E-pasta mārketinga kampaņu vadīšana 1. daļa.

Jānis
Raksta autors: Jānis | February 23rd, 2010 | Nav komentāru

Kad Jūs esat izvēlējušies savus potenciālos klientus, izveidojuši adresātu sarakstu un savienojuši to ar Jūsu ziņojumu, tajā brīdī Jūs esat gatavs to sūtīt.

Ir 3 ziņojuma piegādes veidi:

1. Ja Jūsu adresātu saraksts ir īss, un Jums nevajag nekādus advancētus analīzes un izpētes rīkus, Jūs varat izmantot tradicionālo e-pasta klientu Microsoft Outlook.

2. Lieliem sarakstiem, izmantojiet programmnodrošinājumu, kas atbalsta jaukta tipa e-pasta ziņojumu nosūtīšanu, lai to nosūtītu tieši no jūsu datora vai caur iekšējo SMTP serveri.

3. Un visbeidzot Jūs variet abonēt e-pasta mārketinga servisa pakalpojumus, kas šiem sūtījumiem izmantos savus serverus.

Šoreiz mēs apskatīsim stipros un vājos punktus katrai no šīm metodēm.

Elektroniskā pasta standarta programmatūra

Microsoft Outlook, Outlook Express, Thunderbird, un Eudora ir paredzētas privātai korespondencei un nav labākā izvēle, kad vēlme ir veidot profesionālu sakaru uzturēšanu vai izveidošanu ar klientu.

Pārsteidzoši daudz mazie un vidējie uzņēmumi tomēr vēl izmanto šo metodi savas auditorijas sasniegšanā. Programmas, kas ir paredzētas privātai korespondencei tiek izmantotas daudz vēlākā stadijā, kad uzņēmuma komercnodaļa jau ir spējusi skaidri noteikt, kurš klients ir atbildējis pozitīvi uz sākotnējo komunikāciju.

Standarta programmatūra  ir noderīga arī visas korespondences glabāšanai vienā vietā un spēj atsekot visu komunikācijas vēsturi ar katru no kontaktiem.

Masu ziņojumu izplatīšanai Microsoft Outlook izmantošana var būt problemātiska. Outlook nav slikta programma, bet viņa vienkārši nebija plānota tādiem mērķiem.  Ir jārīkojas pietiekami viltīgi un jāpārzina daudzas nianses, lai piespiestu Outlook  paveikt vienkāršu funkciju „mail mergin”, jeb personificētu ziņojumu nosūtīšanu uzmantojot vienīgo  šablonu, bet tādā veidā, lai katrs nosūtītais ziņojums saturētu dažādus uzrunu sākumus un citu informāciju kas būtu tieši ņemta no adresātu saraksta.

Ir vesels raksts Microsoft atbalsta lapās par šo problēmu, kurā tiek apspriestas šīs un daudzas citas saistītās problēmas, kad darbā tiek izmantots Microsoft Outlook.

Ar citiem elektroniskā pasta klientiem vajadzēs vēl lielākas pūles, dažos gadījumos pat programmēšanas prasmes, līdz izdosies paveikt to, ko Jūs esat iecerējuši.

Daudzi e-pasta klienti atļauj taisīt atvēršanas atskaiti, kura var tikt izmantota kā atvērto e-pastu uzskaites līdzeklis, tomēr….saņēmējam ir jāuzspiež uz šīs „atvēršanas kvīts” pogas lai viņš saņemtu šo atskaiti.

Un, lai arī tam vajag tikai vienu klikšķi, Jūs nevarat šo atskaišu daudzumu uzskatīt par absolūtu patiesību!

Tā kā elektroniskā pasta klientus var viegli konfigurēt lai pārbaudītu Jūsu pastkastīti uz atbildēm Jūs arī variet arī izsekot nepiegādātos e-pastus jūs variet redzēt cik stabils ir Jūsu e-pasta sūtīšanas mehānisms. Ziņojums var tikt izmests tādēļ, ka elektroniskā pasta adrese vairs neeksistē vai arī tādēļ, ka bijusi atpazīta, kā spama ziņojums. Pēdējā gadījumā tas no Jums var pieprasīt, lai dažas nākamās darbības no Jūsu puses apstiprinātu, ka tiešām esiet ieinteresēti nogādāt savu ziņojumu šīm specifiskajām adresēm.

Atzīmējiet sev turpmākai zināšanai, ka Jūsu standarta elektroniskā pasta programma nevar automātiski izdzēst neeksistējošās adreses no Jūsu adresātu saraksta Tā var tikai  saņemt un parādīt šos pieprasījumus un piedāvā jums tikai virspusēju ieskatu par to cik daudzi no Jūsu piegādātajiem e-pastiem tika atvērti. Nav iespējams automātiski vadīt kampaņas izmantojot standarta e-pasta programmas, un citām klienta darbībām.

