22. maiju Latvijas mārketinga speciālisti aizvadīja konferencē iLive 2012, lai uzzinātu mūsdienu inovatīvākās un efektīvākās interneta mārketinga metodes. Pasākums vienkopus pulcēja vairāk nekā 150 dalībnieku.

Ja atsaucies mūsu aicinājumam apmeklēt iLive un dalībnieku vidū biji arī tu, noteikti esi smēlies iedvesmu un praktiskus ieteikumus savām turpmākajām mārketinga kampaņām. Taču, ja tev nebija iespējas apmeklēt konferenci, esam tev sagatavojuši esenci, lai arī tu būtu informēts par jaunāko un aktuālāko e-pasta, sociālo mediju, partnermārketingā un SEO.

1. Viedtālrunis + sociālie tīkli = visātrākā komunikācija

Kā stāsta mobilo risinājumu menedžeris no Google Marco Grossi, tika veiks eksperiments: no lidmašīnas ar izpletni izlēca cilvēks kopā ar viedtālruni un nosūtīja tvītu. Pirms viņš vēl bija piezemējies, ziņa jau bija izplatījusies sociālajos tīkos. Asprātīgs eksperiments, kuru neiesakām atkārtot. Taču tai pat laikā tas lieliski demonstrē informācijas zibenīgo uzvedību. Lai ātri sasniegtu lielu skaitu savas mērķauditorijas, sociālo mediju integrācija būs pareizā izvēle.

2. Ātrums uzvar perfektumu

Ar šādu atziņu klajā nāk Didzis Vilcāns, Google Latvija pārstāvis Īrijā. Turi roku uz pulsa, seko līdzi aktualitātēm un reaģē ātri. Sasaistot savu plānoto kampaņu ar pēkšņu aktualitāti, tu būsi tikai ieguvējs. Pirmais vienmēr iegūs visvairāk uzmanības. Tāpēc, pat ja ziņa vai kampaņa nav nospodrināta, bet tev ir aizdomas, ka kāds perina ko līdzīgu, ieslēdz zaļo gaismu, un uz priekšu!
Mārketinga speciālistiem pat gada plānošana vairs nav tik aktuāla kā agrāk. Tiek ieskicētas vadlīnijas, bet viss pārējais atstāts fleksibls.

3. E-pasta mārketings ļauj piefiksēt svarīgāko

E-pasta mārketinga eksperte Tamara Gielen uzver, ka līdz ar straujo sociālo mediju attīstību aug arī e-pasta mārketings. Pat paši sociālie tīkli, kā Facebook, Twitter un Pinterest sūta saviem lietotājiem e-pasta vēstules.
Cilvēki vairs „nesēž tviterī” visu dienu, kā tas varbūt bija sākuma eiforijā, tāpēc, kaut arī ziņu izplatība ir zibenīga, liela iespējamība, ka klienti tavas sūtītās svarīgās ziņas sociālajos tīklos palaidīs garām. Savukārt, apkopojot svarīgāko un reizi nedēļā klientiem nosūtot uz e-pastu, tas nekur nepazudīs – cilvēki to izlasīs, kad gribēs un kad viņiem tam būs laiks.

4. Noturīgu laulību vietā izvēlas randiņus un gadījuma sakarus

Nē, šī nav atziņa no kāda demogrāfiska pētījuma. Šis ir salīdzinājums, ko Nordea bankas mārketinga vadītāja Inese Kalveite attiecina uz klientu lojalitāti zīmoliem. Šodien cilvēki pamēģina, nepatīk – iet pie nākošā. Pat ja arī patīk – tāpat dodas pamēģināt arī kādu citu.
Kā saka Mailigen pārdošanas daļas vadītājs Andris Žīgurs – ja cilvēks kaut reizi ir „uzķēries” tava zīmola šarmam, nelaid viņu vaļā. Lai reģistrācijai mājaslapā seko jaunumu vēstules, jaunumu e-pasti mijas ar pārdošanas piedāvājumiem, aicini sekot savam zīmolam sociālajos tīklos un apsveic klientu svētkos. Turklāt tieši e-pasta mārketings ir viens no efektīvākajiem rīkiem, kā veidot šādas nepārtrauktas ilgtermiņa attiecības.

5. Baro, bet karoti iedod pašam

Ja uzņēmums klientu spēj nodrošināt momentāli ar visu vajadzīgo informāciju, tas ir liels pluss mūsdienu steidzīgajā ikdienā.
Taču, kas attiecas uz mārketinga kampaņām, te gan visu „mutē nevajag liet”, bet gan „iedot karoti, un lai rok pats”, proti, vajag tikai ieinteresēt un motivēt klientu. Cilvēkiem patīk pašiem atklāt un interaktīvi darboties, tāpēc sociālajos tīklos, e-pasta kampaņās un citur uzdod jautājumus, veicini diskusijas, organizē konkursus un iekļauj saites uz papildu info.

