Dažkārt mārketinga speciālisti velti iznieko savu darba laiku, naudu un enerģiju, lielam skaitam adresātu sūtot neatbilstošas e-pasta vēstules.
Sūtīt atbilstoša satura e-pasta vēstules – šķiet, pavisam vienkārša ideja, bet tai pat laikā prasa lielu darbu. Tas nozīmē, ka pirms e-pasta vēstuļu izsūtīšanas ir jāveic abonentu izpēte – kas viņus interesē un kādu informāciju viņi vēlas no tevis saņemt. Centies uzzināt pēc iespējas vairāk par cilvēkiem, kas parakstās uz tava uzņēmuma jaunumu saņemšanu e-pastā.
Sāc izpēti jau pašā sākumā
- Kad cilvēks ir tikko parakstījies jaunumiem, pirmajā viņam sūtītajā e-pasta vēstulē iekļauj nelielu interneta aptaujas anketu. Tajā palūdz īsi atbildēt uz pāris jautājumiem par sevi. Noskaidro, ko cilvēks vēlas saņemt e-pasta vēstulēs. Kāpēc viņš parakstījās jaunumiem? Kādas ir viņa intereses? Apkopojot informāciju par saviem klientiem, tu vari segmentēt savu datubāzi vairākas interešu grupās un turpmāk sūtīt dažadu saturu, kas katrai no tām atbilst vislabāk.
- Liec gaidīt un ilgoties pēc tevis sūtītajām e-pasta vēstulēm. Pārliecinies, ka lasītājs zina, ko saņems e-pasta vēstulēs. Ikkatrā e-pasta vēstulē jābūt atspoguļotam tavam zīmolam gan vizuāli, gan tava zīmola vērtībām un uzskatiem. Līdz ar to tā vairs nebūs gadījuma rakstura e-pasta vēstule, ko kāds netīšām atvērs, bet gan tava zīmola vēstnesis, ko cilvēki gaidīs un uzreiz atpazīs saņemot.
Kamēr vien tavi klienti ir aktīvi e-pasta vēstuļu lasītāji, tev jāturpina viņu izzināšanas un izpētes process. Noskaidro, kāda veida e-pasta vēstules tavus klientus līdz šim ir ieinteresējušas visvairāk un turpmāk veido kampaņas ar lietotāju interesēm atbilstošu saturu, pamatojoties uz iepriekšējo kampaņu pieredzi. To, cik atbilstoši bijuši e-pasti un kā tas ietekmējis cilvēku rīcību pēc vēstules saņemšanas, var arī izsekot. Apskati, kādas darbības e-pasta saņēmējs ir veicis tavā mājaslapā. Ja tev ir interneta veikals, izpēti pamestos iepirkuma grozus un to, kāda veida preces katrs no taviem klientiem regulāri iegādājas. Izmanto šo informāciju, lai turpmāk sūtītu atbilstošas, interesantas un noderīgas ziņas.
Turpini sūtīt atbilstoša satura e-pasta vēstules
Ar laiku e-pasta jaunumu saņemēju aktivitāte var samazināsies, salīdzinot ar laiku, kad cilvēks ir tikko parakstījies jaunumiem. Tāpēc svarīgi turpināt uzturēt lasītāju interesi, sūtot tiem noderīgu saturu.
- Vispirms noskaidro, kuri ir kļuvuši par neaktīviem e-pastu saņēmējiem. Izpēti, kuri pēdējo četru līdz sešu mēnešu laikā nav atvēruši e-pasta vēstules vai nav klikšķinājuši uz saitēm. Šie saņēmēji ir atkārtoti jāpiesaista un jāieinteresē tevis sūtītajās jaunumu vēstulēs.
- Noskaidro, kāda veida e-pasta vēstules tiek ignorētas. Izpēti šos lasītājus tuvāk. Ir svarīgi saprast iemelu, kādēļ viņi vairs neseko līdzi taviem jaunumiem.
- Kad esi noskaidrojis iemeslu, izveido e-pasta vēstuli, kas radītu interesi un atkārtoti piesaistītu neaktīvos e-pastu saņemējus. Liec viņiem atkal gribēt būt iesaistītiem tavā organizācijā vai tava zīmola aktivitātēs. Šeit noderēs „tikai šodien” vai „pēdējā iespēja” tipa piedāvājumi. Kopā ar labi izstrādātu aicinājumu rīkoties jeb call to action drīz tu viņus atkal redzēsi aktīvo lasītāju vidū.
- Ja arī pēc reaktivizācijas e-pasta vēstulēm cilvēki joprojām nelasa tevis sūtītās ziņas, izdzēs šos kontaktus no savas datubāzes. Labāk uzturēt nelielu, bet kvalitatīvu e-pastu sarakstu, nekā lielu datubāzi ar neaktīviem saņēmējiem.
- Kad saraksts ir iztīrīts, ar e-pasta mārketinga kampaņu palīdzību turpini uzturēt attiecības ar saviem klientiem. Taču pēc sešām nedēļām atkal izpēti, kuri ir kļuvuši par neaktīviem lasītājiem. Izstrādā nākamo reaktivizācijas kampaņu un centies no jauna ieinteresēt saņēmējus.
Šie padomi par atbilstošu e-pastu sūtīšanu segmentētiem lietotājiem palīdzēs tev uzlabot e-pastu piegādi, e-pastu atvēršanas un klikšķu statistiku. Lai iegūtu papildu informāciju vai ieteikumus, turpini sekot mūsu bloga rakstiem vai sazinies ar mūsu komandu.
