Atslegvārdi ‘darbs ar sarakstiem’

5 efektīvākās metodes, kā veidot e-pastu sarakstu

Otrdiena, marts 6th, 2012

E-pastu saraksta veidošana ir pirmais solis ceļā uz e-pasta mārketingu. Taču, kad e-pasta mārketings praktizēts jau kādu laiku, visbiežāk tiek domāts tikai par atvērtajiem e-pastiem, klikšķiem un konversijām. Tāpēc ik pa laikam ir vērtīgi atgriezties pie pirmā soļa un pārliecināties, cik efektīvi un kvalitatīvi tiek veidots un papildināts e-pastu saraksts.

Nupat mārketinga pētījumu kompānija MarketingSherpa publicējusi savu jaunāko pētījumu par e-pasta mārketingu MarketingSherpa 2012 Email Marketing Benchmark Report, kurā apkopotas metodes, ko mārketinga speciālisti atzinuši par visefektīvākajām, lai veidotu e-pastu sarakstu.

Apskatīsim TOP 5 metodes, lai izveidotu jaunu e-pastu sarakstu vai papildinātu esošo, iekļaujot tās savā mārketinga stratēģijā.

1. Veicot pirkumu interneta veikalā

Ja jūsu bizness ir tirdzniecība internetā, tas ir pavisam vienkārši – pirkuma solī, kur cilvēkam janorāda e-pasta adrese, dodiet viņam iespēju pierakstīties uz jaunumu saņemšanu e-pastā.

Ja tirdzniecība notiek klātienē, arī tad iespējams vākt e-pastu datubāzi. Līdzko notiek skaidras vai bezskaidras naudas norēķini vai tiek aizpildīts garantijas talons, piedāvājiet klientam aizpildīt kontaktu kartīti, atstājot savu e-pasta adresi jaunumu saņemšanai.

Šajā brīdī cilvēks ir laimīgs, apmierināts un entuziasma pilns par jauno pirkumu, tāpēc būs pozitīvi noskaņots parakstīties uz jaunumu saņemšanu.

Ja ar to nepietiek, lūk, dažas atslēgfrāzes, kas motivēs parakstīties:

  • iespeja saņemt atlaides un citus bonusus turpmākiem pirkumiem
  • īpašs serviss, atbalsts vai apkope pēc pirkuma veikšanas
  • iespēja par velti saņemt klienta karti
  • iespēja būt pirmajam, kam tiks piedāvāti jaunie produkti

Saskaņā ar MarketingSherpa pētījumu e-pastu datubāzes vākšanu pirkuma procesā par efektīvu uzskata 93% mārketinga speciālistu, turklāt lielākā daļa to atzīst pat par ļoti efektīvu veidu. Ja vien esat saistīts ar pārdošanu internetā, būtu grēks to neizmantot.

2. Piesakoties pasākumiem internetā

Gandrīz tikpat daudz respondentu (91%) par vienu no visefektīvākajam metodēm, kā veidot e-pastu sarakstu, uzskata parakstīšanos jaunumiem, piesakoties online pasākumiem.

Online pasākumi, kā interneta konferences, mācību nodarbības un semināri kļūst arvien populārāki, un cilvēki tiem piesakās pat daudzus mēnešus iepriekš. Šis gaidīšanas laiks ir ideāls, lai nodibinātu attiecības ar apmeklētājiem. Turklāt, ja cilvēks maksā par pasākumu, viņš gribēs maksimāli izmantot visas tā sniegtās iespējas.

Atslēgfrāzes, kas motivēs parakstīties jaunumiem:

  • regulāru jaunumu saņemšana par pasakumu, lektoriem, tematiku u.c.
  • sekošana līdzi slēgtai online diskusijai par pasākumu
  • savu jautājumu iesniegšana jau pirms pasākuma
  • dalības maksas atlaide vai atlaide nākamajam pasākumam

3. Reģistrējoties internetā bezmaksas iespējām

Par trešo visefektīvāko mārketeri ir atzinuši parakstīšanos jaunumiem līdz ar reģistrēšanos internetā uz kādu no daudzajām bezmaksas iespējām.

1. Pirmkārt, bieži vien parakstīšanās e-pasta jaunumiem ir kā obligāts nosacījums, lai iegūtu kāroto bezmaksas iespēju, piemēram, lai lejuplādētu online grāmatu vai PDF materiālu.

Līdz ar to nekāds cits papildu bonuss nav nepieciešams, lai motivētu parakstīties. Vienīgi te gan jābūt ļoti uzmanīgam, lai intereses patiešam sakristu un tas, kurš ir ieinteresēts e-grāmatas izlasīšānā, būtu ieinteresēts arī jaunumu vēstuļu saturā, ko grasāties viņam sūtīt. Atcerieties, ka svarīga ir e-pastu adresātu kvalitāte, ne kvantitāte.

2. Otrs veids ir iespēja parakstīties e-pasta jaunumiem, reģistrējoties portālā, forumā vai sociālajā tīklā.

Atslēgfrāzes, kas motivēs pieteikties e-pasta jaunumiem:

  • ja tas ir plašs informatīvs kanāls, tā būs iespēja parakstīties uz kādu segmentētu, tieši jums interesējošu informācijas plūsmu
  • iespēja saņemt kopsavilkumus, rezultātus un eksperta komentārus

4. Maksas reklāmas interneta meklētājos

Sasakaņā ar MarketingSherpa pētījumu, 86% mārketeru uzskata, ka PPC kampaņas ir efektīvs veids, kā vākt e-pastu datubāzi. Tas nozīmē, ka jūsu maksas reklāma ved uz lapu, kurā var parakstīties uz jaunumiem.

Apmeklētāji, kas lapā ienākuši pēc atslēgvārdiem, ir ļoti mērķēta auditorija, jo viņi jau meklē informāciju par konkrētu lietu. Līdz ar to viņi labprāt parakstīsies jaunumiem par šo sev interesējošo tematiku. Tikai viens mazs stimuls, un e-pasta adresāts ir jūsu sarakstā:

  • regulāra informācija par cilvēku interesējošu tēmu
  • unikāla un ekskluzīva papildu informācija
  • atlaide vai cits bonuss, veicot produkta pirkumu

5. Klātienes pasākumos

Kurš teica, ka e-pasta mārketingu (kas neapšaubāmi notiek internetā) nevar uzsākt offline režīmā? Proti, lai ievāktu datubāzi. Ja jums ir fizisks veikals vai ar klientiem pārsvarā komunicējat personiski, aiciniet viņus pieteikties jaunumu saņemšanai pa e-pastu. Izmantojiet papīra anketas vai šobrīd tik popularās iPad ierīces.

Vietas un pasākumi, kur to var izmantot:

  • veikali, lielveikali, tirdznicības platības
  • tirgi, gatadirgi, izstādes, šovrūmi
  • konferences, semināri, vebināri, vorkšopi
  • prezentācijas pasākumi, atklāšanas pasākumi, degustācijas
  • apaļā galda diskusijas, preses konferences u.c.

Citas efektīvas taktikas

Šie ir tikai daži veidi, ko mārketeri atzinuši par rezultatīviem, lai iegūtu kontaktus un audzētu e-pastu datubāzi. MarketingSherpa pētījumā minēta vēl virkne citu veidu, kā:

Jāteic, ka taktiku efektivitāte ir atkarīga no industrijas un darbības veida. Vai jūs veicat tirdzniecību internetā, vai jums ir fiziskas veikals, vai organizējat klātienes pasākumus, vai jums ir blogs? Saskaņā ar savu darbības profilu izmantojiet tieši jums piemērotāko medoti e-pastu datubāzes vākšanai.