Kopumā, standarta elektroniskā pasta programmas ātri izsmeļ savas iespējas, kā instruments, ko pielietot profesionālā elektronisko pasta ziņojumu sūtīšanā it sevišķi, kad runa iet par lieliem un ļoti lieliem apjomiem, ciklu atkārtošanu, izpēti un analīzi un citām profesionālu e-pastu sūtīšanas programmatūru iespējām.


Darbs ar e-pasta sarakstiem 3. daļa.

Jānis
Raksta autors: Jānis | February 23rd, 2010 | Nav komentāru

Lai izveidotu klientu sarakstu, kurā ir iekļautas elektroniskā pasta adreses un kurš būtu pietiekami perspektīvs, Jūs varat darīt sekojošo:

  • Savāciet elektroniskā pasta adreses, no uzskaites kartītēm pārdošanas punktos, klientu servisā vai tamlīdzīgās vietās, kuras Jums ir pieejamas. Lai izpētītu mērķus, savāciet elektroniskā pasta adreses no Jūsu mājas lapas piedāvājot pretim informatīvas vērtīgu padomu lapas, no apmeklētājiem izstādēs, kurās Jūs piedalāties, vai no zvaniem ar pakalpojumu vai preču piedāvājumiem sarunas laikā ar klientu.

Esiet uzmanīgi:  Tikai tas, ka Jums jau ir elektroniskā pasta adrese, kas ir iegūta no cilvēka, tā vai cita iemesla dēļ, tas vēl nenozīmē, ka Jums ir atļauja sākt cilvēka e-pastu „bombardēt” ar visāda veida kampaņām. Visos gadījumos piedāvājiet cilvēkam ieguvumus, ko viņi saņems pret sava e-pasta adreses uzticēšanu Jums.

  • Izsūtiet vai izvietojiet savā mājas lapā datu privātuma izmantošanas atrunu, jo cilvēki vienmēr ar aizdomām izturas pret jebkuru mēģinājumu iegūt viņa personīgo informāciju. Un protams, jebkuru lietotāju interesē tas, kā Jūs izmantosiet viņa personisko informāciju.
  • Parādiet iespējamajiem jaunajiem adresātiem paraugu tam, kā dēļ viņi parakstās uz Jūsu jaunumu saņemšanu.
  • Uzturiet savu reģistrācijas lapu vienkāršu, prasot minimālu informācijas daudzumu, jo garas reģistrācijas formas var vienkārši atbaidīt saņēmēju, laikietilpīguma un sarežģītības dēļ. Jūs vienmēr varēsiet papildināt sarakstu ar papildus informāciju par saviem abonementiem, izmantojot apskatus vai dažādus stimulus, kolīdz cilvēks ir pievienots Jūsu elektroniskā pasta adresātu sarakstam.

Kļūdas no kurām jāvairās:

  • Nepadariet sarežģītu jaunumu attiekšanās izvēli cilvēkiem kuri vēlas to darīt. Atvieglojiet cilvēkam iespējas izvairīties no komunikācijas ar Jums jebkurā laikā. Piemēram, cilvēki vēl var vēlēties saņemt jūsu produkta atjaunošanu, vai pilnveidošanu, bet ne ziņas par Jūsu uzņēmumu. Ja cilvēkam var kļūt apgrūtinoši atrakstīties no Jūsu elektroniskā pasta jaunumu vēstulēm, viņš var to noprotestēt savam interneta provaiderim, kuri savukārt Jūs var ievietot „melnajos sarakstos”. Un tad kad Jūs nokļūsiet šādos sarakstos, jūs jau automātiski tiksiet atfiltrēti un identificēti, kā nevēlama e-pasta sūtītāji.
  • Nevirziet savu uzņēmumu vai pakalpojumus izmantojot sarakstu īri, atbalstu vai elektroniskā pasta adresātu sarakstu apmaiņu neveicot pilnu pārbaudi par saraksta īpašnieka datiem un pārjautājot, kā viņi ir ieguvuši elektroniskā pasta adresātu sarakstus. Jūs varat tikt atzīts par vainīgu pārkāpumā, jo tas tiks interpretēts, kā darījumu veidošana ar spameriem. Un pagaidām visā pasaulē likumi, kas attiecināmi pret spamu kļūst aizvien bargāki. Kontrolējiet pēdējās izmaiņas likumdošanā, vēl jo vairāk, ja jūsu saņēmēji atrodas visā pasaulē, tas Jums nākotnē palīdzēs izvairīties no likuma pārkāpšanas.

Tagad Jūs variet redzēt pilnīgāku ainu elektroniskā pasta adrešu sarakstu veidošanā. Tāpēc pievērsiet uzmanību tam kādā veidā Jūs iegūstat jaunus adresātus, kurus Jūs vēlaties pievienot savam saņēmēju sarakstam, lai nākotnē tas nestu Jums panākumus Jūsu elektroniskā pasta mārketinga stratēģijā.


