Lai kā arī mārketinga speciālisti gribētu to dzirdēt, bet nav vienas gatavas formulas, kā izveidot ideālu e-pasta mārketinga kampaņu. Panākumu noslēpums slēpjas sūtīto e-pastu testēšanā un optimizācijā. Pilnvērtīga iepriekšējo kampaņu analīze un labi pārdomātu izmaiņu veikšana e-pastos var ievērojami palielināt kampaņu atdevi attiecībā pret ieguldījumu (return on investment – ROI).

Mārketinga pētījumu kompānija MarketingSherpa ir publicējusi pētījuma rezultātus par e-pasta elementiem, ko mārketinga speciālisti visbiežāk analizē un maina ar mērķi optimizēt e-pasta mārketinga kampaņas.

Jo vairāk praktizējat e-pasta mārketingu, jo vairāk saprotat, cik svarīgi ir analizēt kampaņu rezultātus un ik pa laikam veikt e-pastos izmaiņas, lai palielinātu kampaņu atdevi attiecībā pret ieguldījumu.

Vislabākais veids, kā novērtēt savu kampaņu, ir pakāpties soli atpakaļ un paskatīties uz to no sava klienta perspektīvas. Kādi jautājumi viņam varētu rasties, saņemot no jums e-pastu?

E-pasta temats – Kāpēc lai es atvērtu e-pastu?

E-pasta atvēršana galvenokārt atkarīga no tā, kas rakstīts temata lauciņā (subject), tāpēc šis ir visbiežāk pētītais e-pasta elements un 90% mārketinga speciālistu praktizē to.
Variējiet vārdu kārtību temata lauciņā, svarīgākos vārdus novietojot sākumā, pamēģiniet jautājuma vai rosinājuma formu, lai motivētu cilvēkus uz aktīvu rīcību. Un pavisam noteikti rakstiet īsus tematus un pielāgojiet tos mobilo tālruņu ekrāniem, lai palielinātu atvērto e-pastu skaitu to vidū, kas lasa e-pastus mobilajās ierīcēs (lasiet mūsu blogā, kā rakstīt labus e-pasta tematus).

E-pasta teksts – Kāpēc lai es lasītu e-pastu?

Lielākā daļa jeb 64% mārketinga speciālistu uzskata, ka regulāri jāanalizē un jāpielāgo pats e-pasta teksts, lai palielinātu kampaņas efektivitāti.
Līdzko saņemējs ir „uzķēries” uz temata lauciņu un atvēris e-pastu, viņš izmisīgi meklē savas rīcības attaisnojumu e-pasta saturā.
Veiciet izmēģinājumus ar e-pasta pirmajiem vārdiem un frāzēm. Pārliecinieties, ka jau pirmajā teikumā atklājas saikne starp e-pasta tematu un saturu. Tekstā izmantojiet darāmo kārtu un rosinājuma izteiksmi, lai veicinātu aktīvu rīcību no lasītāju puses.

E-pasta call to action – Kapēc lai es klikšķinātu uz saites?

Gandrīz tikpat liels skaits mārketinga speciālistu (61%) testus veic ar aicinajumu rīkoties jeb call to action. Šis ir ļoti svarīgs e-pasta elements, jo klikšķis uz saites jau ir puse no kampaņas panākumiem.
Pamēģiniet vārdu spēles (cilvēki dod priekšroku „uzziniet vairāk”, nevis „spiediet šeit”) un eksperimentējiet ar izvietojumu (tā vietā, lai saiti tradicionāli novietotu e-pasta beigās, izmantojiet e-pastā „F” formas izvietojumu). E-pastā var būt vairākas klikšķināmās saites, taču aicinājumam rīkoties un darbībai, ko sagaidāt no e-pasta lasītāja, jābūt tikai vienai. (lasiet, kā veidot labāku call to action e-pastos).

Izkārtojums un attēli – Vai šis e-pasts ir vizuāli pievilcīgs?

Pēc MarketingSherpa datiem vairāk nekā puse mārketinga speciālistu ir veikuši testus ar e-pasta izkārtojumu un attēliem, lai uzlabotu kampaņu rezultātus.
Izmēģiniet dažādu teksta struktūru un attēlu veidus, ko pievienot tekstam. Uzskaitījums pa punktiem, sadalījums paragrāfos, pietiekami daudz brīvas vietas starp e-pasta elementiem, viens vai divi attēli, kas uzsver ziņas būtību, būs labākā izvēle.