6. Ja neesi mobils, tevis nav vispār

Dati par viedtālruņu bumu turpina pārsteigt. No cilvēkiem, kuriem ir viedtalruņi, 90% tos izmanto, lai internetā meklētu informāciju, savukārt 95% viedtālruni lieto saziņai vismaz reizi dienā.
Marco Grossi aicina noskaidrot, vai tava mērķauditorija vēlas ar tevi komunicēt caur mobilajām ierīcēm, jo var jau būt, ka tavā gadījumā šī tendence iet secen. Taču, ja viņi tomēr plaši izmanto viedtālruņus un planšetdatorus, parūpējies, lai tava mājaslapa un e-pasta vēstules ir optimizētas mobilajām ierīcēm.
Ja programmatūras optimizācija mobilajām ierīcēm var prasīt zināmu laiku un līdzekļus, tad sāc vismaz ar blogu, kur regulāri komunicē sava zīmola jaunumus, lai klienti tam var ērti sekot savos viedtālruņos.

7. Saprāts uzvar emocijas

Didzis Vilcāns atzīmē, ka ekonomiskā lejupslīde ir ievērojami mainījusi cilvēku paradumus. Ja pirms vairākiem gadiem lēmuma pieņemšana notika emocionāli vien pāris sekunžu laikā, tad tagad lēmumi tiek pieņemti jau apzinīgāk: produkts tiek izpētīts tiešsaistē, tiek ievāktas atsauksmes un salīdzinātas cenas. Tāpēc rūpējies, lai internetā cilvēks var viegli un ātri atrast visu vajadzīgo par tavu zīmolu.

8. Iejusties klienta ādā un pārdot sev

Pirms priecāties par savu glīto un iespējams pat mobilajām ierīcēm optimizēto mājaslapu, mājaslapu konsultante Hegle Sarapuu aicina iejusties klienta ādā: atrodi savu mājaslapu vai blogu internetā, pieraksties jaunu saņemšanai, reģistrējies sistēmā, iepērcies. Cik viegli vai grūti tas bija? Palūdz, lai to pašu izdara arī kāds, kas nekad nav apmeklējis tavu mājaslapu. Šādi sapratīsi, ka varbūt ir lietas, ko vajag uzlabot.

9. SEO ir miris. Lai dzīvo SEO!

SEO ir mainījies uz neatgriešanos – saka SIA Infinitum valdes loceklis Aigars Armanovs. Agrāk SEO pamatjēdzieni bija manipulācija, mākslīgums, teksts, atslēgvārdi, saites un neunikāls saturs. Šodien SEO ir zīmols, multimediju saturs, dabisks saturs, oriģināls saturs, tekstu ievietošanas regularitāte, mājaslapas tehniskā kārtība, saites no sociālajiem tīkliem un draugu novērtējums sociālajos tīklos. Īsāk sakot, jāstrādā daudz, godīgi, mērķtiecīgi un jāveicina, lai citi runā par tevi, tad arī neizpaliks labs rezultāts.

10. Laba komanda jau ir puse no sasnieguma

Runajot par to pašu SEO, mainījusies ir nepieciešamo darbinieku komanda. Ja agrāk bija vajadzīgs IT speciālists, rakstu autors un saišu būvētājs, tad tagad komandā aktuāls ir atsevišķs SEO menedžeris, PR speciālists, dizainers un sociālo medju guru.
Līdzīgi ir arī ar citām jomām. Būtībā vairs nav nozīmes meklēt komandas biedru, kura profesija skaitās, piemēram, mārketinga speciālists, un tad gaidīt no viņa vajadzīgās prasmes. Šodien vērtīgāk ir meklēt cilvēku jau ar noteiktām kompetencēm, piemēram, prasmi veidot video prezentācijas un pārliecināt pa telefonu, bet tas, kādu profesiju viņš pārstāv, ir mazsvarīgi.

11. Pazūd robeža starp online un offline

Neierobežo sevi tikai klātienē vai tikai internetā. Izmanto QR kodus, sociālo laikošanu klātienes pasākumos, lai veidotu visaptverošas kampaņas un tavs klients par tevi dzirdētu, gan čatojot tviterī, gan apmeklējot lielveikalu.

12. Partnermārketings ir spēks

Partnermārketinga partneris patiešām ir tava uzņēmuma sabiedrotais, nevis mistisks svešinieks, kas kaut ko klusām savā lapā dara, uzsver partnermārketinga guru Geno Prussakov. Un tieši tā ar viņu ir jākomunicē – jāuztur kontakti, jainformē par jaunumiem, regulāri jāizstādā jaunas kampaņas. Un, kas ir pats galvenais, jāļauj un jāveicina, lai partneris nopelna. Daudzi grēko, piemēram, baneros norādot tālruņa numuru vai mājaslapas adresi, kas neveicina klikšķināšanu uz banera. Toties attīstās arvien daždākas partnermārketinga formas, piemēram, pay per call.

Interneta mārketings ir viena no visstraujāk augošajām mārketinga jomām. Agrāk tas skaitījās netradicionālais mārketings, mūsdienās tā ir ikdiena. Taču rīt šodienas idejas var būt jau novecojušas, tāpēc tev kā izcilam mārketinga speciālistam ir svarīgi būt informētam par aktuālākajām tendencēm. Ceram, ka šīs atziņas tev palīdzēs ikdienas darbā! Seko mūsu bloga rakstiem un jau pavisam drīz lasi par e-pasta mārketinga jaunumiem, ko iLive konferencē prezentēja Tamara Gielen.