Līdz ar mobilo tehnoloģiju attīstību arvien vairāk e-pastu tiek lasīts tieši mobilajās ierīcēs, un, proti, šodien mobilās ierīces nav domātas tikai priekš zvanu veikšanas un SMS lasīšanas vai sūtīšanas. Ja līdz šim par mobilo ierīci tika uzskatīts mobilais telefons, tad tagad arvien populārāki kļūst touchscreen viedtālruņi un planšetdatori, kuros ir iestrādātas gan e-pasta programmas, gan sociālo mediju aplikācijas, gan arī interneta pārlūkošanas iespējas. Līdz ar to e-pasta jaunumu un vēstuļu lasīšana mobilajā ierīcē arī kļūst par ikdienišķu parādību.
Saistībā ar šo tēmu, ļoti interesantu pētījumu ir veicis monitoringa un reputācijas menedžmenta serviss ReturnPath. Saskaņā ar šo ReturnPath pētījumu, pēdējo 6 mēnešu laikā e-pasta lasīšana mobilajās ierīcēs ir palielinājusies līdz pat 81%, līdz ar to kopumā e-pastus mobilajās ierīcēs lasa jau ap 16% saņēmēju.
Bet ja jau strauji pieaug tendence lasīt e-pastus mobilajās ierīcēs, vai tas nozīmē to, ka e-pasta vēstules datorā vairs neviens nelasīs? Protams, ka, novērojot šādu e-pastu lasītāju uzvedības modeli, rodas šāda veida jautājumi.
E-pasta lasītāja ieradumi ir atkarīgi no nedēļas dienas
ReturnPath pētījumā tika noskaidrots, ka līdz ar e-pasta lasīšanu mobilajās ierīcēs, arvien mazāk e-pastu tiek lasīts, izmantojot interneta pārlūkprogrammas, savukārt datorprogrammu izmantošana e-pastu lasīšanai nav mazinājusies.
Tāpat arī šajā pētījumā tika noskaidrots, ka tendence lasīt e-pastu mobilajās ierīcēs palielinās tieši nedēļas nogalēs. Un tam, protams, ir savs iemesls; nedēļas nogalēs daudzi ir izbraukuši atpūsties, un tādēļ nav pieejams personīgais vai darba dators, līdz ar to e-pasti tiek lasīti mobilajā ierīcē vai arī uz sveša datora, izmantojot web servisus kā, piemēram, Gmail.com vai Inbox.lv. Un kā liecina pētījuma dati, tad pamazām web servisus aizstāj elektronisko ziņojumu lasīšana tieši mobilajās ierīcēs.
E-pasta optimizācija mobilajām ierīcēm
Iedomājaties, ja jums tiek atsūtīts piedāvājums ar skaistu HTML dizainu, bet jums tas ir jālasa uz mobilā tālruņa ekrāna? Iespējams, ka dizains būs nepiemērots, nesakārtots un teksts nesalasāms, līdz ar to tiks zaudēta iespēja uzrunāt potenciālo klientu tikai tāpēc vien, ka vēstuli nav iespējams izlasīt, kur nu vēl veikt atbildes reakciju. Tieši tā, optimizācija mobilajām ierīcēm, galvenokārt, attiecas tieši uz e-pasta dizaina un struktūras pielāgošanu mobilajām ierīcēm, lai lasītājam būtu ērti uztvert un saņemt šo vērtīgo informāciju.
E-pasta dizaina optimizācija
E-pastam vajadzētu veidot arī dizaina versiju, kas būtu piemērota tieši mobilajiem tālruņiem, kā arī noteikti nevajadzētu aizmirst par dažiem, varbūt ne tik nozīmīgiem elementiem, kas ne tikai padarīs e-pastu vieglāk uztveramu, bet arī veicinās saņēmēja iesaistīšanos un varbūt pat konversiju.
Dažas vadlīnijas saistībā ar e-pasta dizainu mobilajiem tālruņiem, ko vajadzētu ievērot:
- Nevajadzētu rakstīt pārāk garu e-pasta virsrakstu, jo īss un kodolīgs virsraksts būs vieglāk uztverams arī uz mobilās ierīces;
- Būtu jāizvairās no sarežģītas e-pasta struktūras un vislabāk e-pasta saturu iekļaut vienā slejā, un papildus informāciju iekļaut nevis sānmalās, bet gan e-pasta beigās;
- Call to Action saitei vai pogai būtu jābūt labi pārskatāmai un viegli klikšķināmai. It sevišķi būtu jāņem vērā arī tas, ka daudzi izmanto touchscreen telefonus, līdz ar to jānodrošina tas, ka ir viegli uzspiest uz CTA pogas;
- Attēliem un dažiem e-pasta struktūras elementiem platumu noteikti būtu ieteicams norādīt procentos, līdz ar to šo elementu izmēri automātiski tiks pielāgoti mobilās ierīces izšķirtspējai;
- E-pasta sākumā blakus arhīva saitei noteikti vajadzētu iekļaut arī saiti, uz kuras uzklikšķinot var atvērt e-pasta mobilo versiju.
