Tieša produktu un pakalpojumu reklāma, pie tam ļoti bieža, ir tas, ar ko parasti asociējas e-pasta mārketings. Vainīgie pie šīs attieksmes visbiežāk ir paši klienti, kuri, reģistrējoties saitos, aizmirst atķeksēt “sūtiet man regulārus e-pastus ar piedāvājumiem no mūsu kompānijas” podziņu un pēcāk raksta sūdzības, kurām it kā pamata nav.
Kaut arī šāda lasītāju ievākšana ir balstīta uz klienta atļaujas (tātad nav nelegāls), ir ļoti iespējams, ka jūsu lasītājiem labāk patiktu, ja reklāmu vietā jūs sūtītu kaut ko… interesantu.
Cilvēki, kuri pierakstās saņemt ziņas, jums uzticas. Klienti domā, ka jūs sūtīsiet tikai tādus e-pastus, kādus solījāt sūtīt.
Iztēlojaties sevi klienta vietā – vai jauki būtu pierakstīties saņemt e-pastus, ja pēc tam jāsaņem tikai un vienīgi reklāmas!?
Ja jūs pierakstaties saņemt e-pastus, tad jūs noteikti nedomājat, ka pēc tam būs jātīra pastkastīte-ja vien nepierakstījāties tur, lai kaut ko saņemtu par brīvu.
Tas, savukārt, nozīmē to, ka klienti būs ļoti neapmierināti, ja tikai sūtīsiet simtiem reklāmu pēc tam, kad viņi pierakstās.
Protams, arī sūtot vienkārši “pārdošanas” e-pastus, var iegūt lieliskus rezultātus, bet tā ir īstermiņa stratēģija. E-pasti ar produktu reklāmām izsaka piedāvājumu, un, ja piedāvājumu atsaka, dotā e-pasta adrese vairs praktiski nav derīga.
Regulāri e-pasti, kuros ir daudz klientam interesējoša satura, ir pievilcīgāki nekā reklāmas, un izsaka piedāvājumu ilgākā laika posmā un ne tik agresīvi. Tieši šādi e-pasti ir e-pasta mārketinga pamats, jo veido sarunu ar lasītāju, un izvairās no pārsteidzīgiem piedāvājumiem, kuri klientu var nemaz neinteresēt. Vissvarīgākais, uzsākot sūtīt šādus e-pastus, ir atrast līdzsvaru starp reklāmām un satura daudzumu.
Vēl viens milzīgs ieguvums no šādiem e-pastiem ir tas, ka tiek apiets “visu vai neko sindroms”, kurš jau gadiem bojā mārketinga tēlu un klientu-pārdevēju attiecības.
Kā reklamēt produktus, ja nesūta reklāmvēstules?
Mārketinga speciālisti nav adventisti, to mēs visi zinām. Ja kāds jaunievedums nenes gaidīto atdevi, tas netiek izmantots. Tāpēc tīri loģiski var izspriest – ja mārketinga speciālisti izgudroja e-pasta mārketingu, tad tas nes peļņu. Un e-pasti, kuros ir maz reklāmu, nes peļņu, jo “operē” ar pavisam jaunu, nekad nebijušu valūtu – klienta uzticību pārdevējam. Tiesa, šo uzticību vēl ir jānopelna.
Klienta uzticību var iegūt dažādos veidos, bet visvienkāršāk būs sūtīt klientam to, ko viņš gaida, un nedarīt lietas, kuras uzticību var mazināt. Uzticību visvieglāk zaudēt ir laužot “nerakstīto norunu”, kas pastāv starp jums un lasītāju. Piemēram, diez vai lasītāji būtu apmierināti, saņemot e-pastus, kuriem sakars ar jūsu nozari ir kā skudrai ar ziloni.
Lai veiksmīgi “pieradinātu” klientus, vajag uzstādīt noteikumus – kas tiks un netiks sūtīts klientam. Tas, protams, nenozīmē, ka e-pastos nedrīkst iekļaut reklāmas. E-pastiem vienmēr vajag būt ar pievienoto vērtību tieši saņēmējam – un nevis jums.
Piemēram, monetizēt 300 vārdus garu rakstu nav sarežģīti. Vienkārši pievienojiet kādu reklāmu raksta beigās. Saņēmējiem nevajadzētu būt lielam iemeslam iebilst – vismaz ja šis raksts ir vērtīgs viņiem.
Sarežģītāk ir gūt labumu no garākiem rakstiem bez reklāmām, bet ar t.s. “call to action”, kurš nemanāmi pavēsta saņēmējam par kādu produktu. Piemēram, ja jūs tirgojat datorspēles, raksts par kādu jaunu datorspēli (kuru, izrādās, jūs tirgojat savā mājaslapā) būtu veiksmīgs “call to action”.
Citi piemēri saturam, kurš vieš saņēmējos uzticību:
- Padomi par to, kā labāk izmantot jūsu pakalpojumus, vai padomi par lietām jūsu nozarē;
- Raksti par jaunievedumiem jūsu nozarē;
- Saistīti kursi (piem. mēneša kurss suņu trenēšanā);
- Raksti, kuri labvēlīgi iespaido saņēmēja pašapziņu;
- Un citi satura veidi, kuri gan liks saņēmējam labi justies, gan piedāvās tam “pievienoto vērtību”.
Tikai atcerieties, ka nevajag iekrist galējībās, kad sūtat savus e-pastus. Visam izsūtītajam saturam vajag būt vienotam.
Ja e-pastos nav reklāmu, tad ir skaisti un saņēmējiem patīkami, bet tādā gadījumā pēkšņi pievienot reklāmas ir riskanti, jo klienti ir pieraduši pie e-pastiem bez reklāmām. Pārāk daudz reklāmu, savukārt, liks saņēmējam domāt, ka jūs vairāk domājat par viņa maciņu, nevis viņu pašu. Līdzsvars starp reklāmām un saturu ir svarīgs, lai sasniegtu vēlamos rezultātus, zaudējot pēc iespējas mazāk klientus.
