Strauji tuvojoties gada beigām, laiks atklāt mārketinga tendences 2012. gadam. Esam apkopojuši galvenās tendences, kas, mūsuprāt, nākošgad būs aktuālas e-pasta mārketingā, kā arī piedāvājam idejas, kā tās izmantot savās mārketinga stratēģijās.
Līdz ar e-pastkastīšu un e-pasta lietotāju skaita pieaugumu palielinās arī e-pasta mārketinga nozīme kopējā mārketinga stratēģijā. E-pasta mārketinga aktivitātēm mārketinga speciālisti 2012. gada budžētā atvēlējuši vairāk līdzekļu nekā šajā gadā. Protams, arī atpakaļ viņi vēlas sagaidīt tikpat lielu atdevi attiecībā pret ieguldīto jeb ROI (return on invest). Sekojiet līdzi jaunākajām tendencēm, optimizējiet savas e-pasta mārketinga kampaņas un nākamajā gadā gūstiet vēl labākus rezultātus!
2012. gads ir pūķa gads. Pūķis simbolizē veiksmi un panākumus. Ceram, tas attiecas arī uz biznesu! Nākamajā gadā esiet gatavi rīkoties kā daudzšķautņainais un daudzkrāsainais pūķis – aktīvi, spilgti, ļoti ātri un izveicīgi. Pūķis sevī iemieso visu zodiaka zīmju spēku, bet jo īpaši trusi, tīģeri, gaili, čūsku un pērtiķi. Tāpēc, plānojot nākamā gada mārketinga aktivitātes, noteikti būs kaut kas jāaizlienē no šīm zīmēm. Laiks iejusties viņu ādā!
1. Mobilais mārketinga trusis
Mobilais mārketings apsteidz jebkuru citu tendenci. Saskaņā ar pēdējo ReturnPath pētījumu, kas apskata viedtālruņu pieauguma ietekmi uz e-pastu lasīšanas paradumiem, pēdējo sešu mēnešu laikā ASV par 34% ir audzis e-pastu atvēršanas īpatsvars mobilajos tālruņos. Pašlaik ASV 23% e-pastu tiek skatīti tieši mobilajās ierīcēs.
E-pasta mārketings ir apvienojies ar mobilo mārketingu jaunā tendencē – integrētajā mobilajā mārketingā. Nākošgad mācieties cilpot kā trusis, jo būs jācilpo varen sparīgi – jums jābūt sasniedzamam caur ikvienu ierīci, kā datoru, tā mobilo tālruni, kā viedtālruni, tā planšetdatoru.
Pirms tam
Jūs koncentrējāties uz to, kā jūsu e-pasta dizains izskatās web e-pastos un e-pastu pārlūkprogrammās.
Tagad
Jūsu primārās bažas – vai jūsu e-pasts labi izskatās un ir lasāms mobilajā tālrunī.
Optimizējiet e-pasta dizainu mobilajām ierīcēm
Padariet savus sūtītos e-pastus draudzīgus mobilo tālruņu lietotājiem. Vienas kolonnas dizains, vienkāršs izkārtojums, īsa ziņa, nepārspīlēts e-pasta izmērs un platums, palielināts fonta lielums, HTML un teksta e-pasta lietošana – šie ir daži svarīgākie ieteikumi, kas jāņem vērā, optimizējot e-pasta dizainu mobilajām ierīcēm. Taču rūpējieties ne tikai par pašu e-pastu, bet arī mobilajām ierīcēm pielāgotām parakstīšanās anektām, piezemēšanās lapām un aptauju formām.
M-komercija
Izmantojiet e-pasta mārketingu mobilajā komercijā. Integrētais mobilais mārketings attīstās cieši kopā ar mobilo komerciju, kas mērķtiecīgi nolēmusi konkurēt ar elektronisko komerciju. Pašapkalpošanās transakcijas un mobilās bankas piedzīvos strauju kāpumu 2012. gadā.