Sazinieties ar mums, un mēs jums palīdzēsim un sniegsim konsultācijas par efektīvāko metodi tieši jums. Priecāsimies, ja dalīsieties šajā informācijā ar saviem draugiem sociālajos tīklos!

Tags: , , , , ,
Posted in Darbs ar saņēmēju sarakstiem, Ieteikumi un padomi | No Comments »

Kā veidot e-pastu sarakstu ar QR kodu palīdzību?

Otrdiena, septembris 20th, 2011

Līdz ar viedtālruņu skaita straujo pieaugumu arī mārketinga kampaņas arvien vairāk pielāgojas mobilajām ierīcēm. E-pasti tiek veidoti tā, lai būtu ērti atverami un lasāmi mobilajos tālruņos, uz jaunumu vēstulēm var parakstīties ar SMS starpniecību, e-pastu saraksta veidošanā aktīvi tiek izmantoti sociālie tīkli, ko bieži skatām tieši mobilajos tālruņos. Arvien vairāk mārketinga speciālistu sāk interesēties arī par QR kodiem, ko interesantā un aizraujošā veidā var izmantot, lai veidotu e-pastu sarakstus.

Kas ir QR kods?

Pat ja QR kods jums ir pirmā dzirdēšana, iespējams, jūs to kādreiz esat redzējis uz stenda, etiķetes vai reklāmas, bet nemaz neesat zinājis, kas tas ir. Tas ir divdimensiju matricas svītru kods, ko var nolasīt mobilais tālrunis, kurā uzstādīta QR lasītāja aplikācija. QR kodu veido melni moduļi, kas kvadrāta formā izkārtoti uz balta fona. Tajā var tikt iekodēts teksts, saite uz interneta resursu vai cita veida dati.

Īsak sakot: tas ir attēls, ko var noskanēt ar mobilo tālruni, un uz ekrāna tūlīt pat parādās kodā apslēptā informācija, piemēram, parakstīšanās anketa.

QR kodi ir radušies un izplatījušies Āzijā un strauji sāk iekarot arī ASV sabiedrību. 2010. gada otrajā pusē QR kodu skanēšana palielinājusies par 1200%, salīdzinot ar 2010. gada pirmo pusi.

Veidojiet e-pastu sarakstu ārpus interneta

E-pasta mārketings ir viss par un ap internetu, tāpēc jaunus e-pastu kontaktus mēs parasti meklējam internetā. Taču QR kods ir unikāls rīks, kas savieno abas pasaules – virtuālo un reālo. Iedomājieties – jūs ievietojat QR kodu vides reklāmas stendā, cilvēks intereses vadīts to noskanē ar savu mobilo tālruni un nonāk taisni pie jūsu jaunumu parakstīšanās anketas.

Lūk, dažas idejas, kur var izvietot QR kodus:

  • drukātā reklāma, preses raksti un relīzes
  • bukleti, brošūras, plakāti, uzlīmes
  • vizītkartes, PDF materiāli internetā
  • rēķini, čeki, pasūtījuma veidlapas
  • grāmatas, CD vāki, ēdienkartes, iepakojums
  • suvenīri, T-krekli, apģērbu birkas
  • izstāžu stendi, veikalu vitrīnas, kases letes

Aiz QR koda var slēpties arī aptaujas anketa. Pēc tās aizpildīšanas aiciniet parakstīties uz jaunumu saņemšanu. Tā jūs iegūsiet gan jaunus kontaktus, gan varēsiet tos uzreiz segmentēt (lasiet par Mailigen interneta aptaujām). Protams neaizmirstiet piezemēšanās lapā integrēt arī sociālos tīklus, lai cilvēki var dalīties informācijā ar draugiem (lasiet mūsu blogā par sociālo mediju integrāciju).

Ievietojiet QR kodus jaunumu vēstules

QR kods ir daudzfunkcionāls rīks un izmantojams arī virtuālajā vidē.

Kādā veidā un kāpēc ievietot QR kodu savās jaunumu vēstulēs?

  • Ja vēlaties palielināt veikala apmeklējumu un veicināt pārdošanu, iekodējiet QR kodā īpašu atlaides kodu. Saņēmējs to noskanēs, saglabās savā mobilajā tālrunī un uzrādīs pārdevējam klātienē, lai iegūtu atlaidi.
  • Lai jau pierastajai jaunumu vēstulei piešķirtu intrigu, ievietojiet QR kodu tradicionālās, klikšķināmās saites vietā.
  • Iekodējiet QR kodā savu kontaktinformāciju un novietojiet to e-pasta vēstules beigās. Vēstules saņēmējs to noskanēs un varēs uzreiz saglabāt mobilā tālruņa adrešu grāmatiņā.

Kā izveidot QR kodu parakstīšanās anketai?

Internetā ir milzumliels skaits lapu, kurās var izveidot QR kodus. Piemēram, www.goqr.me

Izvēlamies URL un ievadām savas parakstīšanās anketas saiti (Mailigen piedāvā izveidot parakstīšanās anketu).

Viens mirklis, un te tas ir – mūsu jaunizveidotais QR kods. Ātri un vienkārši!

Ievēro un pārbaudi

  • Piezemēšanās lapu uz parakstīšanās anketu veidojiet vienkāršu un pielāgotu mobilajiem tālruņiem.
  • Parakstīšanās anketā nelieciet cilvēkiem aizpildīt pārak daudz lauciņu. Mobilo tālruņu lietotāji negribēs daudz drukāt.
  • Melnais un baltais QR kodiem ir vislabākais salikums. Māksliniecisku eksperimentu rezultātā, melnās krāsas vietā izvēloties citu krāsu, var zaudēt vajadzīgo kontrastu un mobilā ierīe var arī nenolasīt QR kodu.
  • Apkārt QR kodam atstājiet pietiekami daudz baltā laukuma, lai koda nolasīšanai nekas netraucētu.
  • Nekodējiet pārāk garu tekstu vai saiti. Daži mobilie tālruņi var nenolasīt pārāk komplicētus QR kodu attēlus.
  • Testējiet QR kodus ar dažādām mobilajām ierīcēm un QR lasītāju aplikācijām, lai pārliecinātos, ka viss darbojas.

Ja turpmākajās mārketinga aktivitātēs plānojat mērķtiecīgi izmantot QR kodus, ir vērts padomāt par atsevišķas parakstīšanās anketas izveidi tikai tiem, kas parakstās ar QR kodu starpniecību. Tas ļaus precīzi novērtēt, cik efektīva ir QR kodu izvietošana dažādās vietās. Padomājiet arī par īpašu vēstuļu saturu šiem saņēmējiem, protams, iekļaujot e-pastos QR kodus.

Ja vēl neesat parakstījies uz Mailigen jaunumu saņemšanu, jums ir iespēja to izdarīt, noskanējot šo QR kodu. Ja jūsu mobilajā tālrunī nav QR lasītāja aplikācijas, lejuplādējiet vienu no daudzajām aplikācijām internetā.

Vai esat izmantojis QR kodus savās e-pasta mārketinga kampaņās vai varbūt vēlaties to darīt? Pastāstiet par savu pieredzi, kā esat veidojis e-pastu sarakstu ārpus interneta! Un kur vēl var izvietot QR kodus?