Svarīgs ir ne tikai dizains..
E-pasta dizains ir pati svarīgākā lieta, jo tieši dizains ir garantija, ka e-pasts vispār tiks izlasīts. Tomēr nevajadzētu aizmirst arī par to, kas e-pastam būtu jāmudina saņēmēju rīkoties, kā arī būtu jāseko līdzi kampaņas efektivitātei un jāveic papildus segmentācija, atbilstoši saņēmēja rīcībai. Tieši tādēļ vajadzētu optimizēt ne tikai e-pasta dizainu, bet visu e-pasta mārketinga kampaņu kopumā. Optimizējot e-pasta mārketinga kampaņu mobilajām ierīcēm vajadzētu atcerēties:
- Vēstules mobilo versiju būtu jāsūta tikai tiem, kuri patiešām lasa e-pastu mobilajā ierīcē. Lai to noteiktu, būtu jāveic saņēmēju segmentācija ar interneta aptauju vai atskaišu datu palīdzību;
- Noteikti jāņem vērā lietotāja ieradumi, un, iespējams, mobilo versiju vislabāk būs izsūtīt tieši nedēļas nogalēs;
- Piezemēšanās lapas dizains būtu jāveido piemērots lasīšanai uz mobilās ierīces;
- Ir nepieciešams integrēt Google Analytics, lai būtu iespējams izsekot kampaņas efektivitātei un konversijām;
- Noteikti vajadzētu integrēt sociālās ieteikumu un uzņēmuma profilu saites, lai kampaņu padarītu sociālāku, un iespējams, arī radītu vīrusa efektu.
Kopsavilkums
Nav zināms, cik tieši tuvākajā laikā palielināsies e-pasta lasīšanas daudzums mobilajās ierīcēs, tomēr viens ir skaidrs – šī tendence pieaug. Tajā pašā laikā nevajadzētu aizmirst, ka e-pasta lasīšana datorā, izmantojot e-pasta programmas, nebūt nemazinās. Tieši tāpēc nākotnē būs jārēķinās ar šāda veida faktiem, un tomēr jāveic e-pasta optimizācija, atbilstoši saņēmēja vajadzībām, pretējā gadījumā var tikt negatīvi ietekmēta sūtītāja reputācija, kampaņu kvalitāte un visa e-pasta mārketinga stratēģija kopumā.
Noderīgi resursi saistībā ar šo tēmu:
Optimize Your Email for Mobile
Mobile Email Study Finds 81% Growth in Email Activity on Mobile
[...] Strādājot pie mobilā e-pasta mārketinga kampaņām, mārketinga speciālisti lielākoties koncentrējas tikai uz pašiem e-pastu ziņojumiem, aizmirstot par interneta lapu, kur klients nonāk, uzklikšķinot uz e-pastā norādītās saites. Un, ak vai, izrādās, ka tā nepavisam nav piemērota mobilo tālruņu lietotājiem! Pirmā lapa, kur klients nonāk, uzklikšķinot uz saites, ir vitāli svarīga, jo e-pasta mārketinga kampaņas mērķis taču ir aizvest cilvēku uz šo lapu un pieņemt tur atspoguļoto piedāvājumu. Likumu likums – veidojiet šo labu vienkāršu! Ļaujiet cilvēkam uzreiz saprast, kur viņš atrodas un ko viņš tur var iegūt. Pārliecinieties, ka cilvēkam tiek skaidri norādīts, kas ir nākamsi solis, kas viņam ir jādara. Rūpīgi pārdomājiet lapas dizainu, lai būtu ērts izkārtojums, pietiekami lielas atstarpes, jēgpilni un saprotami nosaukumi un tālākās darbības, kas jāveic. Lai pārliecinātos, cik svarīgi uzturēt mājas lapu draudzīgu mobilo tālruņu lietotājiem, ļaujiet savā reģistrācijas formā atzīmēt iespēju “E-pastus saņemu uz mobilo tālruni”. Un tad, protams, pārbaudiet, cik daudzi ir atzīmējuši šādu vēlmi. Lasiet vairāk par optimizāciju mobilajām ierīcēm šajā rakstā. [...]