņemt savu “vērtību”, bez tam, par offline notikumiem ļoti bieži ir jāmaksā. Tas, cik efektīvi var būt “webināri” un offline konferences, ir stipri atkarīgs no nišas, tāpēc nav jābrīnās, ka daudzi mārketeri šos saņēmēju piesaistes veidus neuzskata par īpaši efektīviem.

Mobilais e-pasts: tam vēl jāaug

Saņēmēju piesaiste caur mobilajiem telefoniem tiek uzskatīta par samērā efektīvu, taču tajā ir jāiegulda diezgan daudz darba, uzlabojot arī savu mājaslapu mobilajiem telefoniem.

Statistika rāda, ka mobilais e-pasts ir viena no lietām, kas palēnām iekaro mārketingu, tāpēc mārketeriem vajadzētu nopietnāk strādāt pie savu e-pastu dizaina un mājaslapu mobilajām versijām.

Citi veidi, kā iegūt saņēmējus

Protams, pierakstīšanās forma jūsu mājaslapā vēl joprojām ir ļoti noderīga, jo ļauj ieinteresētiem saņēmējiem ātri pierakstīties jūsu sarakstam.

T.s. “co-registration” (kopējā reģistrācija) un apmaksātā meklēšana ir divas labi iesakņojušās metodes e-pasta mārketingā, taču lielākā daļa mārketeru tās uzskata par “daļēji efektīvām”.

Var uzskatīt, ka šīs metodes reti piedāvā īstu vērtību saņēmējam, izņemot gadījumus, kad saņēmējam par iesaistīšanos jūsu sarakstā maksā naudā… vai iPodos. Šādiem saņēmējiem, protams, ir niecīgas izredzes kļūt par jūsu klientiem, taču ir mārketeri, kas uzskata kopējo reģistrāciju par efektīvu mārketinga metodi. Tas visdrīzāk pierāda to, ka, ja māk sadarboties ar citu sarakstu īpašniekiem, rezultātus ar co-registration metodi var sasniegt.

Tags: , , ,
Posted in Pētījumi un analīze | 2 Comments »

Nozīmīgākie pārbaudījumi un tendences e-pasta mārketingā 2011. gadā

Trešdiena, decembris 15th, 2010

MarketingSherpa aptaujā, kurā piedalījās vairāk nekā 1100 e-pasta mārketinga speciālistu, tika noskaidrots, kādi ir galvenie šķēršļi e-pasta mārketinga komunikācijā, un kā viens no nozīmīgākajiem pārbaudījumiem ir pēc iespējas atbilstošāka satura veidošana e-pasta mārketinga kampaņām.

Atbilstošāks saturs nozīmē to, ka e-pasta mārketinga kampaņu efektivitāte pieaugs, tomēr tas prasīs arī papildus izdevumus, jo būs nepieciešams veikt papildus klientu segmentu veidošanu, un tas, savukārt, nozīmē arī to, ka tiks patērēti papildus līdzekļi satura izstrādei katram segmentam.

MarketingSherpa e-pasta mārketings

Kamēr atbilstoša satura veidošana ir viens no svarīgākajiem pārbaudījumiem, tad tam seko arī citi, ne mazāk nozīmīgi pārbaudījumi: investīciju atdeves palielināšana un e-pastu sarakstu palielināšana. Patiesībā šie abi pārbaudījumi savā ziņā ir saistīti, jo laba jauno saņēmēju piesaistīšanas taktika nozīmē jaunus potenciālos klientus, un līdz ar to ir iespējams investīciju atdeves pieaugums nākotnē.

Protams, ka viena e-pasta mārketinga taktika nav risinājums ilgtermiņā, jo jauna saņēmēja piesaistīšana vēl nenozīmē to, ka šis potenciālais klients kādreiz kļūs arī par klientu. Lai tas notiktu, ir nepieciešams pievērst uzmanību e-pasta mārketinga stratēģijas uzlabošanai. Tas arī redzams šajā MarketingSherpa aptaujā – trešā daļa aptaujāto uzskata, ka efektīvas e-pasta mārketinga stratēģijas trūkums ir viens no pārbaudījumiem, kam nākotnē būtu jāmeklē risinājumi. Kāda veida risinājumi nākotnē būtu nepieciešami?

Kādi būtu galvenie risinājumi?

Satura mārketinga stratēģija

Izsūtot vienu e-pasta mārketinga kampaņu, komunikācija ar klientu vēl nebeidzas. Pēc laika tiks izsūtītas arvien jaunas un jaunas e-pasta mārketinga kampaņas. Tomēr, veicot šīs mārketinga aktivitātes, atklāts paliek jautājums, vai šis klients, saņemot iepriekšējos e-pastus, vēlēsies saņemt arī nākamo e-pasta vēstuli?

Šeit liela nozīme noteikti ir saturam, jo tam būtu jabūt tādam, ko klients vēlētos lasīt arī nākamreiz, tātad – ļoti vērtīgam un saistošam. Šeit arī būs nedaudz jāmaina domāšana, un jāsūta klientiem nevis to, ko Jūs vēlētos piedāvāt, bet gan to, ko šis klients varētu uzskatīt par vērtīgu un gribētu saņemt. Turklāt, ja e-pasta kampaņas būs konsekventas un savstarpēji saistītas, tad tas dos papildus atdevi un spēs saglabāt saņēmēja uzmanību arī ilgtermiņā.

Sociālo mediju integrācija

Sociālo mediju mārketinga taktiku integrēšana e-pasta mārketinga stratēģijā bija viens no šī gada karstākajiem tematiem. Jo tieši sociālie mediji ir tas mārketinga kanāls, kas no vienas e-pasta mārketinga kampaņas var radīt “vīrusa” efektu, tātad arī rodas potenciālas iespējas jaunas mērķauditorijas piesaistīšanai. Nākotnē šī tendence tikai palielināsies, jo sociālajiem medijiem un e-pastam ir viens kopīgs ceļš, un līdz ar to tiks meklēti arvien jauni risinājumi, lai pēc iespējas efektīvāk izmantotu šos mārketinga kanālus, sinhronizējot tos vienotā stratēģijā.

Datu analīze un kampaņas efektivitātes izvērtējums

E-pasta mārketinga sistēmas piedāvā standarta atskaišu risinājumus, kuri var palīdzēt iegūt datus par atvērtajiem e-pastiem un klikšķu skaitu. Tomēr, lai noteiktu patieso e-pasta mārketinga kampaņas efektivitāti, būtu jābūt arī iespējai aprēķināt kampaņas investīciju atdevi. Lai tas būtu iespējams, kā obligāts nosacījums būtu Google Analytics integrācija e-pasta mārketinga kampaņās un kampaņas mērķa uzstādīšana.

E-pasta mārketinga stratēģijas vērtība

Laba e-pasta mārketinga stratēģija ir visu panākumu atslēga un ietver sevī visu iepriekšminēto. Un kā jau mēs redzam pēc šiem MarketingSherpa aptaujas datiem, tad e-pasta mārketingā ir iespējama arī kāda nopietna problēma; e-pasts, uz kuru kāds ir parakstījies, var tikt uzskatīts par spamu. Tā patiešām var notikt, ja tiek pieļautas nopietnas kļūdas stratēģijā vai arī netiek pievērsts pietiekami uzmanības atbilstošam un vērtīgam saturam.

Tags: ,
Posted in Pētījumi un analīze | No Comments »