Tags: , , , , , , ,
Posted in Darbs ar saņēmēju sarakstiem | 2 Comments »

Rūpējieties par e-pastu saraksta kvalitāti, ne kvantitāti. Kā palielināt e-pastu saraksta vērtību?

Otrdiena, septembris 13th, 2011

Par ko jums ir vislielākais prieks, kad tikko esat uzsācis e-pasta mārketinga aktivitātes? Gandrīz droši varu apgalvot – vispatīkamākais ir vērot, kā e-pastu saraksts aug un kļūst arvien lielāks. Pēc kāda laika gan nāksies atgriezties pie jautājuma – vai savākto adresātu skaitam ir nozīme? Būtībā nē. Kvalitātei gan.

Kāda nozīme sarakstam ar n-tiem adresātiem, ja atvērto e-pastu koeficients ir 2%? Nesen Tiešā mārketinga asociācija (The Direct Marketing Association) prezentēja Ziemeļamerikas e-pastu tendenču un kritēriju rezultātus par 2011. gada 2. ceturksni. Apkopojot rezultātus par 7 miljardiem nosūtītu e-pastu, ceturkšņa pētījums uzrāda – vidējais atvērto e-pastu koeficients ir 22,2%, vidējais klikšķu skaits ir 5,2%. Protams, katra e-pasta māketinga kampaņa ir unikala un dažkārt šiem rādītājiem nav tik lielas nozīmes. Tomēr tā ir laba iespēja, lai salīdzinātu savas kampaņas ar vidējiem rādītājiem.

Ceturkšņa pētījums uzrāda 4,8% lejupslīdi vidējo atvērto e-pastu īpatsvarā un 0,7% lejupslīdi vidējo klikšķu skaitā, salīdzinot ar 2011. gada 1. ceturksni. Lejupslīdes iemesls noteikti nav sliktāk organizētas kampaņas, bet gan milzīgie izmēri, līdz kādiem izauguši e-pastu saraksti. Liela daļa adresātu tajos vairs nav aktīvi, līdz ar to kampaņu rezultāti pasliktinās. Ir pienācis laiks pārskatīt savu e-pastu sarakstu! No mazāka, bet kvalitatīvāka un uz mērķauditoriju tendēta e-pastu saraksta var būt daudz lielāks ieguvums nekā no liela saraksta, kura adresāti nemaz nav ieinteresēti jūsu sūtītajā e-pasta saturā.

Kas liecina par nekvalitatīvu e-pastu sarakstu?

  • Zems atvērto e-pastu koeficients. Jūs sūtāt e-pastus uz neaktīvām e-pastu adresēm, saņēmēji neatpazīst sūtītāju vai e-pasta virsraksts nav pietiekami saistošs, lai e-pastu atvērtu.
  • Mazs klikšķu skaits. E-pasta saturs nav pietiekami interesants, lai lasītu un klikšķinātu uz saitēm.
  • Augsts atrakstītīšanās koeficients. E-pasta saturs ir ne tikai neinteresants, bet pat kaitinošs vai neatbilst tam, uz ko cilvēki ir parakstījušies.
  • Liels skaits atgriezto e-pastu un sūdzību par spamu. Sarakstā ir daudz neeksistējošu e-pasta adrešu, cilvēki nav parakstījušies uz jaunumu saņemšanu vai ir pilnīgi vīlušies saturā.

Ja jūsu e-pasta sarakstam trūkst kvalitātes, iespējams, jūs neievērojat e-pasta mārketinga darbības principus.

  • Esat pircis vai lietojat trešās puses e-pastu sarakstu.
  • Cilvēki nav devuši atļauju sūtīt viņiem jaunumu vēstules.
  • Neesat izvēlējies pareizo vietu, kur iegūt e-pastus. Piemēram, forumā, kur gandrīz neviens neinteresējas par jūsu biznesa specifiku.
  • Esat izmantojis materiālus bonusus, lai iegūtu e-pasta adreses. Ja darāt to, izmantojiet atbilstošus bonusus, piemēram, piedāvājiet bezmaksas konsultāciju pirms jūsu produkta pirkšanas, nevis biļeti uz kino. Tas atklās cilvēka patieso ieinteresētību jūsu produktā.
  • Esat izmantojis viltīgas metodes, lai iegūtu e-pastu adreses. Piemēram, kad cilvēks kaut kur reģistrējas, viņa vieta jau ir atzīmēts, ka viņš vēlas saņemt jaunumus e-pastā. Un, protams, tas viss ir tik maziem burtiņiem, ka neviens tam pat nepievērš uzmanību. Labāk parakstīšanās iespēju padarīt vizuāli redzemu, novietot augšpusē un dot cilvēkam iespēju pašam izvēlēties, tādējādi pārliecinoties par viņa patieso interesi.

Īsāk sakot, līdz šim jūs koncentrējāties uz saraksta kvantitāti, ne kvalitāti, tāpēc tā ir ievērojami cietusi.

Kas norāda uz kvalitatīvu e-pastu sarakstu?

  • Atļauja, ko cilvēki ir devuši, lai viņiem sūtītu jaunumu e-pastus.
  • Verifikācijas sistēma, kad cilvēks ne tikai parakstās jaunumu saņemšanai, bet pēc autoatbildētāja lūguma vēlreiz apstiprina parakstīšanos. Tas garantē, ka e-pasts patiešām ekskistē un parakstīšanās nav notikusi kļūdas dēļ.
  • E-pasta ievadīšana divreiz, parakstoties uz jaunumu saņemšanu, lai pārlieicnātos, ka nav pieļautas gramatiskas kļūdas.

Ko darīt, lai palielinātu e-pastu saraksta vērtību?

  • Likums Nr. 1 – iztīriet savu e-pasta sarakstu no neeksistējošām adresēm.
  • Likums Nr. 2 – veiciet klientu atgūšanas kampaņas, lai neaktīvos adresātus atkal ieinteresētu jūsu sūtītajā saturā.
  • Likums Nr. 3 – protiet laikus atvadīties no neaktīvajiem kontaktiem. Ja cilvēks nav ieinteresēts, ļaujiet viņam iet un izslēdziet viņu no saraksta.

Lielā tīrīšanas diena – ar ko sākt?

  • Veiciet datu bāzes tīrīšanu no neeksistējošām e-pastu adresēm (Mailgien piedāvā šādu servisu).
  • Veiciet klientu atgūšanas kampaņu, neaktīvajiem adresātiem atkārtoti lūdzot atļauju sūtīt jaunumu vēstules, aicinot aizpildīt aptauju, lai noskaidrotu viņu intereses, vai piedāvājot īpašu bonusu (lasiet blogā, kā atkārtoti piesaistīt neaktīvos saņēmējus). Turpmāk nodaliet neaktīvos saņēmejus no aktīvajiem un pielietojiet viņiem īpašu stratēģiju.
  • Darbā ar neaktīvajiem adresātiem lietojiet autoatbildētājus, kas ir lielisks laika taupīšanas veids. Ja pēc noteikta laika perioda adresāts nav atvēris e-pastu vai nav noklikšķinājis ne uz vienu uz saiti, viņš saņem automatizētu vēstuli.
  • Ja klientu atgūšanas kampaņa nestrādā, izslēdziet neaktīvos adresātus no saraksta.
  • Darbā ar aktīvajiem adresātiem lietojiet aptaujas, lai iegūtu atsauksmes par savu līdzšinējo darbību. Negaidiet, kamēr cilveki paši sāk sūdzēties (uzziniet blogā par Mailigen interneta aptaujām).
  • Ja jums ir liels saraksts, izmantojiet aptaujas, lai segmentētu saņēmējus un piedāvātu katrai grupai pielāgotu e-pasta saturu.
  • Ja jūsu biznesam ir periodisks raksturs, piemēram, grūtnieču apģērbs vai kāzu organizēšana, regulāri pārliecienieties, vai adresātam tas joprojām ir aktuāli.
  • Tā vietā, lai tērētu enerģiju ar neaktīvajiem adresātiem, koncentrējieties vairāk uz aktīvajiem, lai viņi būtu apmierināti.