SMS integrācija
Integrējiet SMS savās e-pasta mārketinga aktivitātēs. Īpatsvars viedtālruņiem, kuros var lasīt e-pastu, ASV tirgū ir nedaudz zem 30%, kamēr SMS funkcija pieejama ikvienam mobilajam tālrunim. Integrējot SMS ziņojumus e-pasta mārketinga kampaņās, iespējams ātri un precīzi uzrunāt savu mērķauditoriju, kā arī komunicēt ar tiem, kas nav izlasījuši e-pastu. Ar jauno Mailigen SMS jūs varat lietot vienu kontaktu sarakstu gan e-pasta mārketinga, gan SMS kampaņām, segmentēt SMS datubāzi pēc aptauju rezultātiem, ievietot SMS ziņojumos interneta saites, izsekot veiktos klikšķus ar Google Analytics palīdzību un veikt vēl virkni citu funkciju.
2. E-pastu piegāde ar tīģera spēku
Pieaugot e-pastu aktivitātēm 2012. gadā, diemžēl pieaugs arī spams. Nākošgad būs jākļūst par e-pasta mārketinga tīģeri, jo vajadzēs būt pietiekami spēcīgiem, lai izlēktu cauri degošajam riņķim, ko saucam par spama filtriem.
Pirms tam
Jūs bijāt lepni par e-pastu piegādi 96, 97, 98% apmērā, daži pat pamanījās palielīties ar 99%. Bet līdz šim maz uzmanības tika pievērsts tam, cik no šiem piegādātajiem e-pastiem patiesībā nenonāca inbox mapē, bet gan spam vai junk mapēs.
Tagad
Jūs apzināties, ka viss, kas nenonāk inbox mapē, patiesībā ir zaudēts e-pasts. Līdz ar to jūs būsiet vairāk ieinteresēts tajā rādītājā, kas atspoguļo, cik e-pastu nonāk, ir redzami un izlasāmi inbox mapē.
Uzlaboti spam filtri
Lai pasargātu saņēmējus no pieaugošā spama, interneta provaideri uzlabo filtrus. Un, kaut arī jūs nodarbojaties ar ierasto e-pasta mārketingu, ne spamošanu, arī jūsu sūtītās ziņas var tikt apdraudētas. Izmantojiet profesionālu e-pasta mārketinga servisu pakalpojumus, sūtiet ziņojumus no tīrām IP adresēm un domēniem, sūtiet e-pasta vēstules tikai tiem, kas ir parakstījušies uz jūsu jaunumu saņemšanu, un sūtiet tik atbilstošu saturu, cik vien iespējams, kā arī sekojiet un ievērojiet labās prakses piemērus, lai pasargātu savas kampaņas no tik ļoti nepieciešamajiem, bet reizēm raizes darošajiem spama filtriem.
„Gudrās” pastkastītes
Laiks iepazīties ar „gudrajām” pastkastītēm, jo inbox mapes kļūst arvien gudrākas. Pasaules web e-pastu līderi, kā Hotmail, Yahoo un Gmail jau ievieš prioritārās inbox mapes un iespēju redzēt ziņas tikai no tiem sūtītājiem, kas pievienoti adrešu grāmatiņa vai ar kuriem jau notikusi sarakste. Šie „gudrie” filtri šķiro vēstules atbilstoši lasītāja interesēm un iepriekš veiktajām darbībam. Svarīgakie kritēriji, lai e-pasts tiktu uzskatīts par prioritāru, ir e-pasta atvēršana, svarīguma atzīmēšana, sakārtošana mapēs, sūtītāja pievienošana adrešu grāmatiņai. Savukārt par sliktu nāks regulāra e-pastu neatvēršana un dzēšana. Lai veicinātu to, ka jūsu sūtītās vēstules nonāk šajās „gudrajās” pastkastītēs, arī jums pašiem jābūt gana gudriem. Savai mērķauditorijai esiet atpazīstams kā sūtītajs, sūtiet kampaņas tiem, kas ir parakstījušies uz jūsu jaunumu saņemšanu, lietojiet atbilstošus e-pasta tematus, lai vēstules tiktu atvērtas, sūtiet katram saņēmējam atbilstošu saturu, aptaujājiet, lai precīzi noskaidrotu intereses, un lūdziet, lai viņi pievieno jūsu adresi savai adrešu grāmatiņai.