Darbs ar e-pasta sarakstiem 2. daļa, jeb īsumā par opt-in.

Jānis
Raksta autors: Jānis | February 23rd, 2010 | Nav komentāru

Vispār ir dažas apstiprināšanas izvēles standarta formas, saskaņā ar e-pasta apstiprināšanas definīcijām:

Neapstiprinātā izvēle (Unconfirmed opt-in).

Jaunie adresāti sākumā dod savu adresi programmnodrošinājumam, kas piesaistīts sarakstam (piemēram Web lapā), bet nekādi soļi netiek veikti, lai pārbaudītu, vai šī adrese tiešām pieder šim reālajam cilvēkam. Tas var novest pie tā, ka elektroniskā pasta ziņojums kurš pienāktu uz šo adresi varētu tikt uzskatīts par spamu, jo vienkārša pārrakstīšanās var kļūt par iemeslu tam, ka jaunumus var saņemt pavisam cits adresāts.

Apstiprinātā izvēle (Confirmed opt-in).

Jaunais adresāts vēlas tikt pievienots adresātu sarakstam, bet atšķirībā no neapstiprinātās izvēles, uz viņa elektroniskā pasta pastkastīti tiek atsūtīts paziņojums ar apstiprinājuma pārbaudes prasību, vai tiešām šis cilvēks ir vēlējies saņemt jaunumus un citu informāciju.

Cilvēks netiks pievienots adresātu sarakstam, kamēr šis svarīgais solis netiks izpildīts no saņēmēja puses. Tas garantē to, ka neviens cits cilvēks nevar parakstīties saņēmēja vietā, lai arī kādu motīvu vadīts viņš ir to izdarījis.

Dubultā izvēle (Double opt-in).

Dubultā izvēle, kā termins, bija izdomāts aktīvo pārdevēju vidū jau 90-to gadu beigās, lai varētu diferencēt to no tā, ko viņi sauca par apstiprināto izvēli, kur jaunumu saņēmējs, kurš vēlējās tikt pievienots adresātu sarakstam saņem e-pasta ziņojumu, kurš paskaidro, kādēļ viņš sāks saņemt e-pasta ziņojumus, ja viņš neveiks nekādas citas darbības. Tas ir attiecināms uz dubulto izvēli, kur jaunumu saņēmējam kurš vēlas tikt pievienots adresātu sarakstam ir jāatbild uz apstiprinājuma e-pastu, lai tiktu pievienots adresātu sarakstam.

Praksē daudzi uzņēmumi un elektroniskā pasta publicētāji pieprasa, lai cilvēki apstiprinātu savu iniciāļu pirmos burtus, lai tie tiktu pievienoti e-pasta adresātu sarakstam.

To sauc par dubulto izvēli, un tas var novest pie saraksta papildināšanas palēnināšanos par apmēram 50%, bet tajā pašā laikā iegūstot daudz atsaucīgāku e-pasta saņēmēju sarakstu

Apstiprinātās izvēles gadījumā, Jūsu saraksts aug daudz ātrāk, nekā dubultās izvēles, bet iespējams tas var nebūt tik atsaucīgs un ne tik perspektīvs adresātu saraksts.


Darbs ar e-pasta sarakstiem 1. daļa.

Jānis
Raksta autors: Jānis | February 23rd, 2010 | Nav komentāru

Šobrīd, tiešajā tirdzniecībā aizvien vairāk uzņēmumu efektīvi izmanto globālo tīmekli, kā mārketinga instrumentu. Tirgū parādās arvien lielāks skaits elektroniskā pasta adrešu sarakstu tirgotāju piedāvātāju, un dabiski, pēc tiem arī pieprasījums aug tikpat ātri.

Ir vairāki veidi, kā izveidot elektroniskā pasta adrešu sarakstu patstāvīgi.

Piedāvā klientam vērtīgu informāciju

Viens veids sarakstu veidošanā, piedāvājiet klientam patstāvīgi nodrošināt ar derīgu vai vērtīgu saturu, piemēram tādu kā elektroniskā pasta informatīvu biļetenu.  Cits veids, kā savākt e-pasta adreses ir izmantojot Jūsu personīgo uzņēmuma datubāzi. Pat ja Jums nav savas interneta mājas lapas, tas netraucē attīstīt un papildināt elektroniskā pasta adrešu sarakstus. Tādā veidā Jūsu darbību rezultātā Jūs iegūsiet daudz kvalitatīvāku elektroniskā pasta adrešu sarakstu, kas kvalitatīvi būs daudz labāks Jūsu turpmākajām e-pasta mārketinga kampaņām, nekā „īrētie”, kurus Jūs iegādātos no e-pasta mārketinga servisa uzņēmuma.