Nekrītiet galējībās

Nepārsteidzieties ar saraksta pārlieku tīrīšanu. Ja cilvēks nenopērk jūsu produktu pēc pirmā e-pasta saņemšanas, tas nenozīmē, ka viņš to neizdarīs pēc septītā. Iespejams, viņš to nenopirks nekad. Bet tā vietā varbūt viņš vienmēr pārsūta jūsu jaunumu vēstules saviem draugiem un dalās ar informāciju sociālajos tīklos (lasi bloga rakstu par Mailigen sociālo mediju intergrāciju e-pasta mārketinga kampaņās).

Tags: , , , ,
Posted in Darbs ar saņēmēju sarakstiem | No Comments »

Efektīvākie sarakstu palielināšanas veidi

Ceturtdiena, marts 31st, 2011

Šīs nedēļas MarketingSherpa grafiks no “2011 Email Marketing Benchmark Report” atskaites, kurā ir apkopoti pagājušā gadā veiktās aptaujas dati. Pavisam tika aptaujāti 1 115 e-pasta mārketinga speciālistu, un iegūtie dati vēsta daudz ko noderīgu par to, kā palielināt savu e-pasta sarakstu.

Kaut arī rezultāti nav no pašiem pārsteidzošākajiem, no raksta var secināt daudz ko noderīgu.

Email list growth tactics - level of effectiveness

Ko no šiem datiem var secināt?

Reģistrācija pirkuma laikā

E-pasta mārketeri par visefektīvāko veidu, kā palielināt sarakstus, uzskata pierakstīšanās piedāvājumu pirkuma laikā. Šis veids tiešām ir tas, ko visiem, kas pārdod produktus vai piedāvā pakalpojumus, vajadzētu ieviest savā mārketinga praksē. Ir tikai saprotams, ka lietotājs ir ieinteresēts dzirdēt ko vairāk no jums, ja izdara pirkumu.

Taču šī statistika parāda, ka piedāvāt reģistrēties ir efektīvi tikai, lai iegūtu jaunus saņēmējus. Var tikai minēt, vai lielāks lietotāju daudzums nozīmēs krasu pārdošanas apjomu pieaugumu. Tāpēc, lai ilgtermiņā pārdotu ko vairāk, lietotāji jāsadala segmentos, un jāsniedz tiem informācija, kas ir aktuāla tieši viņiem, nevis kādam citam.

“Pievienotā vērtība” saņēmējam

Piedāvāt lietotājam kādu vērtīgu lejupielādi vai kuponu par pierakstīšanos jūsu sarakstam ir kārtējā “labā prakse”, taču mārketeri bieži aizmirst, cik labus rezultātus vērtības palielināšanas piedāvājumi īstenībā nes. Šajā čārtā 4 no 5 efektīvākajiem jaunu saņēmēju piesaistes veidiem ir saistīti tieši ar pievienotās vērtības radīšanu saņēmējam.

Interneta aktivitātes un pasākumi dzīvajā

Interneta aktivitātes e-pastu sarakstu palielināšanai visdrīzāk tiek uzskatīti par efektīvākām, jo tās piedāvā samērā ātru veidu, kā lietotājs var saņemt savu “vērtību”, bez tam, par offline notikumiem ļoti bieži ir jāmaksā. Tas, cik efektīvi var būt “webināri” un offline konferences, ir stipri atkarīgs no nišas, tāpēc nav jābrīnās, ka daudzi mārketeri šos saņēmēju piesaistes veidus neuzskata par īpaši efektīviem.

Mobilais e-pasts: tam vēl jāaug

Saņēmēju piesaiste caur mobilajiem telefoniem tiek uzskatīta par samērā efektīvu, taču tajā ir jāiegulda diezgan daudz darba, uzlabojot arī savu mājaslapu mobilajiem telefoniem.

Statistika rāda, ka mobilais e-pasts ir viena no lietām, kas palēnām iekaro mārketingu, tāpēc mārketeriem vajadzētu nopietnāk strādāt pie savu e-pastu dizaina un mājaslapu mobilajām versijām.

Citi veidi, kā iegūt saņēmējus

Protams, pierakstīšanās forma jūsu mājaslapā vēl joprojām ir ļoti noderīga, jo ļauj ieinteresētiem saņēmējiem ātri pierakstīties jūsu sarakstam.

T.s. “co-registration” (kopējā reģistrācija) un apmaksātā meklēšana ir divas labi iesakņojušās metodes e-pasta mārketingā, taču lielākā daļa mārketeru tās uzskata par “daļēji efektīvām”.

Var uzskatīt, ka šīs metodes reti piedāvā īstu vērtību saņēmējam, izņemot gadījumus, kad saņēmējam par iesaistīšanos jūsu sarakstā maksā naudā… vai iPodos. Šādiem saņēmējiem, protams, ir niecīgas izredzes kļūt par jūsu klientiem, taču ir mārketeri, kas uzskata kopējo reģistrāciju par efektīvu mārketinga metodi. Tas visdrīzāk pierāda to, ka, ja māk sadarboties ar citu sarakstu īpašniekiem, rezultātus ar co-registration metodi var sasniegt.

Tags: , , ,
Posted in Pētījumi un analīze | 2 Comments »

Kā atkārtoti piesaistīt neaktīvos saņēmējus?

Trešdiena, marts 2nd, 2011

Kā atkārtoti piesaistīt neaktīvos saņēmējus?Neaktīvi saņēmēji ir kļuvuši par e-pasta mārketeru biedu, jo tie sagādā tik daudz dažādu problēmu.

Interneta pakalpojumu sniedzēji neaktīvas e-pasta adreses bieži pārvērš “spama slazdos”, ar kuru palīdzību nosaka to, kuri uzņēmumi izsūta spamu. Bez tam, neaktīvie saņēmēji  tērē jūsu laiku un naudu, aizņemot vietu (kura maksā naudu) e-pasta sarakstā un statistikā.

Tomēr izdzēst adreses no e-pasta saraksta tāpat vien negribās, vai ne?

Kā viegli piesaistīt neaktīvos saņēmējus

(Pirms piesaistiet atpakaļ neaktīvos saņēmējus, pārliecinieties, vai jūsu e-pasti nonāk tur, kur tiem vajadzētu nonākt. Nav vērts mēģināt atgūt saņēmējus, kuri nemaz nesaņem jūsu sūtītos e-pastus. Par to, kā nodrošināt labāku e-pastu piegādi, varat izlasīt mūsu bloga rakstā par e-pastu piegādi.)