E-pasta sūtīšanas diena un laiks – Vai man ir laiks un vēlme šobrīd atvērt e-pastu?

Mazliet mazāk nekā puse mārketinga speciālistu meklē ideālo dienu un laiku, kad izsūtīt jaunumu vēstules.
Vispirms novērtējiet sava tipiskā saņemēja profilu. Ja saņēmēji ir pārāk dažādi, labāk segmentējiet tos grupās. Biznesa cilvēkiem sūtiet e-pastus darba laikā no otrdienas līdz ceturtdienai. Patērētājiem vislabāk sūtīt e-pastus no piektdienas līdz svētdienai, kad viņiem ir brīvs laiks un viņi visticamāk atvērs e-pastus (lasiet blogā, kad sūtīt e-pastus).

Piezemēšanās lapa – Vai piedāvājums ir tā vērts?

40% mārketinga speciālistu optimizē e-pastu piezemēšanās lapas, lai uzlabotu kampaņu atdeves rezultātus.
Te var eksperimentēt ar izkārtojumu, teksu, aicinājumu veikt darbību jeb „call to action” un citiem elementiem. Vienmēr pārliecinietes, lai, nokļūstot piezemēšanās lapā, cilvēkam būtu pilnībā skaidrs jūsu piedāvājums un tas, ko jūs no viņa sagaidāt (vairāk par piezemēšanās lapām).

E-pasta personificēšana – Vai tās ir attiecības?

Tikpat daudz mārketinga speciālistu vērš uzmanību uz e-pastu personificēšanu. E-pasta personificēšana nav tikai saņēmēja vārda ievietošana uzrunā un jūsu personīgā paraksta iekļaušana vēstules beigās. Segmentējiet saņēmējus grupās un katrai no tām sūtiet atbilstošu saturu. Jo vēstule būs atbilstošāka adresātam gan pēc formas, gan satura, jo ciešāka saikne viņam veidosies ar jūsu kompāniju (lasiet papildus, kā e-pastus padarīt personīgus).

E-pasta sūtītājs – Vai es pazīstu e-pasta sūtītāju?

Vai e-pasts tiks atvērts, atkarīgs gan no temata, gan saņēmēja lauciņa (from line), taču tikai trešdaļa mārketinga speciālistu testē šo elementu. Nomainiet kompānijas vārdu uz jūsu personīgo vārdu un palieliniet kampaņas rezultātu efektivitāti (lasiet, kā veidot sūtītāja lauku).

Salīdzinājumā ar pagājušo gadu

Pirms gada publicējām iepriekšējo MarketingSherpa pētījumu par to, kuri e-pasta elementi tiek testēti visbiežāk, lai optimizētu e-pasta mārketinga kampaņas. Ja salīdzinām šos divus grafikus, redzam ka elementi ir tie paši – temats, piedāvājums, sūtīšanas diena un laiks, izkārtojums, piezemēšanās lapa un sūtītājs.

Taču kaut kas pavisam noteikti ir mainījies. Ievērojami ir palielinājusies nozīme šādu testu veikšanai. 2010.gadā 48% mārketinga speciālistu analizēja un mainīja e-pasta tematus, bet 36% bija nodoms to darīt. Šogad 90% mārketinga speciālistu to ir iekļāvuši savu regulāri darāmo darbu sarakstā. Līdzīgs pieaugums vērojams arī attiecībā uz citiem optimizācijas elementiem. Šķiet, visi, kas ir plānojuši testēt e-pastu elementus, tos ir izdarījuši, bijuši apmierināti ar rezultātiem un tāpēc turpina to darīt.

Kopsavilkums

Dažus elementus ir vieglāk analizēt nekā citus. Kampaņu statistikā jūs redzat atvērto e-pastu un klikšķu skaitu, līdz ar to varat viegli novērtēt e-pasta temata un call to action efektivitāti. Turpretī izvērtēt, cik veiksmīgs bijis e-pasta izkārtojums un ievietotie attēli, nav nemaz tik viegli. Tas iespējams tikai ar regulāru testēšanu un optimizāciju.

Tikai nepārsteidzieties ar e-pastu elementu mainīšanu katru reizi, kad sūtāt kampaņu. Ja veicat e-pastā izmaiņas, dodiet laiku, lai novērotu izmaiņu ietekmi uz kampaņas efektivitāti un veiktu secinājumus turpmākas darbības uzlabošanai.