Opt-in īsi definējot noslēdzas sekojošajā faktorā: cilvēki kuru e-pasta adreses atrodas Jūsu meillistē ir:

a)      Reģistrējušies interneta vietnē, vai izmantojot jebkuru citu elektronisko vai papīra reģistrācijas ceļu (piemēram piedaloties loterijā Jums palūdz aizpildīt anketu, kurā Jums jānorāda arī sava e-pasta adrese)

b)      Atzīmējuši izvēli, kura piedāvā saņemt papildus informāciju vai piedāvājumus.

Pēdējais apstiprinājums ir ļoti svarīgs, jo ir saņemta atļauja pat pirms ir atsūtīts pirmais e-pasta ziņojums. Bez šiem faktoriem elektroniskais pasts ir uzskatāms, kā nepieprasītais e-pasta ziņojums, jeb plašāk pazīstams, kā spams. Pārliecinieties, ka Jūs esat saņēmuši atļauju no saņēmēja pirms pievienot viņu savam elektroniskā pasta adrešu sarakstam.

Cits svarīgs punkts, kas ir jāņem vērā, ir faktorā, kas tiek pievienots Jūsu sarakstam, veiciet izvēli jau sākumā pievienot jauno adresātu sarakstam, vai nē izejot no tā cik saņēmējs var būt atbilstošs Jūsu biznesa vajadzībām, jo nākotnē tas Jums prasīs tikai papildus darbības.

Ir nepareizi iedomāties, jo lielāks ir elektroniskā pasta adresātu saraksts jo tas ir labāks, palielinoties adresātu sarakstam Jūs tiekat pakļauti saraksta kvalitātes riska faktoram.

Šo faktoru plašāk pazīst, kā GIGO (angļu valodā tulkojot Atkritumi iekšā/Atkritumi ārā), un tam var būt nepatīkamas sekas.

Ja viss ir izdarīts pareizi, katalogtirgotāji un mazumtirgotāji to var uzreiz sajust, kā augstu komerciālu ieguvumu, jo viņu ziņojumi sasniedz pareizo auditoriju un tas nozīmē, ka ir trāpīts tieši mērķī.

Hi-tech un profesionālas servisa kompānijas, kuras izmanto augstās tehnoloģijas tiešā vārda nozīmē izvairās no mazvērtīgu kontaktu iegūšanas, lai netērētu laiku, resursus un naudu šādu mazvērtīgo kontaktu sarakstu izveidē.


Follow up!

Jānis
Raksta autors: Jānis | February 23rd, 2010 | Viens komentārs

Kas ir Follow up ? Tā ir palīgdarbība,vai darbību kopums, kas parasti tiek veikts, vai veiktas iestājušos gadījumu rezultātā.

Follow up , kā jēdziens parasti tiek pielietots un tiek izmantots mārketinga mērķu sasniegšanā, kā solis mārketinga plānā pēc pabeigtām reklāmas kampaņām, pēc jauna produkta ieviešanas un tamlīdzīgos gadījumos.

Ja Jūs pārdodat produktu internetā ar e-pasta ziņojumu palīdzību, atkārtotas vēstules var būt noderīgas, lai novērtētu rezultātus un vēlreiz vai beidzot noslēgtu ar Jums darījumu.

Atcerieties, ka elektroniskā pasta ziņojumi nedrīkst saturēt visu Jums zināmo komercinformāciju vienā sūtījuma reizē, par cik tas var Jūs novest pie vērtīgu perspektīvu zaudēšanas. Tradicionāli izmantotais pasta sūtījums, ko izmanto preču tirgotāji pa pastu tieši šī iemesla dēļ arī izmanto šo noteikumu izplatot preču katalogus atkal un atkal.

Speciāli sagatavoti elektroniskā pasta paziņojumi, kas tiek sūtīti vēlreiz,  var nosūtīt saņēmēju uz interneta vietni, vai formu, kas satur papildus informāciju, kas ir saistīta ar pamatpiedāvājumu, kuru Jūs sūtījāt iepriekš.

Piemēram: papildus atlaides, vai bonusu iegūšana, vai iepriekš izplānoti produkti kuri tiek piedāvāti izlasot konkrēto ziņojumu.


Piezemēšanās lapu optimizācija

Jānis
Raksta autors: Jānis | February 23rd, 2010 | Viens komentārs

Maksimālo rezultātu iegušanai gan ar Jūsu mājas lapu, gan ar e-pasta mārketinga kampaņu ir svarīgi sniegt lietotājam interesējošu informāciju koncentrēti vienuviet. Lai to labāk izdarītu ieteicams ir veidot piezemēšanās lapas katrai mārketinga kampaņai atsevišķi.