1. Definējiet, kas jūsu acīs ir neaktīvs saņēmējs.

Piemēram, neaktīvs saņēmējs var būt tāds saņēmējs, kurš nav atvēris nevienu jūsu e-pastu vismaz trīs mēnešus. Vai arī, ja jūsu saraksts ir aktīvāks (sūtiet, piemēram, 3-6 e-pastus nedēļā), tad neaktīvs saņēmējs var būt tāds, kurš e-pastus nav atvēris mēnesi. Kad esat apzinājis neaktīvos saņēmējus, ievietojiet tos atsevišķā segmentā.

2. Mēģiniet atgūt šos saņēmējus ar dažādām mārketinga kampaņām.

Noskaidrot, kuri tieši ir jūsu neaktīvie saņēmēji, ir vieglāk, nekā tos atgūt. Taču piesaistīt esošos saņēmējus ir interesantāk, nekā burties cauri datubāzēm un meklēt jaunus. Piedāvājam pāris idejas kā ar e-pasta kampaņām atdzīvināt neaktīvos saņēmējus:

  • Izsūtiet piedāvājumu, kas pastiprina saņēmēja interesi.
    Tas nav nemaz tik viegli? Idejas var smelties, piemēram, iespaidīgās industrijas reklāmas kampaņās un izmainīt vecu ideju, kuru izmantot savā kampaņā, saglabājot pārbaudīto pieeju un valodas lietojumu. Jūs variet arī izveidot kādu konkursu vai piešķirt atlaides neaktīvajiem saņēmējiem, lai tos “atgrieztu pie dzīvajiem”.
  • Lieciet uzsvaru uz e-pasta tematu jeb “subject” lauciņu.
    E-pasta mārketinga eksperts Brents Rosengrens intervijā ar directmag.com ir teicis, ka “jebkurā atkārtotās piesaistīšanas kampaņā, vienalga kādiem saņēmējiem to sūtāt, īpaši svarīgs ir ‘subject’ lauciņš un tas, ka e-pastā ir iekļauta saņēmējam vērtīga ziņa. ‘Subject’ lauciņš ir pirmais solis, lai iegūtu jūsu neaktīvo saņēmēju uzmanību.”
  • Izsūtiet e-pastu ar jūsu mājaslapas vērtīgākajiem rakstiem un padomiem.
    Varbūt šie paši saņēmēji pie jums nonāca caur kādu no jūsu mājaslapas populārākajiem rakstiem? Lieku reizi pastāstot, ko labu esat uzražojis, jūs gan atsvaidzinātu zudušo saņēmēju atmiņu, gan atkal atgrieztu sevi viņu redzeslokā.
  • Ja nesanāk viss iepriekšpieminētais, tad izsūtiet elektronisku aptauju.
    Ja ko neziniet par saviem saņēmējiem… pajautāt taču nav nekas slikts. Kaut arī daļu aptauja var aizkaitināt vēl tālāk, jūs varat uzzināt ļoti vērtīgu informāciju par to, ko jūs kā e-pasta sūtītājs varētu darīt labāk.

3. Ieinteresēt neizdevās? Pamēģiniet samazināt e-pastu daudzumu.

Piemēram, samaziniet e-pastu skaitu, kuru izsūtiet mēneša laikā, uz pusi, pēc tam vēl uz pusi, pēc tam vēl uz pusi. Šāda rīcība nav īpaši “aktīva”, bet ziņas, kuras nosūtiet, tādas var padarīt. Bez tam, šādi samazinot izsūtīto e-pastu daudzumu, jūs variet nezaudēt cilvēkus, kas, piemēram, ilgāk ceļo, slimo vai ir aizgājuši dekrētā.

4. Vēl joprojām neatbild?

Tad, visticamāk, ir laiks atvadīties, jo iespēja, ka šie saņēmēji patiešām nevēlas neko dzirdēt no jums, ir apmēram tik liela, cik tas, ka notiek globālā sasilšana. Protams, ir izņēmumi, taču labāk uzrakstīt atvadu vēstuli klientam, dodot pēdējo iespēju pierakstīties atpakaļ jaunumu saņemšanai no jums (protams, pastāstot arī par to, ko saņēmējs zaudē, atrakstoties).

Kad esat pabeidzis darbu pie atpakaļpiesaistes kampaņas, vēlams atgūtos saņēmējus ievietot jaunā segmentā un sūtīt šiem saņēmējiem rakstus, kas saturiski un stilistiski sasaucas ar tiem, kurus nosūtījāt atgūšanas kampaņā. Ļoti iespējams, ka atgrieztie e-pasta saņēmēji, kaut arī atkal sapratuši, kāpēc pierakstījās jūsu sarakstam, to atkal aizmirsīs, ja mēģināsiet viņiem sūtīt veco saturu.

Tags: , ,
Posted in Darbs ar saņēmēju sarakstiem, Ieteikumi un padomi | 3 Comments »

Neaktīvi e-pasta saņēmēji: ko iesākt, kad saņēmēji neatbild?

Trešdiena, februāris 23rd, 2011

Neaktīvie saņēmējiJa jūsu piedāvājumi nav interesanti saņēmējam, tad tie tiks izdzēsti ātrāk, nekā spēsiet pateikt “rupjmaize”. Bet, lai cik saistoši būtu jūsu piedāvājumi, būs reizes, kad jūs sūtīsiet e-pastus uz kādu adresi pat vairākus mēnešus, un tos vienalga nevērs vaļā. Kāpēc tā?

Tam ir vairāki iemesli. Piemēram, e-pasta kastīte var būt novecojusi (saņēmējs izmanto citu), saņēmējs nav ieinteresēts jūsu pakalpojumos, bet ir pārāk slinks, lai atrakstītos no jūsu sarakstiem, vai arī interneta pakalpojumu sniedzējs ir pārvērtis šo adresi mēstuļu slazdā, no kura e-pasti jums netiek atgriezti.

Ja liels daudzums saņēmēju neatbild uz jūsu e-pastiem, ir svarīgi rīkoties pareizi un mēģināt daļu saņēmēju atgūt vai novērst iespējamo kaitējumu, kuru šādi saņēmēji var nodarīt jūsu e-pasta kampaņai.

Kā neaktīvie saņēmēji var jums kaitēt?

Pirmkārt, neaktīvi saņēmēji samazina statistikas caurskatāmību, piesārņojot to ar maldinošiem rezultātiem.

Galvenokārt lielākus draudus neaktīvie saņēmēji rada e-pastu piegādājamībai. Kā minējām iepriekš, interneta pakalpojumu sniedzēji bieži pārvērš neaktīvas adreses “mēstuļu slazdos” — ja turpināsiet sūtīt e-pastus uz šīm adresēm, konkrētais interneta pakalpojumu sniedzējs var e-pastus no jums nobloķēt pilnībā. Bez tam, saņēmēji, kuri nelasa jūsu e-pastus, tos var nomarķēt kā mēstules, (jo, pēc viņu domām, to darot, e-pastiem vajadzētu vairāk nepienākt) radot vēl vairāk piegādes problēmu.

Arī jaunās prioritārās iesūtnes sistēmas, kuras pieejamas lietotājiem Google, AOL un Hotmail e-pasta klientos, iespējams, kļūs par vērā ņemamu faktoru e-pasta piegādē, it sevišķi mobilajiem telefoniem. Šīs programmas palīdz lietotājam veltīt mazāk laika nesvarīgiem e-pastiem, automātiski sakārtojot e-pastus pēc prioritātes. Šis pakalpojums, tiesa, lielākajā daļā web-mail klientu ir pēc noklusējuma izslēgts.