3. Krāšņais gailis e-pastu ekskluzivitātei
E-pastkastītes ir pārpildītas, tāpēc cilvēki arvien mazāk laika velta tam, lai rūpīgi iepazītos ar visu atsūtīto vēstuļu saturu. Katrai vēstulei tiek veltīts vien īss acu skatiens, lai novērtētu, vai vērts to lasīt. Nākošajā gadā no gaiļa aizgūstiet dižošanās mākslu, jo vajadzēs izrādīt spalvas visā to krāšņumā.
Pirms tam
Jūs domājāt par to, kā likt cilvēkiem atbildēt uz jūsu aicināju rīkoties jeb call to action un kā piesaistīt pēc iespējas vairāk cilvēku kontaktu sarakstam.
Tagad
Jūs domajat par to, kā veicināt, lai cilvēkiem patīk jūsu atsūtītā e-pasta vēstule, kā neapnikt un saglabāt viņu lojalitāti.
E-pasta unikalitāte
Veidojiet kreatīvu e-pasta saturu. Piedāvājiet ne tikai „īpašos atlaižu piedāvājumus”, bet arī noderīgu un varbūt pat unikālu papildu informāciju, ko varat sniegt vienīgi jūs. Tomēr respektējiet arī mūsdienu prasību pēc īsas un skaidri saprotamas ziņas. Neinteresants e-pasta saturs ir viens no galvenajiem iemesliem, kāpēc cilvēki atrakstās no turpmākas ziņu saņemšanas. Turpretī interesants saturs nodrošina turpmāku lasīšanu, pārsūtīšanu draugiem un dalīšanos ar to sociālajos tīklos. Nebaidieties no eksperimentiem un testējiet dažādus e-pasta elementus, lai optimizētu savas kampaņas.
Atbilstošs e-pasta saturs
Padomājiet par to, ko jūsu mērķauditorija patiešām vēlas saņemt un lasīt. Pat ja saturs (jūsuprāt) ir interesants, tas tāds noteikti nebūs pilnīgi visiem jūsu kontaktiem. Jo personalizētāka ziņa, jo lielāka iespēja, ka e-pasta vēstule tiks izlasīta un tiks arī klikšķināts uz saitēm. Izmantojiet interneta aptaujas, lai noskaidrotu savu saņēmēju intereses un pēc tam veiktu segmentāciju, lai katrai no grupām sūtītu atbilstošāko saturu. Protams, jāņem vērā, ka intereses un prioritātes mēdz mainīties, tāpēc pēc noteikta laika aptaujas vajag atkārtot.
Interaktīvs saturs
Padariet savu ziņu vizuāli pievilcīgu! Mūsdienās cilvēki vieglāk uztver vizuālu informāciju, nevis rakstisku. Pievienojiet e-pasta vēstulei video vai gif animāciju, lai piesaistītu adresātu uzmanību.
4. Analītiskā čūska
Atvēlot lielākus līdzekļus e-pasta mārketingam 2012. gadā, mārketinga speciālisti neapšaubāmi vēlēsies izsekot katru latu, kas tiek iztērēts, un uzzināt, kāda atdeve no tā iegūta. Nākošajā gadā aizņemieties čūskas prasmi ložņāt zigu zagu, lai izsekotu visas darbības, ko adresāts veic, saņemot jūsu e-pasta kampaņu.
Pirms
Izsūtījuši e-pasta mārketinga kampaņu, jūs skatījāties uz atvērto e-pastu skaitu, veikto klikšķu skaitu un to, cik daudz e-pastu netika piegādāts.
Tagad
Jums vairāk interesē, kurš jūsu sūtītās e-pasta vēstules atver regulāri, kurš neatver nemaz, bet tās tikai izdzēš, uz kurām saitēm tiek klikšķināts visvairāk un cik daudz laika tiek pavadīts piezemēšanās lapā.
Padziļināta anlīze un atdeves noteikšana attiecībā pret ieguldīto
Kampaņu analīzei veltiet tikpt daudz laika, cik jūs veltāt kampaņas sagatavošanai! Nepieciešama dziļa un kvalitatīva iepriekšējo kampaņu analīze, lai salīdzinātu rezultātus un noskaidrotu, kas vislabāk „strādā” un kas nē. Lai iegūtu objektīvus datus, būtu jāsalīdzina vimsaz trīs līdz sešas kampaņas. Izdaliet, kuri adresāti ir aktīvi jūsu e-pastu lasītāji un kuri neaktīvi, lai turpmāk katrai grupai sūtītu atbilstošu saturu.