Piezemēšanās lapas ir īsas, mērķētas darbības uzaicinošas satura lapas, kuras ir optimizētas uz Jūsu mārketinga ziņojuma pamata. Piemēram, ja Jūs izsūtat jaunumu vēstuli par kādu konkrētu pakalpojumu vai produktu, lai sasniegtu vēlamo rezultātu Jums jānovirza apmeklētājs tieši uz šī piedāvājuma lapu nevis uz savas mājas lapas sākuma lapu, kur lietotājam nav iespēja uzreiz saņemt informāciju par Jūsu piedāvājumu.

Konkrētais Mailigen piezemēšanās lapas piemērs ir mērķēts uz mūsu partneru programmas dalībnieku konversiju.

Piezemēšanās lapas ņem ļoti aktīvu dalību apmeklētāju konvertācijas procesā, kad vienkāršais apmeklētājs, kļūst par Jūsu klientu.

Piezemēšanās lapas ir arī svarīgas attiecībā pret organisko apmeklētāju plūsmu, piemēram, no google interneta meklētāja. Tirgotājiem, kuri veic savas aktivitātes internetā var būt neskaitāmi mērķi un daudzi iemesli veidot piezemēšanās lapas – pārdošana, potenciālo klientu informācijas ievākšana, mārketinga ziņojuma testēšana utt.

Kopējais padoms, kas būtu jāievēro, uzturēt Jūsu piezemēšanās lapu ļoti sakoncentrētu, bet tajā pašā laikā piezemēšanās lapai ir jābūt vienkāršai un klienta vēlamajai darbībai jābūt skaidrai. Lai iegūtu pašu optimālāko lapu, kas būtu mērķēta uz Jūsu klientiem, svarīgākais ir testi, kas ir rezultātu ietekmējošs faktors galarezultāta iegūšanā.

!! - Jūsu  piezemēšanās lapas garumam ir jābūt maksimāli īsam un pārliecinošam. Tieši tāpēc  piezemēšanās lapu optimizācija ir process, kas ir vērsts uz lapas satura pilnveidošanu, kas ir orientēts uz Jūsu potenciālajiem vai arī esošajiem klientiem.


Kas patiesībā ir e-pasta mārketings?

Jānis
Raksta autors: Jānis | February 23rd, 2010 | Viens komentārs

E-pasta mārketings ir viens no viss efektīvākajiem tirdzniecības instrumentiem, kas izmanto e-pastu, kā saziņas līdzekli vai komerciālu ziņojumu piegādes mediju izvēlētajai mērķauditorijai.

Plašākajā nozīmē, katrs e-pasts kas ir nosūtīts potenciālajam vai esošajam klientam var tikt uzskatīts par e-pasta mārketinga aktivitāti.

Tomēr terminu parasti lieto attiecībā uz:

  • e-pastu, ar mērķi uzlabot attiecības starp komersantu un pašreizējo vai iepriekšējo klientu  un veicināt klientu lojalitāti.
  • e-pastu, ar mērķi iegūt jaunus klientus vai pārliecinot esošo klientu iegādāties preci uzreiz,
  • e-pastu, kas nosūtīts no citiem uzņēmumiem, kuri specializējas e-pasta mārketingā,  lai klientiem, un sadarbības partneriem paziņotu par jaunākajiem piedāvājumiem, vai citām uzņēmuma aktivitātēm.

Priekšrocības

E-pasta mārketings  ir populārs komersantu vidū, vairāku iemeslu dēļ:

  • Adresātu saraksts nodrošina iespēju izplatīt informāciju, un sasniegt potenciālos klientus pie ļoti zemām izmaksām.
  • Salīdzinājumā ar citu plašsaziņas līdzekļu ieguldījumiem, piemēram, tiešo pastu e-pasts ir  lētāks.
  • Precīzu investīciju atdevi (ROI) var izsekot ( “līdz grozam”) un tā var izrādīties pat ļoti augsta, ja viss ir izdarīts pareizi.
  • Piegādes laiks, lai e-pasta ziņojums ir īss (piemēram, sekundes vai minūtes), salīdzinot ar tradicionālā pasta reklāmu (ti, vienu vai vairākas dienas).
  • Reklāmdevējam ir iespēja nosūtīt “push” vēstījumu tās auditorijai.
  • E-pasta ziņas ir viegli izsekot. Reklāmdevējs var izsekot lietotājus, izmantojot autoatbildētāju, neredzamos pikseļus, abonementu pieprasījumus, nolasīt ieņēmumus, “click-throughs”u.c.
  • Šie mehānismi var mērīt pozitīvas vai negatīvas atbildes, un korelē pārdošanas ar tirdzniecību.
  • Reklāmdevēji var sasniegt lielu skaitu e-pasta abonentu, kuri ir izvēlējušies ( ir piekritis) saņemt e-pasta paziņojumus par jautājumiem, kuri tos interesē.
  • Vairāk nekā puse no interneta lietotājiem ir sasniedzami, ja sūtīsiet e-pastu “tipiskajās dienās”
  • Īpaša veida sadarbību ar ziņojumus var izraisīt: (1) citas ziņas, kas jāpiegādā automātiski, vai (2) citi pasākumi, piemēram, atjaunināšanu profilu saņēmējam norādīt īpašas intereses kategorijā.
  • E-pasta mārketings ir bez papīra dokumentiem (ti, “zaļie”)(Paskatieties sev apkārt- birojā, vai mājās, un Jūs ieraudzīsiet reklāmas bukletu un krītpapīra avīžu kaudzes).
  • E-pasta mārketings ir loti populārs tieši komersantiem, kas veic uzņēmējdarbību internetā, bet tā popularitāte aug un aizvien jauni uzņēmumi atver sev šīs jaunās iespējas.