Neaktīvi saņēmēji šādās sistēmās iekļaujas globālajā statistikā, kura iespaido katra saņēmēja prioritāro iesūtni, t.i., ja vairāki saņēmēji norāda, ka jūsu e-pasta prioritāte ir zema, vai, ziņu neizlasot (un to parasti dara neaktīvie saņēmēji), izdzēš, tai tiek piešķirta zema prioritāte. Šī zemā prioritāte samazina jūsu “sūtītāja prioritāti” pašā sistēmā, tāpēc, kad jums pierakstās jauns saņēmējs, ir lielāka iespēja, ka jūsu e-pasti no sākta gala šim jaunajam saņēmējam būs atzīmēti ar zemu prioritāti.

Ko iesākt ar neaktīvajiem saņēmējiem?

Veikt drastiskus lēmumus par šiem saņēmējiem nav nemaz tik vienkārši.
Dažreiz šo saņēmēju izdzēšana no jūsu e-pasta sarakstiem ir vienīgā opcija, bet dažreiz šos saņēmējus ir vērts mēģināt atgūt atpakaļ. Piemēram, ir diezgan bezjēdzīgi mēģināt atgūt saņēmējus mazam e-pasta sarakstam, ja vien jūs nepārstāvat industriju, kur katram klientam ir ļoti lielā vērtība (tieši naudas izteiksmē). Arī ilgi nekoptiem e-pasta sarakstiem bieži vien racionālāk ir vienkārši izdzēst šīs neaktīvās adreses.

Taču būs gadījumi, kuros jūs nevēlēsieties tik vienkārši atvadīties no neaktīvajiem saņēmējiem.
Šādā gadījumā ir vērts samazināt piegādes apjomus, gluži kā rakstījām par e-pasta sarakstu higiēnu. No sākuma sūtiet neaktīvajam saņēmējam, piemēram, 5 e-pastus mēnesī, tad 3, tad 2, tad 1. Ja saņēmējs nekļūst aktīvāks, nosūtiet viņam “atvadu vēstuli”, kurā paskaidrojat, ka viņš tiks izņemts no jūsu saraksta datumā, kuru pats esat noteicis.

Ir iespējams klientus atgūt arī ar klientu otrreizēju piesaistīšanu vai atkārtotu autorizāciju.

Kā vienkāršā veidā atgūt saņēmējus

1. Uzsāciet klientu “atgūšanas kampaņu”, nosakot, kuri tieši ir jūsu neaktīvie saņēmēji, un ievietojot viņus segmentā.
Šī segmenta īpašības būs atkarīgas no jūsu nišas, saņēmēju daudzuma, e-pastu sūtīšanas biežuma utt.. Vieglākais segmentēšanas veids ir segmentu veidošana pēc neaktivitātes laika. Ja saņēmējs nav atvēris jūsu e-pastus, piemēram, sešus mēnešus (jums pašiem jāizlemj šis laiks, jo katra sūtīšanas paradumi ir atšķirīgi), pievienojiet šo lietotāju segmentam neaktīvie.

2. Iegūstiet saņēmēja uzmanību ar vienu vai vairākiem labiem piedāvājumiem.
Piemēram, nosūtiet viņiem atlaižu kuponu, e-grāmatu, kuponu, kurš atbrīvo no produkta piegādes maksām utt., galvenais, lai piedāvājums būtu saistošs pēc iespējas lielākam saņēmēju lokam.

3. Izdzēsiet visus e-pastus, kuri nepieteicās piedāvājumam, vai arī nosūtiet tiem e-pastu, kurš pieprasa rīcību no saņēmēja puses, lai netiktu izslēgts no saraksta.
Lieciet saņēmējiem saprast, ka jūs viņiem vairāk nesūtīsiet savus e-pastus, ja viņi nepagarinās savu dalību sarakstā, nospiežot pogu e-pastā vai nepierakstoties sarakstam vēlreiz.

Un rezultātā izbaudiet efektīvāku e-pasta sarakstu.

Kopsavilkums

Vienmēr atcerieties, ka jāmāk atvadīties no saņēmējiem, ja tie patiešām nav ieinteresēti jūsu piedāvājumos. Neaktīvu saņēmēju pieaugums sarakstā parasti norāda uz piegādes biežuma vai satura oriģinalitātes problēmām. Taču saņēmēju aktivitāte bieži nebūs atkarīga no jums, jo cilvēki mainās, pārvācās, izaug. Dažreiz labāk iztērēt enerģiju, kuru jūs gribētu izmantot, lai piesaistītu saņēmējus atkal atpakaļ, jaunu saņēmēju atrašanai.

Tags: , , ,
Posted in Darbs ar saņēmēju sarakstiem | 1 Comment »

Trīs vienkāršas e-pastu sarakstu palielināšanas metodes

Otrdiena, janvāris 25th, 2011

Jauni e-pastu saņēmējiE-pasta mārketings lēnām “iekaro” savu vietu arī Latvijas tirgū.

Mārketeri arvien vairāk sāk apzināties tieši e-pasta kā mārketinga līdzekļa potenciālu, un izmanto arvien vairāk radošu veidu, kā iegūt pēc iespējas vairāk labuma no e-pastu izsūtīšanas.

Tiesa, lai pasāktu ko radošu ar savām e-pasta kampaņām, no sākuma ir vajadzīgi saņēmēji.

Bet tos nav nemaz tik grūti atrast!

1. Saņēmēju iegūšana lielākos resursos

Tāpat kā jāmakšķerē vietās, kur peld zivis, jaunus saņēmējus jāmeklē tur, kur tie apgrozās.

Kur jums pašiem būtu visvieglāk atrast jaunus, ieinteresētus saņēmējus?

Varbūt jums pieder veikals? Vai arī uzņēmums balstīts uz vienu mājaslapu?
Palielināt sarakstu visvieglāk būs vietās, kurās jau apgrozās vairāk cilvēku.

Sarakstu papildināšana īstajā dzīvē

Latvijā šāda prakse ir visnotaļ netipiska, bet, ja jūsu uzņēmums tirgo preces arī internetā, ir tikai loģiski domāt, ka klienti, kuri iepērkas jūsu veikaliņā, ir ieinteresēti arī turpmāk saņemt piedāvājumus no jums.

Tāpēc ir ieteicams pie kases turēt parakstīšanās anketas, kurās apmeklētāji var pierakstīties jaunumu saņemšanai no jūsu veikala. Papīrs nav nemaz tik dārgs, un, kaut arī šāds process ir ilgāks nekā pierakstīšanās elektroniski (jums jāievada adreses datubāzē ar roku), tas noteikti atmaksātos.

Tāpat ļoti mazas izmaksas ir arī mājaslapas adreses izdrukāšana uz čekiem, protams, mājaslapā ievietojot parakstīšanās anketu. To gan dara retais, taču tieši uzdrīkstēšanās ir tas, kā visvairāk trūkst Latvijas uzņēmumiem.

Sarakstu papildināšana internetā

Jūsu mājaslapu, cerams, apmeklē klienti – vai varbūt jūsu uzņēmums ir lielākoties virtuāls?

Parakstīšanās anketu (“sign-up form”) ievietošana mājaslapā ir ļoti labs un ērts veids, kā tiešā veidā iegūt jaunus saņēmējus saviem sarakstiem. Tikai neaizmirstiet, ka anketai vajadzētu būt labi redzamai un atrasties katrā lapā. Vairāk par parakstīšanās anketām varat izlasīt webmarketing.lv rakstā meillistes parakstīšanās formas.

