E-pasta mārketinga vēstulēm galvenais mērķis ir iegūt vēlamo rīcību no saņēmēja puses. Tāda rīcība bieži ir papildus informācijas iegūšana, spiežot uz kādas no saturā norādītajām saitēm par pakalpojumu vai produktu. Protams, vēlamā darbība var būt atšķirīga – atkarībā no tā, ar ko nodarbojas jūsu uzņēmums, kāda ir mērķa auditorija, u.t.t. Kad e-pasta uzaicinājums ir nostrādājis un saņēmējs ir veicis vēlamo darbību, svarīgi ir sniegt viņam to informāciju, ko apsolījāt e-pastā. Bieži šim nolūkam tiek veidotas piezemēšanās lapas jeb “landing pages”, kas satur plašāku informāciju par konkrēto piedāvājumu un iespēju to iegādāties. Sliktākais, ko jūs variet izdarīt, ir saņēmējam likt minēt – ko ar jūsu e-pastu iesākt?
Kā likt klientam veikt vēlamo darbību?
E-pasta mārketingā vēlamās darbības uzaicinājums jeb “call to action” ir nedaudz piņķerīga lieta. No vienas puses, negribās aizbiedēt saņēmējus ar uzstājīgu pārdošanu, bet no otras puses, ja nepateiksiet klientam, ko vēlaties, tad tas visdrīzāk netiks izdarīts. Tas, cik uzstājīgi vai neuzstājīgi strukturēsiet savus e-pastus, ir atkarīgs no jums pašiem, bet filozofiem šajā sakarā ir diezgan tieša nostāja.
Pateikt saņēmējam to, ko no viņa sagaidat, ir vienkārši—jums tikai jāuzraksta tas, ko vēlaties lai klients dara, ja viņš ir ieinteresēts. Protams, sākumā ir jārada pati interese šo darbību veikt.
6 labākie veidi, kā veidot “call to action”
1. Ja vien tas nav komerciāls e-pasts (t.i., tas atšķiras no jūsu regulārajiem sūtījumiem), labāk priekš “call to action” izmantot frāzes, kas līdzinās “Uzziniet vairāk”, nevis “Spiediet šeit”.
“Spiediet šeit” pavēsta tikai to, ka, ja saite tiks nospiesta, kaut kas notiks. Tas saņēmējā rada liekus jautājumus—kas notiks, kad nospiedīs saiti? Ja e-pastā kaut kas tiek pārdots, tad pat tiešais “Nopirkt tagad” labāk apraksta to, kas notiks. E-pasti, kuri aicina uz rīcību, biežāk ir informatīvi, nevis reklamējoši.
2. Uzaicinājuma novietojums
Darbības uzaicinājumu vajadzētu novietot ne tikai apakšā, kā tas ir pierasts, bet arī, piemēram, pirmajās rindkopās. Tas ir paredzēts tiem, kas vienkārši ātrumā pārskata e-pastus.
3. Saites. Daudz saišu.
Cilvēkiem patīk nedomāt, un cilvēkiem patīk, ja viss notiek ātri. Pirmkārt, ja e-pastā būs vairāk saišu, tās būs vieglāk atrast tieši impulsīvajiem pircējiem. Otrkārt, saņēmējam nekad neradīsies jautājums: “Kas tad īsti jādara?”
4. Noformējiet tekstu atbilstoši.
Treknrakstu ir daudz vieglāk pamanīt. Starp citu, slīprakstu arī. Tas, ka tekstu vajag noformēt, ir skaidrs kā diena, taču tas bieži vien tiek piemirsts.
5. Analizējiet klikšķus.
Ja jūsu mājaslapa izmanto, piemēram, Google Analytics, ir ieteicams pievienot UTM tagus. Darbības vai avota aprakstošu kodu. Pievienojiet šos tagus saitēm jūsu e-pastos, papildus variet norādīt, kur saite atrodas (lapas augšā, apakšā, pa vidu, u.t.t.). Šādi varēs analizēt rezultātus un veikt secinājumus – kuras saites ir vajadzīgas un kuras aizvietot ar kaut ko citu.
6. Izvietojiet “call to action” e-pastā F burta veidā.
Šādā veidā tiem tiks pievērsts vairāk uzmanības, jo cilvēki mājaslapas parasti lasa F burta veidā. Par F-veida-lasīšanu vairāk var lasīt šeit.
Īsumā atcerieties šīs svarīgākās lietas: aicinājumiem uz rīcību vajag būt viegli un ātri pieejamiem; tiem vajag kaut ko pavēstīt arī par klientam darbības rezultātu; kā arī to, ka e-pasta mārketings vairāk fokusējas uz to, “kāpēc” saņēmējam klikšķināt, nevis “ko” saņēmējam klikšķināt.
[...] Gandrīz tikpat liels skaits mārketinga speciālistu (61%) testus veic ar aicinajumu rīkoties jeb „call to action”. Šis ir ļoti svarīgs e-pasta elements, jo noklikšķināšana uz saites jau ir puse no kampaņas panākumiem. Pamēģiniet vārdu spēles (cilvēki dod priekšroku „uzziniet vairāk”, nevis „spiediet šeit”) un eksperimentējiet ar izvietojumu (tā vietā, lai saiti tradicionāli novietotu e-pasta beigās, izmantojiet e-pastā „F” formas izvietojumu). E-pastā var būt vairākas klikšķināmās saites, taču aicinājumam rīkoties un darbībai, ko sagaidāt no e-pasta lasītāja, jābūt tikai vienai. (lasiet, kā veidot labāku „call to action” e-pastos). [...]