Rezultātu izpēte e-mail mārketingā.

Jānis
Raksta autors: Jānis | February 21st, 2010 | Viens komentārs

Jūs varat izvilkt maksimāli iespējamo ieguvumu no e-pasta mārketinga, atsekojot un izpētot visu ko vien variet, lai vēlāk uzlabotu jau esošos rezultātus.

Lai sasniegtu labākos rezultātus, katrai kampaņai un mārketinga tehnikai ko Jūs pielietojat ir jābūt pārbaudītai rezultātu sasniegšanā un tad vēlreiz uzlabotai.

Viena no lielākajām priekšrocībām, ko Jūs iegūstat izmantojot e-pasta mārketinga servisus, ir atbilžu iegūšana, reālajā laika režīmā, onlainā. Pārliecinieties, ka  kampaņas rezultāti tiek  izsekoti, atdeves izvērtēšana, un kampaņas efektivitāte tiek izmērīta ieguvumos.

Atcerieties, e-pasta mārketinga rezultātos, galvenais ir cipari, valdiet pāri tiem!

Kādā no nākamajā reizēm, mēs iztirzāsim sīkāk  atbildes reakcijas atsekošanu un piegādi, kad parunāsim par metriku un tās pielietošanu, lai novērotu iegūtos rezultātus. Jūs zināsiet, kā atslēgvārdu pielietošanu un jēdzienus var atsekot un pamatprincipus darbā ar sūtāmajiem ziņojumiem.

Rezultātu analīze, var jums pilnībā veiksmīgi tikt galā ar elektronisko pastu kampaņām, un protams uzlabo Jūsu rezultātus onlainā.


6 soļi e-pasta kampaņu veidošanā.

Jānis
Raksta autors: Jānis | February 21st, 2010 | Nav komentāru

Ja tu esi iesācējs e-pasta mārketingā, sekojošais process, kurš sastāv no sešiem soļiem, var palīdzēt noformulēties struktūrai veiksmīgi veidotām elektroniskā pasta kampaņām. Neaizmirsti rūpīgi strādāt pie katra no soļiem, tāpat kā pie visa procesa kopumā, kas ir specifisks katra uzņēmuma vajadzībām.

1.Plānošana.

E-pasta kampaņu vadīšanai, tāpat kā jebkura cita saistošai darbībai, ir jābūt detalizētam plānam un jābūt daļai no kopējā uzņēmuma mārketinga plāna.

Lūk daži jautājumu uz kuriem Jums ir jāatbild.

  1. Kas ir produkts un kam tas ir domāts?
  2. Kas ir Jūsu mērķauditorija?
  3. Kāds ir Jūsu konkurētspējīgais piedāvājums?
  4. Kādus ieņēmumus Jūs vēlaties iegūt? (Skaidri definējiet: darījumu skaits, summa, peļņas lielums.)
  5. Ko Jūs vēlaties sasniegt ar šīs elektroniskā pasta kampaņu?

Atbildot uz šiem jautājumiem, vienlaicīgi paturiet prātā, ka šī kampaņa var ietvert arī tādu jautājumu risināšanu, kā: izpildi, klientu apkalpošana, piegādes u.t.t.

2. Skaidri definējiet, kāds būs Jūsu piedāvājums.

Pamatu pamatos katram piedāvājumam ir jāpiemīt kādām noteiktām īpašībām, kas to padara unikālu, interesantu vai daudzsološu.

Kā likums, piedāvājums-tiešā pārdošana: Tu piedāvā saviem klientiem produktu un atlaides vai papildus ieguvumus, ko pircējs varētu iegūt, iegādājoties šo produktu, bet klienti pretim dod naudu.

Biznesam ir lietderīgāk strukturēt daudz neatvairāmākus piedāvājumus, vai piedāvājumus kriem piemīt izteikti daudz lielāka vērtība klienta acīs. Iespējams, Tu piedāvāsi produktu, kuram ir samazināta cena, kādā noteiktā laika periodā. Vai arī Tu, iespējams, piedāvāsi produktu pēc shēmas: pērc vienu, paņem otru bezmaksas.