Abos gadījumos, ja saņēmēju piesaistīšana neiet kā plānota, ir ieteicams pierakstīšanos motivēt ar “pievienoto vērtību”, par to var lasīt tālāk rakstā.

2. Saņēmēju iegūšana citos resursos

Arvien populārāka kļūst interneta pārlūkošana caur mobilajiem telefoniem. Tiesa, Latvijā ir nepieciešams veikt papildus izpēti, lai saprastu, vai mobilajiem telefoniem pieejama mājaslapas versija vispār ir vajadzīga. Šajā brīnišķīgajā CopyBlogger rakstā ir atrodama papildus informācija par to, kā viegli optimizēt savu mājaslapu mobilajiem telefoniem.

Saņēmējus var atrast arī sociālajos tīklos, piemēram, Draugiem.lv, Twiterī un Facebook.com.

Lai lietotājiem atvieglotu pierakstīšanos caur sociālajiem tīkliem, ieteicams pierakstīšanās anketu augšupielādēt uz kādu lapu, kurā atrodas tikai un vienīgi šī anketa.

Sarakstu īre arī ir vienkāršs veids, kā paplašināt savu saņēmēju loku, bet ja jūsu uzņēmums bāzējas Latvijā, atrast cilvēkus, kas izīrē kvalitatīvus sarakstus ar latviešu adresēm, varētu būt grūtāk – un, iespējams, arī dārgāk –, nekā noīrēt, piemēram, reklāmas draugiem.lv.

3. Saņēmēju iegūšana radošākos veidos

Varbūt “Meteorīts” nav gluži tas pozitīvākais piemērs radošam mārketingam, bet tas tik tiešām bija ļoti radoši. Radoši pievilināt jaunus saņēmējus var, piemēram, pa pastu, pa telefonu, vai publicējot savu mārketinga reklāmu interesantā veidā (piem. grafitti). Jo radošāk jo labāk un interesantāk gan jums, gan saņēmējiem.

Motivācijas radīšana

Ja ir darīšana ar jaunu vai izcili kūtru publiku, ir iespējams to pievilināt ar dažādām akcijām. Tā kā e-pastus, iespējams, saņēmējiem sūtīsiet vairāku gadu garumā, akcijas atmaksāsies noteikti – ja ne uzreiz, tad ilgtermiņā.

Labs piemērs motivācijas radīšanai būtu e-grāmata, dāvanu karte vai atlaižu kupons par brīvu, ja pierakstās e-pastu saņemšanai no jums.

Kopsavilkums

Sāciet ar to, ko māca “labākās prakses” – meklējiet saņēmējus tur, kur tie visdrīzāk arī būs.

Pareizi sadalot prioritātes būs vieglāk gūt panākumus, nekā izkaisot savu rīcību, meklējot saņēmējus te vienā, te otrā mārketinga kanālā. Bet, kad izsīkst jauni saņēmēji no šiem “klasiskajiem” kanāliem, ķerieties pie citiem. Iespēju netrūkst!

Un kā jūs “uzpildat” savus sarakstus?

Tags: , ,
Posted in Darbs ar saņēmēju sarakstiem | 1 Comment »

Darbs ar e-pasta sarakstiem 3. daļa.

Otrdiena, februāris 23rd, 2010

Lai izveidotu klientu sarakstu, kurā ir iekļautas elektroniskā pasta adreses un kurš būtu pietiekami perspektīvs, Jūs varat darīt sekojošo:

  • Savāciet elektroniskā pasta adreses, no uzskaites kartītēm pārdošanas punktos, klientu servisā vai tamlīdzīgās vietās, kuras Jums ir pieejamas. Lai izpētītu mērķus, savāciet elektroniskā pasta adreses no Jūsu mājas lapas piedāvājot pretim informatīvas vērtīgu padomu lapas, no apmeklētājiem izstādēs, kurās Jūs piedalāties, vai no zvaniem ar pakalpojumu vai preču piedāvājumiem sarunas laikā ar klientu.

Esiet uzmanīgi:  Tikai tas, ka Jums jau ir elektroniskā pasta adrese, kas ir iegūta no cilvēka, tā vai cita iemesla dēļ, tas vēl nenozīmē, ka Jums ir atļauja sākt cilvēka e-pastu „bombardēt” ar visāda veida kampaņām. Visos gadījumos piedāvājiet cilvēkam ieguvumus, ko viņi saņems pret sava e-pasta adreses uzticēšanu Jums.

  • Izsūtiet vai izvietojiet savā mājas lapā datu privātuma izmantošanas atrunu, jo cilvēki vienmēr ar aizdomām izturas pret jebkuru mēģinājumu iegūt viņa personīgo informāciju. Un protams, jebkuru lietotāju interesē tas, kā Jūs izmantosiet viņa personisko informāciju.
  • Parādiet iespējamajiem jaunajiem adresātiem paraugu tam, kā dēļ viņi parakstās uz Jūsu jaunumu saņemšanu.
  • Uzturiet savu reģistrācijas lapu vienkāršu, prasot minimālu informācijas daudzumu, jo garas reģistrācijas formas var vienkārši atbaidīt saņēmēju, laikietilpīguma un sarežģītības dēļ. Jūs vienmēr varēsiet papildināt sarakstu ar papildus informāciju par saviem abonementiem, izmantojot apskatus vai dažādus stimulus, kolīdz cilvēks ir pievienots Jūsu elektroniskā pasta adresātu sarakstam.

Kļūdas no kurām jāvairās:

  • Nepadariet sarežģītu jaunumu attiekšanās izvēli cilvēkiem kuri vēlas to darīt. Atvieglojiet cilvēkam iespējas izvairīties no komunikācijas ar Jums jebkurā laikā. Piemēram, cilvēki vēl var vēlēties saņemt jūsu produkta atjaunošanu, vai pilnveidošanu, bet ne ziņas par Jūsu uzņēmumu. Ja cilvēkam var kļūt apgrūtinoši atrakstīties no Jūsu elektroniskā pasta jaunumu vēstulēm, viņš var to noprotestēt savam interneta provaiderim, kuri savukārt Jūs var ievietot „melnajos sarakstos”. Un tad kad Jūs nokļūsiet šādos sarakstos, jūs jau automātiski tiksiet atfiltrēti un identificēti, kā nevēlama e-pasta sūtītāji.
  • Nevirziet savu uzņēmumu vai pakalpojumus izmantojot sarakstu īri, atbalstu vai elektroniskā pasta adresātu sarakstu apmaiņu neveicot pilnu pārbaudi par saraksta īpašnieka datiem un pārjautājot, kā viņi ir ieguvuši elektroniskā pasta adresātu sarakstus. Jūs varat tikt atzīts par vainīgu pārkāpumā, jo tas tiks interpretēts, kā darījumu veidošana ar spameriem. Un pagaidām visā pasaulē likumi, kas attiecināmi pret spamu kļūst aizvien bargāki. Kontrolējiet pēdējās izmaiņas likumdošanā, vēl jo vairāk, ja jūsu saņēmēji atrodas visā pasaulē, tas Jums nākotnē palīdzēs izvairīties no likuma pārkāpšanas.