E-pasta elementu testēšana
Iekļaujiet testēšanu savu obligāti darāmo darbu sarakstā 2012. gadam! Šodien tikai maza daļa mārketinga speciālistu veic regulārus testus, lai optimizētu savas turpmakās kampaņas. Līdzīgi tikai daļa mārketeru aprēķina precīzu atdevi attiecībā pret ieguldīto jeb ROI. Biežāk testēto elementu vidū ir e-pasta temats, ziņas saturs, aicinājums rīkoties jeb call to action, izkārtojums, attēli, saites, diena un laiks, kad tiek sūtīts, piezemēšanās lapa, personalizācija, sūtītāja vārds. Tikai nepārsteidzieties ar pārlieku biežu elementu mainīšanu e-pastā. Dodiet laiku saprast to ietekmi uz saņēmējiem. Tikai regulāra testēšana un optimizēšana var rezultēties ar augstu atdevi.
5. Interaktīvais pērtiķis
Mūsdienās, kad katrs klients ir zelta vērtē, tā vietā, lai domātu tikai par sausu pārdošanu, mārketinga speciālistiem būtu vairāk jādomā par draudzīgām attiecībām ar saviem klientiem. Uz nākamo gadu aizņemieties labāko no pērtiķa zīmes, jo būs jābūt sabiedrības dvēselei un jāmeklē saikne ilgstošām attiecībām.
Viena otrai sekojošas ziņas
Sekojiet līdzi saņēmēju aktivitātēm un uzturiet pastāvīgu komunikāciju! Ja cilvēks ir pametis interneta veikala iepirkumu grozu, regulāri klikšķina uz saitēm, bet neveic nekādu turpmaku rīcību, pērk tikai viena noteikta veida produktus – reaģējiet, sūtot atbilstošas e-pasta vēstules. Automatizējiet procesu ar e-pastu autoatbildētājiem. Piedāvājiet interesējošo produktu ar atlaidi, informējiet par saistītajiem produktiem un pakalpojumiem, sūtiet papildu informāciju par to, ko viņi meklē, sūtiet atgādinājumus par beigu termiņiem, apsveikumus dzimšanas dienās, svētkos u.c.
Sociālo mediju integrācija
Pieaugot viedtālruņu un planšetdatoru lietotāju skaitam, pasaule turpina uz pilnu jaudu dzīvoties pa sociālajiem medijiem. Integrējiet sociālos medijus savās e-pasta mārketinga kampaņās, lai iegūtu abus – aicinātu jaunus kontaktus pievienoties jūsu e-pasta sarakstam un dotu iespēju izplatīt atsūtīto vēstuļu saturu draugiem. Parūpējieties, lai tas nav kārtējais garlaicīgais aicinājums dalīties sociālajos tīklos. Ļaujiet vaļu iztēlei ar izpeldošajām parakstīšanās anketām, bonusu sistēmām, virālajām kampaņām, SMS un citiem mārketinga rīkiem.
Noslēgumā
Ceram, ka iepazīstināšana ar gaidāmajām e-pasta mārketinga tendencēm 2012. gadā palīdzēs jums pieņemt pareizos lēmumus nākamā gada mārketinga stratēģijā. Apkopojot visu iepriekš rakstīto, vēlamies izcelt divas galvenās tendences. Pirmkārt, esiet visur, kur ir jūsu klienti un potenciālie klienti, sekojiet līdzi tam, ko viņi dara, un sniedziet palīdzīgu roku ikreiz, kad viņiem jūs vajag. Otrkārt, ļaujiet vaļu savai kreatīvajai domāšanai un netradicionālām idejām. Ceram, ka jūs esat nepacietības pilni jaunajai mārketinga sezonai un 2012. gadā esat gatavi sasniegt vēl labākus rezultātus. Lai nākamā gada pūķis atnes jums biznesa veiksmi un izdošanos!