Lai arī kāds būtu piedāvājums, pasvītro šos ieguvumus savās reklāmas vēstulēs.

3.Izvēlies sarakstu.

Ja tev nav savas savāktās meillistes, jeb klientu  e-pastu sarakstu, kurus var savākt, piemēram, ar anketu, vai reģistrācijas formu aizpildi, Jūsu interneta vietnē, tad Jums pienāksies šīs vēstules izsūtīt pa pastu. Saraksts, vai saraksti, Kurus Tu izmantosi, izmantojot tradicionālā pasta pakalpojumus, tiks novērtēti galvenokārt tikai izejot no diviem kritērijiem, tavs budžets un pārdošanas apjomi.

Daudzi e-pasta mārketinga servisi piedāvā izvēlēties daudzus un dažādus e-pastu sarakstus, lai Tu vari izvēlēties sarakstus pēc vecuma, dzimuma, dzīvesvietas u.t.t. Daudziem servisa piedāvātājiem ir arī tikai viens e-pastu saraksts, bet viņiem ir jābūt gataviem Jums izstāstīt, kādas ir saņēmēju intereses vai to īpašības, kādēļ viņi atrodas šajā e-pastu sarakstā.

4.Kreatīvisms.

Katra reklāma sastāv no koncepcijas, dizaina un formāta.

Ir grūti pateikt, kura no šīm sastāvdaļām ir svarīgāka par citām. Definējot Tavu piedāvājumu vai izvēloties sarakstu, tas var būt kritiskais faktors, uz kuru būs jāatbild skaidri un precīzi.

Radošais potenciāls ir tikpat svarīgs kā iepriekš aprakstītie soļi.

Ja tu nepieiesi pie kampaņas veidošanas radoši, tad uzreiz vari norakstīt ieguldīto naudu zaudējumos un tava kampaņa būs izgāzusies.

5.Testēšana.

Pēc tam, kad Tu esi izvēlējies sarakstus, izveidojis ziņojumu, kuru vēlies sūtīt prom, un, pabeidzis visus ziņojuma sagatavošanas procesus, ir pienācis laiks to visu pārbaudīt.

Tagad Tev ir vairāki e-pastu saraksti, kuri atbilst taviem sasniedzamajiem mērķiem.

Katrā sarakstā var būt vairāki tūkstoši vai simti tūkstošu saņēmēju.

Pārbaudi savu e-pasta kampaņu mazākos mērogos, izmēģini to uz 1%-10% saņēmējiem, kas būtu pietiekami, no katra saraksta. Tad izvērtē, kurš no sarakstiem, izskatās „sagatavotāks”.

Tāpat arī pamēģini dažādot piedāvājumus vai arī pamēģini radošāk pieiet pie uzrunas, lai panāktu visaugstāko atbildes reakciju skaitu.

6.”Ejam gaisā”!

Ir pienācis laiks atrādīt Jūsu kampaņu plašākai auditorijai, izvēloties „sagatavotākos” sarakstus, strādājošāko piedāvājumu un kreatīvāko pieeju.

Ko tālāk?

Pēc veiksmīga darba ar sešiem galvenajiem soļiem e-pasta kampaņas izveidošanā, mēs rekomendējam turpināt darbu pie citām kampaņas „dzīves” stadijām.

1.Rezultātu apkopošana

2.Piezemēšanās lapu optimizācija.

3. Folow–up aktivitātes




Salīdzinājums – HTML un teksta e-pasta formāts

Jānis
Raksta autors: Jānis | February 19th, 2010 | Nav komentāru

Kas ir email mārketings mēs apskatījām jau iepriekš, tomēr daudzi uzņēmumi vēl joprojām uzdod sev jautājumu, kā būtu labāk tos izsūtīt saviem klientiem, aizsūtīt bildīti .jpeg formātā, uzrakstīt vienkāršu tekstu ar saiti, jeb izveidot plain text e-mail, vai tomēr izvēlēties HTML formātu.

Kurš formāts ir labāks?

Personiskums

Pirms Jūs piekrītat vienam, otrajam vai trešajam e-pasta risinājums ir jāatrod atbilde uz galveno jautājumu, kādā līmenī Jūs vēlieties veidot komunikāciju ar savu klientu?

Parastā teksta formāts tiek uzskatīts par daudz personiskāku, jo šādus e-pastus Jūs un arī citi cilvēki izmanto ikdienas sarakstē, jo gluži vienkārši tas ir ērtāk, ātrāk un vienkāršāk izdarāms, un ja vēl tam ir pievienota personiskā uzruna, tad to jau var uzskatīt par ļoti personisku e-pastu.