Tagad Jūs variet redzēt pilnīgāku ainu elektroniskā pasta adrešu sarakstu veidošanā. Tāpēc pievērsiet uzmanību tam kādā veidā Jūs iegūstat jaunus adresātus, kurus Jūs vēlaties pievienot savam saņēmēju sarakstam, lai nākotnē tas nestu Jums panākumus Jūsu elektroniskā pasta mārketinga stratēģijā.

Tags: , ,
Posted in Ieteikumi un padomi | No Comments »

Darbs ar e-pasta sarakstiem 2. daļa, jeb īsumā par opt-in.

Otrdiena, februāris 23rd, 2010

Vispār ir dažas apstiprināšanas izvēles standarta formas, saskaņā ar e-pasta apstiprināšanas definīcijām:

Neapstiprinātā izvēle (Unconfirmed opt-in).

Jaunie adresāti sākumā dod savu adresi programmnodrošinājumam, kas piesaistīts sarakstam (piemēram Web lapā), bet nekādi soļi netiek veikti, lai pārbaudītu, vai šī adrese tiešām pieder šim reālajam cilvēkam. Tas var novest pie tā, ka elektroniskā pasta ziņojums kurš pienāktu uz šo adresi varētu tikt uzskatīts par spamu, jo vienkārša pārrakstīšanās var kļūt par iemeslu tam, ka jaunumus var saņemt pavisam cits adresāts.

Apstiprinātā izvēle (Confirmed opt-in).

Jaunais adresāts vēlas tikt pievienots adresātu sarakstam, bet atšķirībā no neapstiprinātās izvēles, uz viņa elektroniskā pasta pastkastīti tiek atsūtīts paziņojums ar apstiprinājuma pārbaudes prasību, vai tiešām šis cilvēks ir vēlējies saņemt jaunumus un citu informāciju.

Cilvēks netiks pievienots adresātu sarakstam, kamēr šis svarīgais solis netiks izpildīts no saņēmēja puses. Tas garantē to, ka neviens cits cilvēks nevar parakstīties saņēmēja vietā, lai arī kādu motīvu vadīts viņš ir to izdarījis.

Dubultā izvēle (Double opt-in).

Dubultā izvēle, kā termins, bija izdomāts aktīvo pārdevēju vidū jau 90-to gadu beigās, lai varētu diferencēt to no tā, ko viņi sauca par apstiprināto izvēli, kur jaunumu saņēmējs, kurš vēlējās tikt pievienots adresātu sarakstam saņem e-pasta ziņojumu, kurš paskaidro, kādēļ viņš sāks saņemt e-pasta ziņojumus, ja viņš neveiks nekādas citas darbības. Tas ir attiecināms uz dubulto izvēli, kur jaunumu saņēmējam kurš vēlas tikt pievienots adresātu sarakstam ir jāatbild uz apstiprinājuma e-pastu, lai tiktu pievienots adresātu sarakstam.

Praksē daudzi uzņēmumi un elektroniskā pasta publicētāji pieprasa, lai cilvēki apstiprinātu savu iniciāļu pirmos burtus, lai tie tiktu pievienoti e-pasta adresātu sarakstam.

To sauc par dubulto izvēli, un tas var novest pie saraksta papildināšanas palēnināšanos par apmēram 50%, bet tajā pašā laikā iegūstot daudz atsaucīgāku e-pasta saņēmēju sarakstu

Apstiprinātās izvēles gadījumā, Jūsu saraksts aug daudz ātrāk, nekā dubultās izvēles, bet iespējams tas var nebūt tik atsaucīgs un ne tik perspektīvs adresātu saraksts.

Tags: , , ,
Posted in Ieteikumi un padomi | No Comments »

Darbs ar e-pasta sarakstiem 1. daļa.

Otrdiena, februāris 23rd, 2010

Šobrīd, tiešajā tirdzniecībā aizvien vairāk uzņēmumu efektīvi izmanto globālo tīmekli, kā mārketinga instrumentu. Tirgū parādās arvien lielāks skaits elektroniskā pasta adrešu sarakstu tirgotāju piedāvātāju, un dabiski, pēc tiem arī pieprasījums aug tikpat ātri.

Ir vairāki veidi, kā izveidot elektroniskā pasta adrešu sarakstu patstāvīgi.

Piedāvā klientam vērtīgu informāciju

Viens veids sarakstu veidošanā, piedāvājiet klientam patstāvīgi nodrošināt ar derīgu vai vērtīgu saturu, piemēram tādu kā elektroniskā pasta informatīvu biļetenu.  Cits veids, kā savākt e-pasta adreses ir izmantojot Jūsu personīgo uzņēmuma datubāzi. Pat ja Jums nav savas interneta mājas lapas, tas netraucē attīstīt un papildināt elektroniskā pasta adrešu sarakstus. Tādā veidā Jūsu darbību rezultātā Jūs iegūsiet daudz kvalitatīvāku elektroniskā pasta adrešu sarakstu, kas kvalitatīvi būs daudz labāks Jūsu turpmākajām e-pasta mārketinga kampaņām, nekā „īrētie”, kurus Jūs iegādātos no e-pasta mārketinga servisa uzņēmuma.

Opt-in īsi definējot noslēdzas sekojošajā faktorā: cilvēki kuru e-pasta adreses atrodas Jūsu meillistē ir:

a)      Reģistrējušies interneta vietnē, vai izmantojot jebkuru citu elektronisko vai papīra reģistrācijas ceļu (piemēram piedaloties loterijā Jums palūdz aizpildīt anketu, kurā Jums jānorāda arī sava e-pasta adrese)

b)      Atzīmējuši izvēli, kura piedāvā saņemt papildus informāciju vai piedāvājumus.

Pēdējais apstiprinājums ir ļoti svarīgs, jo ir saņemta atļauja pat pirms ir atsūtīts pirmais e-pasta ziņojums. Bez šiem faktoriem elektroniskais pasts ir uzskatāms, kā nepieprasītais e-pasta ziņojums, jeb plašāk pazīstams, kā spams. Pārliecinieties, ka Jūs esat saņēmuši atļauju no saņēmēja pirms pievienot viņu savam elektroniskā pasta adrešu sarakstam.

Cits svarīgs punkts, kas ir jāņem vērā, ir faktorā, kas tiek pievienots Jūsu sarakstam, veiciet izvēli jau sākumā pievienot jauno adresātu sarakstam, vai nē izejot no tā cik saņēmējs var būt atbilstošs Jūsu biznesa vajadzībām, jo nākotnē tas Jums prasīs tikai papildus darbības.

Ir nepareizi iedomāties, jo lielāks ir elektroniskā pasta adresātu saraksts jo tas ir labāks, palielinoties adresātu sarakstam Jūs tiekat pakļauti saraksta kvalitātes riska faktoram.

Šo faktoru plašāk pazīst, kā GIGO (angļu valodā tulkojot Atkritumi iekšā/Atkritumi ārā), un tam var būt nepatīkamas sekas.

Ja viss ir izdarīts pareizi, katalogtirgotāji un mazumtirgotāji to var uzreiz sajust, kā augstu komerciālu ieguvumu, jo viņu ziņojumi sasniedz pareizo auditoriju un tas nozīmē, ka ir trāpīts tieši mērķī.

Hi-tech un profesionālas servisa kompānijas, kuras izmanto augstās tehnoloģijas tiešā vārda nozīmē izvairās no mazvērtīgu kontaktu iegūšanas, lai netērētu laiku, resursus un naudu šādu mazvērtīgo kontaktu sarakstu izveidē.

Tags: ,
Posted in Ieteikumi un padomi | No Comments »