Mans priekšnieks mēdza teikt: “Ja tas būtu viegli, mums tevi nevajadzētu.” Sūtīt e-pasta vēstules, kas patiesi interesētu saņēmējus, laikam ir viens no grūtākajiem darbiem e-pasta mārketingā.
Ieinteresēt nav nemaz tik viegli. Nepietiek vienkārši izsūtīt e-pasta vēstuli savai datubāzei un cerēt, ka kāds to atvērs. Ja tas būtu tik vienkārši, tev nebūtu vajadzīgi e-pasta mārketinga rīki. Lai cilvēki pierakstītos uz e-pasta vēstuļu saņemšanu, jāiegulda darbs un laiks. Neaizbiedē potenciālos klientus, sūtot neatbilstošu saturu. Sūti ar klientu interesēm saistītas e-pasta vēstules, kas saņēmējiem liktu aktīvi iesaistīties.
Par e-pasta saņēmēju, kas “iesaistās”, uzskatīsim tādu, kas pēdējo trīs līdz sešu mēnešu laikā ir atvēris saņemto vēstuli, noklikšķinājis uz kādas saites vai kā citādi reaģējis uz vēstules saturu. Daudzi vienkārši ignorē e-pasta vēstules vai arī kļūdaini atzīmē tās kā surogātpastu, jo ienākošo vēstuļu ir tik daudz, ka nav laika visas izskatīt. Vai tu vienmēr izlasi visas e-pasta vēstules? Cik daudzas no tām tu lasi ar interesi?
Lūk, daži veidi, kā saglabāt vēstuļu saņēmēju interesi.
Veido savstarpēju komunikāciju
E-pasta vēstulēs veido savstarpēju komunikāciju ar savu auditoriju. Nebaidies ieturēt savam zīmolam atbilstošu “runas stilu”. Šāds stils palīdzēs tev raisīt sarunu ar klientu. Ievieto saites uz savu Facebook, Twitter un citu sociālo tīklu profiliem. Esi radošs un veicini saņēmējus komunicēt ar tavu zīmolu. Piemēram, organizē konkursus no sērijas “Atsūti mums savu foto, kur esi redzams mūsu zīmola apģērbā!” vai “Uzfilmē video, kurā tu …”. Padalies ar pārejiem lasītājiem un zem raksta atstāj komentāru par to, kādas radošas kampaņas esi veicis tu.
Rūpējies, lai komunikācija būtu abpusēja. Atbildi ikvienam, kas vēlas ar tevi uzsākt dialogu. Vēl viens labs veids ir sadarboties ar labdarības vai bezpeļņas organizācijām un aicināt arī vēstuļu saņēmējus līdzdarboties kopīgas misijas vārdā.
Esi interesants
Atbilstošam saturam ir milzu nozīme, lai piesaistītu e-pasta saņēmējus un tavas vēstules netiktu izdzēstas. Taču nejauc atbilstošu saturu ar satura personalizēšanu. Vēstules saturs ir atbilstošs, ja panāk iesaistīšanos no vēstules saņēmēja puses. Cilvēki lasa tādas vēstules, kas viņus interesē, tātad – jo atbilstošāks saturs, jo vairāk izlasīto vēstuļu. Seko cilvēku aktivitātēm tavā mājaslapā, noskaidro, ko viņi vēlas, un veido e-pasta vēstules, lai tās būtu īpaši piemērotas viņiem.
Izglīto
Ar ko tu īsti nodarbojaties? Ļauj e-pastu saņēmējam uzzināt, kādi ir tavas organizācijas mērķi. Jo vairāk viņi zinās par tevi, jo personiskāka komunikācija būs starp jums. Sūti klientiem interesantas vēstules, kas atklāj un ieintriģē tajā, ko dari. Izveido īsu sava uzņēmuma vēstures aprakstu, publicē jautrākos atgadījumus no biroja dzīves. Tādējādi tu ļausi iepazīt savu uzņēmumu kā reālu komandu ar reāliem cilvēkiem, nevis sausu iknedēļas informācijas devu. Atceries – cilvēkiem patīk reāli cilvēki.
Iesaisti no jauna
Ar laiku e-pasta jaunumu saņēmēju entuziasms krītas. Atkārtota saņēmēju ieinteresēšana nepieciešama, lai komunikācija starp tavu uzņēmumu un auditoriju vienmēr būtu dzīva. Izanalizēt pieejamos datus un noskaidro, kuri ir pārtraukuši lasīt vēstules. Mēģini atrast iemeslu, kāpēc viņi ir sākuši tās ignorēt, un centies atgūt viņu interesi. Ja daļai saņēmēju ir līdzīgi iemesli, nosūti viņiem īpaši pielāgotas vēstules. Atgādini par sevi un ieinteresē ar kādu atlaidi vai īpašo piedāvājumu. Vienmēr turi gatavībā plānu, kā atkārtoti piesaistīt neaktīvos saņemējus. Ir labi ik pa laikam organizēt šādas kampaņas, jo tad vienmēr būsi pārliecināts, ka tavi e-pasti nonāk pie aktīviem saņēmējiem.
E-pasta mārketings ir kas vairāk par vēstuļu izsūtīšana. Taču tai pat laikā e-pasta mārketinga pakalpojumu sniedzēji iegulda daudz darba un izstrādā palīglīdzeļus, lai padarītu e-pasta mārketingu pēc iespējas vienkāršāku. Tev nav jābūt ekspertam, lai varētu veiksmīgi darbotos e-pasta mārketingā. Tikai esi vērīgs un zini, kā noturētu interesi. Priecāsimies par tavu viedokli, ieteikumiem un pieredzi komentāros!
LASI RAKSTU MARKETINGPROFS.COM