Daudzi no Jums noteikti ir saņēmuši e-pastus ar reklāmas materiāliem, kas ir pievienoti primitīvi vienkārši, kā attēli un labi, ja sūtītājs to vēl ir “ielīmējis” pašā teksta laukumā, nevis izveidojis, kā pielikumu, tomēr cik no šādiem e-pastiem ir spējuši uzrunāt klientu?

Jāpiekrīt ir vienam, ja reklāmas bilde ir izveidota ar Call to Action funkciju.

Nospiežot uz bildes cilvēks tiek pārsūtīts uz to vietni internetā, kuru jūs viņiem esiet sagatavojuši, tad rezultāts ir panākts, tomēr sūtot vienkāršu attēlu, ir viena maza problēma, tajā var ievietot tikai vienu saiti:( un Jūs nonākiet pie secinājuma, ka bildi būtu vēlams sagriezt un ievietot vairāk saišu vienā ziņojumā, tā mēs nonākam līdz secinājuma, ka būtu jāmēģina HTML veida e-pastu priekšrocības, kur jau ir baneri, vairāki attēli, atzīmējami dizaina risinājumu, un daudz atraktīvāki, nekā iepriekšminētie, tomēr zūd personiskuma moments.

Tātad no šejienes izdaram secinājumus, ka katrs sūtītājs izvēlas sev pieņemamāko risinājumu, ne tikai izejot no iespējām, jo HTML formāta ziņojumus izvēlas lielās kompānijas, jo tām ir pieejami lielāki resursi, savukārt pārējie sūta, kā nu sanāk vai, kā  izdomā to darīt..

Kādu formātu izvēlēties?

Viss ir atkarīgs no Jūsu plānotās e-pasta mārketinga politikas.

Ja es esmu lielas kompānijas mārketinga vadītājs, dabiski, es priekšroku došu HTML formāta ziņojumiem, jo man svarīgi būtu ievietot: video, atraktīvus attēlus, sabūvēt veselu kaudzi ar saitēm, un sūtīt, kā regulāru jaunumu vai aktualitāšu apskatu saviem klientiem.

Turpretim, ja man ir savs maziņš blogs, vai vienkārši gribu informēt savas meillistes dalībniekus, es visticamāk izmantošu teksta variantu, jo sūtīt bildi, ir tas pats, kas sūtīt e-pastkarti, kuru visātrāk var izdzēst, jo nemaz negribās vērt vaļā pielikumu un kā jau minējām iepriekš, bilde ir tāds līdz galam “neizcepts” HTML e-pasta ziņojums, jo ne īsti atbilst tam vai citam nosacījumam, vai vispārpieņemtajiem standartiem no sērijas “tā dara visi”.

Riski sūtot HTML ziņojumus.

Vienmēr paturiet prātā riska faktorus, kas saistās ar HTML e-pastiem.

Jūsu klients var saņemt tukšu ziņojumu, vienkārša iemesla dēļ: viņš vai nu pats ir atslēdzis šādu iespēju savā e-pasta klientā, vai arī tas vienkārši tādu iespēju neatbalsta. Tāpēc labākais risinājums ir sūtīt šo ziņojumu dublējot, gan HTML, gan teksta e-pastā.

Tieši šos faktorus ir ņēmusi vērā MAILIGEN komanda un iekļāvusi šo opciju savā izstrādātajā e-pasta izsūtīšanas programmā.

Svarīgi ir arī ievērot Spam Score , jeb spama indeksu, kas gadījumos, kad tas netiek ievērots, tiek bloķēts un identificēts, kā spams, jeb nevēlamā vēstule un pa taisno iesūtās miskastēs vai nevēlamajos e-pastos, kur adresāts parasti nemaz neieskatās.

Spam Score ir vērtība no 0-100, kas tiek aprēķināta izejot no algoritma, kad katra vēstule, kuru Jūs uzsākat ar uzrunu ir nulles vērtībā, bet papildinot to ar saturu, un vēloties no saņēmēja iegūt kredītkartes datus, vai sūtot “nigēriešu vēstules”, vai aicinot visiem zināmajās MLM sistēmās, Jūsu indekss var pārsniegt pat galējo vērtību un pavisam noteikti tiks vai nu bloķēta, vai arī iesūtīta nevēlamo e-pastu mapē.

Arī šo vērtību izmantojot MAILIGEN sniegto servisu Jūs variet pārbaudīt pirms e-pasta izsūtīšanas.

No šejienes mēs varam izvilkt divas atziņas, ja ziņojumi tiks dublēti, gan HTML, gan tekstā, Spama indekss būs zemāks.

Apkopojot iepriekšminēto varam secināt vienu, nav tikai viena un pareizā varianta, katrs no mums izvēlas pieejamāko risinājumu, tomēr ne tas ir pats galvenais, galvenais ir Jūsu e – pasta mārketinga monitorēšana, jo tikai balstoties uz analīzi Jūs spēsiet saprast, ko patiesībā no Jums gaida klienti!