MarketingSherpa aptauja, kuru nesen apskatījām šajā rakstā, uzskatāmi parāda, ka e-pasta mārketeri uzskata, ka sociālo tīklu integrācija jaunu saņēmēju piesaistīšanai ir tikai daļēji efektīva. Un tikai 10% no aptaujātajiem uzskata, ka sociālo tīklu integrācija ir ļoti efektīva, 52% nosauca to par daļēji efektīvu, bet pārējie 38% — par neefektīvu.
Vai tā ir taisnība, ka sociālie tīkli un mārketings iet roku rokā tikai dažiem, izcili veiksmīgiem uzņēmumiem?
Uz to var skatīties no dažādiem aspektiem, taču, mūsuprāt, ir diezgan liela iespēja, ka daudziem mārketeriem nav tik labas izpratnes par sociālo e-pasta mārketingu.
Ko par sociālo mediju integrāciju var dzirdēt uz ielas
Sociālo mediju integrācija vienmēr tiek uzsvērta kā laba lieta jebkurai e-pasta kampaņai, taču tas ne vienmēr ir patiesi.
“Share this” podziņas, protams, neko pārāk ļaunu jūsu kampaņai neizdarīs, taču tas, cik efektīva izrādīsies sociālo mediju integrācija, ir lielā mērā atkarīgs no tā, kā prezentējat savu saturu saņēmējiem.
Raksts, kurā vienkārši reklamējat produktus vai atlaides, bieži būs ar sliktu sociālo vērtību. Jo nav taču jēgas e-pastu nodot draugiem, ja vien saņēmējam nav izdevīgi iesaistīt aktivitātēs citus (piemēram, tā varētu būt kāda jauna un aizraujoša akcija, vai kolektīvās iepirkšanās portāls).
Turpretim interesantam, smieklīgam rakstam, kā arī rakstam ar glamūru ir vērtība, jo tas uzrunā sociālos instinktus, kuri atrodas dziļi mūsos.
Mārketinga speciālistiem ļoti patīk visas jaunās lietiņas, taču bieži tiek aizmirsts pats galvenais — vērtība saņēmējam, kā arī tonis, kuru izmanto, kad ar tiem sarunājas. Piemēram, ja jums ir fani Facebook lapā, tas ir jauki, taču vairāk ir jāuztraucas par to, kā šos fanus paturēt un ieinteresēt jūsu zīmolā.
(Starp citu, konkrēts padoms: saturam ar populāriem zīmoliem virsrakstā ir lielākas iespējas tikt nodotam citiem. Kāpēc? Laikam kaut kas saistībā ar “sociālajiem instinktiem” un vēlmi asociēties ar kvalitatīva zīmola atpazīstamību.)
Kā labāk integrēt sociālo mediju saites e-pastos?
Ne katrs sociālais medijs būs piemērots jūsu kampaņām, bet piedāvāt lietotājam izplatīt jūsu saturu pārsimts sociālajās interneta vietnēs nav pārāk labi.
Atrast savu vietiņu sociālajos medijos ar e-pasta palīdzību var vienkārši — testējot dažādus e-pastu variantus.
Nosūtiet saviem klientiem vairākas e-pastu versijas ar iespēju dalīties ar saturu, iekļaujot katrā e-pasta variantā atšķirīgas sociālo mediju saites un CTA (Call To Action).
Būtu jānoskaidro interneta vietnes, kurās jums būtu jābūt, un kuros sociālajos tīklos no e-pastu saņēmējiem ir lielākā atdeve. Kad esat noskaidrojuši šīs interneta vietnes, pastipriniet savu klātbūtni tajās ar “facebook kampaņām” vai ko citu, vislabāk ko ekskluzīvu, kas piesaistītu jaunus sekotājus.
Piemēram, B2B klientu sarakstiem populārāks ir LinkedIn sociālais tīkls, bet B2C tipa klientiem populārākā interneta vietne ir Facebook. Ja niša ir saistīta ar tehnoloģijām un kultūru, tad iespējams atbilstošākas būs Digg, Reddit, Slashdot, delicio.us, u.c. sociālās interneta vietnes.
Kā noturēt esošos saņēmējus
Saistībā ar šo tēmu interesants raksts ir Email Marketing Reports lapā, kurā autors raksta, ka jāpiedāvā saņēmējiem arī kas cits, nekā tikai labi produkti. Jums ir japiedāvā personība. Taču neesiet pārāk “liela personība” — tas ir interneta zelta likums. Pat Džastins Bībers, kurš, visticamāk, varētu reklamēt savas preces no Twitter konta, sevi lieki neslavē un labi, ka nedara.
Ja jums ir panākumi sociālajos medijos, izbaudiet tos, bet labāk nesāciet sevi uzskatīt par interneta zvaigzni. Jo tiklīdz cilvēki to sapratīs, jūs ātri vien pārvērtīsieties par interneta balto punduri.
[...] Aiz QR koda var slēpties arī aptaujas anketa. Pēc tās aizpildīšanas aiciniet parakstīties uz jaunumu saņemšanu. Tā jūs iegūsiet gan jaunus kontaktus, gan varēsiet tos uzreiz segmentēt (lasiet par Mailigen interneta aptaujām). Protams neaizmirstiet piezemēšanās lapā integrēt arī sociālos tīklus, lai cilvēki var dalīties informācijā ar draugiem (lasiet mūsu blogā par sociālo mediju integrāciju). [...]